高性能微服务架构开发服务-

售后服务说明
1.1 售后服务范围
售后服务仅针对以下情况提供支持：
1.	Bug修复：系统功能缺陷、逻辑错误等问题的修复
2.	性能问题：由于代码质量导致的性能问题优化
3.	技术咨询：关于系统使用和维护的技术咨询
1.2 不包含的服务内容
以下情况不属于售后服务范围，需要另行付费：
1.	新增功能需求
2.	需求变更引起的修改
3.	第三方服务或系统问题
4.	客户自行修改代码导致的问题
5.	硬件、网络等基础设施问题
1.3 服务响应时间
根据问题的严重程度，提供不同级别的响应时间：

问题级别	          问题描述	                                  响应时间	解决时间
高级（P0）	系统完全无法使用，核心业务中断	  4小时内   	24小时内
中级（P1）	重要功能无法使用，影响部分业务	  8小时内	        2个工作日内
低级（P2）	次要功能异常，不影响核心业务	  1个工作日内	5个工作日内
建议（P3）	优化建议、使用咨询	2个工作日内	根据实际情况

注：响应时间为工作日计算（周一至周五 9:00-18:00）
1.4 服务提交方式
请通过以下方式提交售后服务请求：
1.	电子邮箱：[jiajun_wang@jianyi-tech.com]（推荐）
2.	服务热线：[021-34686806]
提交内容应包含：
•	问题详细描述
•	问题发生时间
•	问题影响范围
•	错误日志或截图
•	联系人信息
六、维保服务
6.1 免费维保期
自项目验收合格之日起，提供 [6] 个月的免费维保服务。

免费维保期内提供：
•	Bug修复服务
•	技术咨询支持
•	远程技术支持
•	系统运行监控建议
6.2 付费维保服务
免费维保期结束后，可选择购买付费维保服务：
维保服务内容：
4.	持续的Bug修复服务
5.	系统健康检查（每季度一次）
6.	性能优化建议
7.	安全补丁更新
8.	技术升级建议
9.	7×24小时紧急支持（可选）
收费方式：

维保费用根据以下因素评估：
•	系统规模和复杂度
•	服务响应级别要求
•	服务时间范围（工作时间 / 7×24小时）
•	现场支持需求（远程 / 现场）

具体收费标准请联系商务人员获取报价。
6.3 按需付费服务
对于不在维保范围内的工作，可按工作量付费：
收费方式：
•	人天计费：根据实际投入的开发人天计算
•	工作量评估：由技术团队评估后提供报价
•	里程碑付费：按完成的功能模块或阶段付费
服务流程：
1.	提交需求描述
2.	技术团队评估工作量
3.	商务报价确认
4.	签订补充协议
5.	开展开发工作
6.	验收交付
七、服务承诺
1.	质量保证：所有交付代码符合行业编码规范，通过代码审查
2.	按时交付：按照项目计划按时交付各阶段成果
3.	知识产权：交付的代码知识产权归客户所有（除使用的开源框架外）
4.	保密承诺：严格保密客户业务信息和技术资料
5.	技术支持：提供专业的技术支持和问题响应