机器人配套服务-
商品简介：为用户提供的人工服务作为商品，如维护：预防性检查维护、本地/现场维修、技术支持、软件升级、硬件改造、软件许可证安装等相关的人工服务。
商品亮点：流程完善,响应及时,可远程/现场,提供多元化增值服务
商品说明
| 版本: -- | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: | 上架日期: 2025-05-27 02:09:40 |
- 维护：预防性检查维护
根据产品手册，为了减少零件的损坏或由于零件损坏造成停机停产，从而造成很大损失，需在事先决定好的时间点和规定的标准时间期间来进行定时维护，维护包含系统操作上和零件上。
包含日常点检、季度点检和年度检查，根据检查的情况更换部分相关零件，以确保设备性能保持稳定状态。维护操作需要根据级别来划分，培训过的用户可以进行日常点检和季度点检，年度检查需要由售后服务工程师来进行。 - 维修：
2.1 本地维修中心维修：
有资质的维修中心工程师，使用正确的方法和工具，进行清理部件和设备、全面的故障检测、损坏零件的替换、完整的功能测试，和提供质保支持。
2.2 现场维修：
有资质的售后服务工程师，使用正确的工具和方法，对现场设备的故障排除和修复，更换故障备件，并提供售后服务报告。 - 技术支持：
通过电话、邮件或网络申请的技术支持，如售后服务工程师可对损坏的产品或部件做远程故障排除和修复处理。 - 软件升级
随着软件产品的迭代，需要通过升级机器人软件/固件升级，获得新的功能和性能。 - 硬件改造
为了增强性能，提高效率，安全生产，产品或部件的标准硬件会随着最新技术的发展而升级。例如通讯方式升级，改变供电方式，增加末端传感器等。 - 软件 许可证 ：
客户通过订单购买了非夕元操作产品，非夕工程师支持元操作许可证的安装。
