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服务支持
1、热线服务
• 专业服务:有经验的销售和技术人员接听客户电话
• 统一热线:全国统一客户服务热线:4001667760
• 答疑解惑:通过电话服务为您解决软件使用中的问题
• 技术咨询:提供技术咨询、产品咨询以及应用实施方案
2、远程服务
• 远程工具:使用远程通讯工具在客户的允许和配合下,进行远程服务器操作
• 远程安装:为客户进行远程指导安装服务
• 备份恢复:为客户提供远程备份、恢复服务
• 远程配置:为客户需要增加某些配置时,提供远程调整配置服务
• 远程诊断:当系统在使用中出现问题,提供远程诊断服务
• 紧急救援:当系统出现故障时,远程为客户诊断及排除故障
3、上门服务
• 上门安装:提供产品上门安装及培训服务
• 上门升级:提供产品升级上门服务
• 上门诊断:提供上门诊断系统故障及排除故障服务
• 驻场维护:提供系统驻场维护服务
4、培训服务
• 使用培训:提供使用人员培训,包括功能模块如何使用
• 维护培训:提供技术维护人员培训,包括系统维护、系统配置、备份、恢复、故障处理等
• 培训资料:提供视频教学软件和操作使用手册
• 培训讲座:提供现场培训讲座服务,可以组织培训会议、提供培训讲师和培训服务人员
销售服务电话:13811486531
技术服务电话:13121225538
售后服务电话:010-57187258 
               
使用指南:

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