华为云计算云知识移动应用APP安全检测-服务支持

移动应用APP安全检测-服务支持

时间: 2017-12-22 06:00:21

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售后服务时间：7 * 24小时
售后服务内容：
一、企业级支持服务
提供7*24小时的服务热线电话受理甲方的服务请求，提供一对一售后服务。项目售后服务中心在接到信息后，立即记录问题等信息，根据故障现象初步确定问题类型并移交工程师进行处理，同时在服务管理系统中增加相应服务信息。服务响应形式如下所示：
邮件服务
如果甲方app使用加密后有疑问出现问题可以通过电子邮件得到支持和帮助。请开发者仔细记录问题现象，并将相关信息通过邮件方式发给乙方的项目售后服务中心，乙方的售后服务人员将在半个小时内响应用户服务请求。
电话服务
如果甲方app使用加密有疑问或者出现问题可通过服务热线与乙方联系，乙方的售后服务人员将在半小时内响应用户服务请求，协助和指导用户制定解决问题的方案和操作方法，然后由甲方反馈是否有效，我们会依据反馈信息决定进一步的支持措施。
远程调试
在出现技术问题时，如果无需到现场服务，乙方将在项目售后服务中心提供远程调试服务，直到故障排除为止。在接到甲方服务请求后，提供半小时响应的每周7*24小时远程调试。
现场技术支持：当出现重大故障或问题时，乙方免费提供现场技术支持。
服务热线：13828759665
服务邮箱：zhangshaofeng@ijiami.cn