银河麒麟高级服务器操作系统(工业版)V10配套服务-
标准支持服务：包括远程诊断和支持服务，并提供产品相关的软件补丁、产品功能包等（仅提供软件补丁，不包含更新服务），如版本升级可获得同一大版本产品在服务生命周期内的可使用版本，此处仅提供软件许可，不包含升级服务、应用迁移服务，若麒麟软件确认问题由第三方供应商的软件/硬件引起，则麒麟软件会根据用户的请求协助进行诊断，最终解决用户问题属于第三方软/硬件供应商的责任。标准支持服务为远程方式提供，如需麒麟软件提供上门现场服务或其他非麒麟软件工作 场所服务，可以联系麒麟软件销售人员，购买麒麟软件高级技术支持等服务。 -服务时段：国家法定工作日（不含法定节假日）8:30~17:30 期间。 优先支持服务包括远程诊断和支持服务，并提供产品相关的软件补丁、产品功能包等（仅提供软件补丁，不包含更新服务），如版本升级可获得同一大版本产品在服务生命周期内的可使用版本，此处仅提供软件许可，不包含升级服务、应用迁移服务，若麒麟软件确认问题由第三方供应商的软件/硬件引起，则麒麟软件会根据用户的请求协助进行诊断，最终解决用户问题属于第三方软/硬件供应商的责任。优先支持服务为远程方式提供，如需麒麟软件提供上门现场服务或其他非麒麟软件工作 场所服务，可以联系麒麟软件销售人员，购买麒麟软件高级技术支持等服务。 -服务时段：此服务提供每天 24 小时的全天候支持服务。 -全部级别故障支持：国家法定工作日（不含法定节假日）8:30~17:30 期间提供。 -优先级 1（P1）故障支持：每天 24 小时全天候提供。
