Servicehot ITSM 配套服务-
适用于：Windows/Linux
商品简介：Servicehot ITSM 配套服务为客户提供ITSM平台建设过程中的相关服务，包括IT服务管理的咨询、软件的安装，配置，定制开发，培训。
商品亮点：专业的IT服务管理咨询能力为客户规划设计未来的IT服务经营模式,可根据自身需求度身定制，支持不断更新流程全方位支持当前和未来的业务、管理需求
商品说明
| 版本: V3.0 | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: Windows/Linux | 上架日期: 2022-07-04 03:21:24 |
Servicehot 为客户提供的下面几部分的配套服务：
1）ITSM 咨询服务：
IT服务的现状和诊断——对IT服务管理现状进行全面调研与评估，充分了解组织IT服务的现状，通过标准对标、行业对标的方式找出优势与有待改进的方面，为IT服务管理体系建设提供参考
IT服务管理体系及蓝图的规划——基于IT服务管理现状，参考ITIL最佳实践和ITSS、ISO20000国内、国际标准，结合公司业务战略和IT战略规划，制定IT服务管理体系规划、蓝图以及线路图规划。
IT服务管理的流程梳理及设计——通过IT服务流程的梳理和设计，将IT服务管理最佳实践ITIL4与组织自身管理要求和现状紧密结合，将业界最佳实践转换为适合组织的最佳实践。含流程时间的目标、角色职责、流程、政策、表单、指标以及管理办法的梳理与制定
2）ITSM实施服务：
基于ServiceHot 配置能力强大的产品和服务团队丰富的IT服务平台建设经验。我们将在本项目中采用原型迭代的方式，完成平台建设和推广
3）定制化服务：
通过UI定制开发、功能定制开发、集成接口开发联调等工作对系统进行客户化改造，快速、高效地构建高质量、高性能、易操作的IT服务管理平台，同时为系统推广奠定基础
4）培训服务：
通过对产品的培训，使得客户能快速熟悉产品，便于后期使用和维护；通过ITIL和ITSS的培训，使运维人员理解IT服务管理的理念，提高IT服务管理的水平
