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（1）提供7*24小时三年免费维护服务。 （2）维护期内，本合同项目所有技术和服务发生任何非人为故障，负责系统恢复。故障报修的响应时间为即时，到达现场的时间为2小时，小型故障恢复时间为4个小时，严重故障恢复时间为24小时内，并及时有效的提供解决方案。 （3）维护期内，对采购人提出的合理服务要求，即时进行电话、邮件及远程网络支持，并在2小时内到场服务，如不到场，采购人有权自行处理，相关费用由投标人负责。 （4）提供定期回访服务，对采购人提出的合理优化建议应提供免费升级服务。 （5）上门保修，到系统使用现场进行故障恢复，由此产生的一切费用均由投标人承担。
使用指南：
农村公路智慧路长信息管理平台操作手册
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