华为云计算 云知识 知识工程云平台Smart.KE-服务支持

知识工程云平台Smart.KE-服务支持

标准版
1) 智通科技向最终用户提供在线售后服务以及标准工作日的5*8(10:00-18:00  周一~周五)的客服电话服务,协助用户解答、处理使用服务过程中遇到的问题。服务方式包括:电话指导、电子邮件、远程在线处理以及必要的现场技术支持和服务等。
2) 智通科技根据系统运行状况并结合系统数据存储量的改变,定期对系统软件进行调优,保证系统高效运行。
3) 智通科技提供定期的咨询服务(维保期内至少两次),若双方行政组织调整或业务流程变更,则智通科技提供及时的变更服务,变更服务报价双方另行协商。
4) 智通科技提供不定期地系统升级改造或性能优化方面的技术咨询及服务。
5) 针对每次系统维护服务,智通科技建立系统维护日志、问题报告或其他相关记录文档,并向双方进行说明。
技术支持:zhitong@bmsmart.com.cn
热线电话:010-8639 1600 
               
使用指南:

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