城市运行管理服务平台-

为适应《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》和《住房和城乡建设部办公厅关于全面加快建设城市运行管理服务平台的通知》等相关国家政策文件关于全面加快建设城市运行管理服务平台的建设要求：“2022年底前，直辖市、省会城市、计划单列市及部分地级城市建成城市运管服平台，有条件的省、自治区建成省级城市运管服平台。2023年底前，所有省、自治区建成省级城市运管服平台，地级以上城市基本建成城市运管服平台。2025年底前，城市运行管理“一网统管”体制机制基本完善，城市运行效率和风险防控能力明显增强，城市科学化精细化智能化治理水平大幅提升。”

数字政通作为《城市运行管理服务平台技术标准》（CJJ/T 312-2021）、《城市运行管理服务平台数据标准》（CJ/T 545-2021）的主编单位，基于公司在网格化管理领域的技术优势，率先研发全国领先的部省级和市县级城市综合（运行）管理服务平台，推动全国城市管理 信息化 平台（包括数字城管、智慧城管、城市综合管理服务平台等）向城市运行管理服务平台转型升级，推动城市运行管理“一网统管”。

省级城市运行管理服务平台主要面向省级住房城乡建设（城市管理）主管部门，包括业务指导、监督检查、监测分析和综合评价、决策建议等功能，纵向与市县级平台互联互通，横向共享省级有关部门城市运行管理服务相关数据，整合对接省级住房和城乡建设（城市管理）部门其他相关信息系统，汇聚省级城市运行管理服务数据资源，对城市运行管理服务工作开展业务指导、监督检查、监测预警、分析研判和综合评价。

数字政通已经为四川、新疆、海南、江西、浙江等多个省份建设了省级城市运行管理服务平台，并高效推动其与国家平台、市县平台的联网互通。

市县级城市运行管理服务平台主要面向市、县（市、区）级政府，包括业务指导、指挥协调、行业应用、运行监测、综合评价、决策建议等功能，以网格化管理为基础，对接城市信息模型（CIM）基础平台，纵向联通部省级平台，横向整合对接市县级相关部门信息系统，汇聚城市运行管理服务数据资源，对市县城市运行管理服务工作进行统筹协调、指挥调度、监督考核、监测预警、分析研判和综合评价。

业务指导系统

可共用国家平台，建设政策法规、行业动态、经验交流、行政处罚等功能模块，汇聚城市运行管理服务相关法律法规、政策制度、体制机制建设情况、行业动态、队伍建设、典型经验、行政处罚决定信息等。

指挥协调系统

以现有数字化城市管理信息系统为基础，深化城市运行管理问题的“发现、立案、派单、核查、处置、结案”闭环化、精细化管理功能，拓展“人巡+车巡+无人机+无人车”智能化信息采集手段，推动闭环管理模式从传统人工处理向科学化、精细化、智能化方向转变。

行业应用系统

围绕城市管理主要职责，建设市政公用、市容环卫、园林绿化和城市管理执法等城市管理全行业应用系统，支撑城市管理部门行业监管工作需要，并集成现有的城市管理行业应用系统。

公众服务系统

为市民提供精准精细精致服务的重要窗口，包括热线服务、公众服务号和公众类应用程序（APP）等，具备通过指挥协调系统对公众诉求进行派单、处置、核查和结案的功能，以及对服务结果及服务满意度进行调查回访的功能；并拓展“热线+网格”融合应用，提升公众服务水平。

运行监测系统

聚焦燃气、排水、供水、桥梁等城市生命线，对燃气安全、防洪排涝、路面塌陷、管网漏损、桥梁坍塌等风险场景开展运行监测，对城市运行风险进行识别、评估、管理、监测、预警、处置，实现城市运行全生命周期监测管理。

综合评价系统

根据评价工作要求，围绕城市管理干净整洁有序、城市运行安全高效健康、为民服务精准精细精致，通过实时监测、平台上报、实地考察、问卷调查等方式获取相关数据，对城市管理监督和城市运行监测工作开展综合评价，助力文明城市、卫生城市和安全发展城市创建。

决策建议系统

基于综合性城市运行管理服务 数据库 ，围绕城市运行管理突出问题和关键环节，聚焦“高效处置一件事”，打造集智能感知、分析研判、闭环处置于一体的城市大脑智能化应用场景，实现“一屏观全域、一网管全城”。