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服务支持 1、热线服务 • 专业服务：有经验的销售和技术人员接听客户电话 • 统一热线：全国统一客户服务热线:4001667760 • 答疑解惑：通过电话服务为您解决软件使用中的问题 • 技术咨询：提供技术咨询、产品咨询以及应用实施方案 2、远程服务 • 远程工具：使用远程通讯工具在客户的允许和配合下，进行远程服务器操作 • 远程安装：为客户进行远程指导安装服务 • 备份恢复：为客户提供远程备份、恢复服务 • 远程配置：为客户需要增加某些配置时，提供远程调整配置服务 • 远程诊断：当系统在使用中出现问题，提供远程诊断服务 • 紧急救援：当系统出现故障时，远程为客户诊断及排除故障 3、上门服务 • 上门安装：提供产品上门安装及培训服务 • 上门升级：提供产品升级上门服务 • 上门诊断：提供上门诊断系统故障及排除故障服务 • 驻场维护：提供系统驻场维护服务 4、培训服务 • 使用培训：提供使用人员培训，包括功能模块如何使用 • 维护培训：提供技术维护人员培训，包括系统维护、系统配置、备份、恢复、故障处理等 • 培训资料：提供视频教学软件和操作使用手册 • 培训讲座：提供现场培训讲座服务，可以组织培训会议、提供培训讲师和培训服务人员 销售服务电话：13811486531 技术服务电话：13121225538 售后服务电话：010-57187258
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