WPS办公软件配套服务-
| 版本: -- | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: | 上架日期: 2025-08-12 03:30:00 |
WPS办公软件配套服务——人工服务
| 服务分类 | 产品服务 | 服务内容 | 服务标准 |
| 客户端 | 现场安装服务 | XC客户端通用机现场安装服务 | 给最终用户XC通用机现场安装和调试产品 |
| 客户端 | 现场安装服务 | XC客户端专用机现场安装服务 | 给最终用户XC专用机现场安装和调试产品 |
| 客户端 | 现场安装服务 | 非XC客户端提供安装服务 | 给最终用户非XC专用机现场安装和调试产品 |
| 客户端 | 客户端系统集成服务 | 利用WPS客户端软件产品的开放能力，实现最终用户的集成需求。 | 基于客户端软件产品提供非标功能开发服务。 |
| 私有云 | 私有云标准部署 | 向最终用户提供私有云在测试、投产环境中的标准部署服务。 | 最终用户侧有按照私有云软件出厂的基础服务配置的要求及标准部署方案，执行单实例（但单地点）单词部署 |
| 私有云 | 私有云运维保障服务A包 | 【1】私有云软件产品单年成交金额<50万，选择此服务包； 【2】服务权益内容： 1)远程 运维服务 2)项目巡检服务x4次/年(WPS文档中台V6/V7x1次/年) 3)项目漏洞修复 4)紧急故障处理：远程，5*8小时 |
远程运维服务：针对接入监控外发的最终用户，提供持续的线上运维服务。 紧急故障处理：当私有云软件产品出现宕机、核心功能不可用等现象时，合理和迅速地响应系统故障，并协助最终用户排查故障问题并恢复软件产品正常运行。 漏洞修复：私有云软件产品本身的漏洞修复，以及私有云软件产品依赖的开源或第三方商业化组件的漏洞修复，以加强私有云软件产品安全性。 巡检服务：针对没有接入监控外发的最终用户，检查私有云软件产品在最终用户环境中的运行情况，及时发现异常情况并处理，提高稳定性。 扩容技术支持服务：根据最终用户需求，在不影响业务的前提下，针对最终用户对其服务器进行扩容，或者对其运行环境进行调整后提供的技术支持服务。 升级：根据需要，对私有云软件产品进行小版本升级。不含私有云软件产品大版本升级(以主版本号为准)。 压力测试 ：根据最终用户需求，完成最终用户要求环境下的压力测试服务并提供测试报告。 环境优化：基于压测数据信息，进行部署架构层面优化，请求链路优化，资源使用优化，业务配置优化等以便提升私有化软件产品运行稳定性； |
| 私有云 | 私有云运维保障服务B包 | 【1】私有云产品单年成交金额50万(含)~100万(不含) ,选择此服务包； 【2】服务权益内容： 1)远程运维服务 2)项目巡检服务x6次/年(WPS文档中台V6/V7x3次/年) 3)项目漏洞修复x1次/年 4)紧急故障处理：远程，5*8小时 5)小版本升级x2次/年(WPS文档中台V6/7x1次/年) 6)运行环境变更或服务器扩容后的技术支持服务x1次/年 |
远程运维服务：针对接入监控外发的最终用户，提供持续的线上运维服务。 紧急故障处理：当私有云软件产品出现宕机、核心功能不可用等现象时，合理和迅速地响应系统故障，并协助最终用户排查故障问题并恢复软件产品正常运行。 漏洞修复：私有云软件产品本身的漏洞修复，以及私有云软件产品依赖的开源或第三方商业化组件的漏洞修复，以加强私有云软件产品安全性。 巡检服务：针对没有接入监控外发的最终用户，检查私有云软件产品在最终用户环境中的运行情况，及时发现异常情况并处理，提高稳定性。 扩容技术支持服务：根据最终用户需求，在不影响业务的前提下，针对最终用户对其服务器进行扩容，或者对其运行环境进行调整后提供的技术支持服务。 升级：根据需要，对私有云软件产品进行小版本升级。不含私有云软件产品大版本升级(以主版本号为准)。 压力测试：根据最终用户需求，完成最终用户要求环境下的压力测试服务并提供测试报告。 环境优化：基于压测数据信息，进行部署架构层面优化，请求链路优化，资源使用优化，业务配置优化等以便提升私有化软件产品运行稳定性； |
| 私有云 | 私有云运维保障服务C包 | 【1】私有云软件产品单年成交金额100万(含)~500万( 不含),选择此服务包； 【2】服务权益内容： 1)紧急故障处理：远程，7*24小时 2)项目巡检服务x12次/年(WPS文档中台V6/V7x6次/年) 3)项目漏洞修复x2次/年(WPS文档中台V6/V7x1次/年) 4)压力测试服务x1次/年 5)远程运维服务 6)小版本升级x3次/年(WPS文档中台V6/V7x2次/年) 7)运行环境变更或服务器扩容后的技术支持服务x4次/年 8)现场保障x5人天/年(文档中台x2人天/年) |
远程运维服务：针对接入监控外发的最终用户，提供持续的线上运维服务。 紧急故障处理：当私有云软件产品出现宕机、核心功能不可用等现象时，合理和迅速地响应系统故障，并协助最终用户排查故障问题并恢复软件产品正常运行。 漏洞修复：私有云软件产品本身的漏洞修复，以及私有云软件产品依赖的开源或第三方商业化组件的漏洞修复，以加强私有云软件产品安全性。 巡检服务：针对没有接入监控外发的最终用户，检查私有云软件产品在最终用户环境中的运行情况，及时发现异常情况并处理，提高稳定性。 扩容技术支持服务：根据最终用户需求，在不影响业务的前提下，针对最终用户对其服务器进行扩容，或者对其运行环境进行调整后提供的技术支持服务。 升级：根据需要，对私有云软件产品进行小版本升级。不含私有云软件产品大版本升级(以主版本号为准)。 压力测试：根据最终用户需求，完成最终用户要求环境下的压力测试服务并提供测试报告。 环境优化：基于压测数据信息，进行部署架构层面优化，请求链路优化，资源使用优化，业务配置优化等以便提升私有化软件产品运行稳定性； |
| 私有云 | 私有云运维保障服务D包 | 【1】适用软件产品单年成交金额500万(含)~1000万(不 含),选择此服务包； 【2】适用软件产品服务权益内容： 1)紧急故障处理：远程，7*24小时 2)项目巡检服务x12次/年(WPS文档中台V6/V7x6次/年) 3)项目漏洞修复x4次/年(WPS文档中台V6/V7x2次/年) 4)压力测试服务x1次/年 5)小版本升级x4次/年(WPS文档中台V6/V7x2次/年) 6)远程运维服务 7)运行环境变更或服务器扩容后的技术支持服务x4次/年 8)环境优化服务x1次/年 9)现场保障x10人天/年(WPS文档中台V6/V7x5人天/年) 10)最终用户系统管理员线上培训×1次/年 |
同上 |
| 私有云 | 私有云运维保障服务D包 | 【1】适用软件产品单年成交金额500万(含)~1000万(不 含),选择此服务包； 【2】适用软件产品服务权益内容： 1)紧急故障处理：远程，7*24小时 2)项目巡检服务x12次/年(WPS文档中台V6/V7x6次/年) 3)项目漏洞修复x4次/年(WPS文档中台V6/V7x2次/年) 4)压力测试服务x1次/年 5)小版本升级x4次/年(WPS文档中台V6/V7x2次/年) 6)远程运维服务 7)运行环境变更或服务器扩容后的技术支持服务x4次/年 8)环境优化服务x1次/年 9)现场保障x10人天/年(WPS文档中台V6/V7x5人天/年) 10)最终用户系统管理员线上培训×1次/年 |
同上 |
| 私有云 | 私有云运维保障服务E包 |
【1】私有云软件产品单年成交金额≥1000万，选择此服务包 【2】服务权益内容： |
同上 |
| 私有云 | 私有云账号对接 |
基于标准使用私有云软件产品做通用账号同步和身份认证 |
基于标准适用私有云软件产品做常规的账号同步和身份认证，远程开发，包括需求调研/详细设计、部门信息同步、用户信息同步、单点登录、环境部署&联调） |
