自动化运维管理系统-用户案例
国网浙江省电网案例
现状与问题：资产管理数据不全、不准确；各运维工具都是独立使用，无法进行有效联动；机房分布多地，设备数量众多，运维人员任务繁重，配置管理不规范，设备位置难以定位；各运维工具与事件工单流程没有打通，造成事件回溯难等。
需求：1、CMDB建设 2、容量管理 3、监控与告警4、自动化任务管理 5、自动巡检 6、配置管理 7、知识库管理 8、与事件工单系统对接
解决方案：建设CMDB，实现资产数据统一管控，强化主动监控与告警，实现统一集中管理，自动化任务管理，减少维护成本，流程与工具对接，提高工作效率，合理利用资源；智能U位，实现设备物理位置快速定位，容量管理，实现机柜空间容量、带宽容量、网络端口容量等合理使用，配置自动备份、恢复，使用配置管理规范化，共享运维经验，完善知识库。
收益：通过采用智象运维解决方案，实现了资产管理的集中化、规范化，IT服务的标准化、流程化；自动化任务管理 、自动巡检、配置管理等功能为运维人员减轻工作压力，同时提高工作效率；智能U位能方便运维人员快速精确的找到设备的物理位置；通过容量管理可使机柜空间容量、网络带宽容量、网络端口容量等各类资源容量得到规范的管理，帮助用户实时掌控容量使用情况，并对未来业务扩容提供规划指导，实现资源容量合理部署；通过知识库，使运维经验得到良好的共享，提高运维人员的技术水平。
广东省计量中心/广州市计量中心案例
现状与问题：计量中心数据中心区域分为安全接入区，安全I/II区与安全III区共四个安全区域，同时各运维工具都是独立运行，各工具之间的数据无法做到统一管理，另外安全区域之间的数据无法实现跨区域的数据同步；急需一套平台能将基础支撑功能、资源管控类功能、安全管控类功能进行统一整合，并能与省级集中计量自动化系统集成。
解决方案：建设融合主机性能监控、应用服务性能监控、日志信息监控、故障告警、自动化运维服务等各种IT因素的统一运维监控平台
通过SNMP、Syslog、Telnet、SSH等协议自动发现主站端的主机设备、网络设备、安全设备、存储设备、电力系统专用设备、 数据库 、中间件等设备对象的配置信息和设备的逻辑连接关系，为台帐管理等模块提供基础数据
台账管理、告警管理、报表管理、性能分析、跨区数据同步等功能可为运维人员提供了资产台帐管理、运维告警管理和报表管理功能，并支持跨区运维数据采集分析，定时巡检资产使用情况和性能，支持网络拓扑监控
权限管理功能可为各功能模块提供统一的用户管理 、用户登录、用户权限等管理
通过网络准入控制功能，支持安全III区网络准入控制
通过综合展示界面，能够快速的导航到各个功能，用户能够通过管理面板从不同的方面进行一体化IT资源监控
安全审计功能可对网络运行日志、操作系统运行日志、数据库重要日志、业务应用系统运行日志、安全设施运行日志等进行集中收集、自动分析
配置基线核查支持对多种操作系统、网络设备（如交换机、路由器、防火墙等）、中间件以及数据库的检查
与省级集中计量自动化系统集成
收益：通过采用智象运维解决方案，使计量中心数据中心各种资源得到充分发挥和监管，真正意义上实现了从机房、视频、网络、主机、数据库、中间件、应用的集中统一综合监管平台，为业务保障和SLA管理打下坚实的基础。
广东唯一网络案例
现状与问题：在全国有多地拥有IDC机房，数据中心内的设备众多，而且分布广，给运维管理上带来不少困难。目前公司内部还没有一套运维系统能统一管理全国所有机房内的资产，导致资产管理分散，资产盘点难，同时也没有统一的监控告警平台与事件工单平台，造成各类事件处理不及时，导致故障恢复慢等；由于机房多设备多，在平时运维过程中有较多重复性工作，缺乏自动化手段来减轻运维人员的工作压力，同时也无法有效提升运维效率。
解决方案：在总部建设统一CMDB，在全国各IDC部署采集器，实现所有IDC资产数据自动采集、校验与管理，建设统一管理平台，功能包含监控告警、事件工单等，与CMDB对接，确保资产数据来源的唯一性、准确性，同时加强资产之间的关联性，为自动化运维提供基础数据；自动化运维模块，实现使用定义的工作流程来自动执行常见业务流程中的各项任务，统计报表，包含有资产报表、性能分析报表、工单报表、故障报表等，为管理人员提供决策依据
收益：通过采用智象运维解决方案，建设统一的CMDB为广东唯一网络解决全国多地IDC资产的管理困难，同时建设统一管理平台（含监控告警、事件工单等）使各类告警信息能及时通知到运维人员，通过事件工单使整个运维流程规范化、流程化，使运维人员处理事件更加高效，同时也能回溯整个运维过程，便于后期审计；通过自动化运维模块使运维人员从更多重复性运维工作中解放出来，使其能有时间去做更多重要工作；将运维平台中的各类数据进行集中统计分析，得出各类统计报表，为运维人员与管理人员提供运维与决策依据。
北京大学深圳医院案例
现状与问题：1、现有一套监控平台，但设备数据已许久未更新，导致数据缺失和不准确，严重影响到运维工作
2、IT资源各类设备数量众多，它们之间的关系无法进行有效关联关系展示
3、医院终端用户众多，报障方式多样，无法统一管理，容易造成运维人员故障处理不及时，导致用户投诉等情况。
解决方案：1、建设CMDB，实现IT资产集中化管理，提升资产数据准确性与唯一性
2、建设统一监控平台，强化主动监控，快速定位故障，减少维护成本
3、灵活的告警通知策略，使运维人员能快速、灵活、便捷了解业务系统的状态
4、规范运行管理，有序开展维护
5、共享运维经验，完善知识库
6、建设服务台，结合事件工单，报障统一处理、分配，事件追溯易
收益：过采用智象运维解决方案，实现了资产管理的集中化、规范化，IT服务的标准化、流程化；并实时地对网络、安全、主机、存储、数据库、中间、业务系统等各个层面进行监控，能及时发现系统的运行隐患；同时服务台支持用户通过电话、邮件、微信等方式向IT运维人员进行相关的报障，优化报障流程，提升故障处理速度。
国信证券案例
现状与问题：国信证券共有2000多台网络设备，设备数量多，管理复杂，无法有效的统一管理所有设备，另外设备主动采集的信息不足，现有监控平台的监控颗粒度不够细，可扩展性、协同协作差，故障定位依靠人工，缺乏自动化管理功能等。
解决方案：CMDB数据自动化采集、校验，建立统一的设备管理平台
强化主动监控与告警，实现资产与告警的统一集中管理，数据直观运行展现，实时了解各设备运行状况
网管自动化，实时网络设备自动配置、配置自动备份、配置对比、配置监测、策略下发、设备自动巡检等功能，减轻运维人员工作量，减少维护成本，开放的标准API，与现有运维系统无缝对接，包含与告警系统、大数据系统对接，网络拓扑图管理，自动生成拓扑图，拓扑图展示告警信息
提供任务流程引擎，实现自定义自动任务管理，统计报表提供资产报表、性能分析报表、事件工单报表、故障报表，为管理人员提供决策依据。
收益：用智象网管自动化解决方案，通过智象CMDB自动采集资产数据，实现设备的统一管理，共享同一数据源，保证了数据的唯一性、准确性、安全性；智象监控告警管理采用多种方式进行监控数据采集，监控颗粒度细，监控响应时间快，使监控告警使精准；通过CMDB与监控告警为网管自动化提供了准确的基础数据，使网管自动化能使安全高效的运行，从而实现网络设备的自动配置、配置比对、配置备份、配置恢复、配置监测、策略下发、设备自动巡检、自定义自动化任务等功能，减轻运维人员工作量，减少维护成本，提高工作效率，使运维人员有更多时间用于优化网络结构和处理更加关键的工作。
平安证券案例
现状与问题：、现有CMDB使用率低，无法发挥其价值；2、设备品牌多，种类繁杂 （3000多台网络设备）；3、网络设备的配置无法统一管理，运维风险高4、缺乏统一的网络管理平台 5、流程与工具脱节，任务流程回溯难
解决方案：建设CMDB，使资产数据自动化采集、校验
强化主动监控与告警，实现资产与告警统一集中管理，数据直观运行展现，实时了解各设备运行状况，网管自动化，实时网络设备自动发现、自动配置、配置自动备份、配置对比、故障自愈、任务自动化等功能，减轻运维人员工作量，减少维护成本；开放的标准API，与ITIL系统对接，实现网络配置自动化、变更自动化，从而提高工作效率，使运维事件回溯易审计，建设智能U位，实现设备物理位置的自动采集（机柜U位），通过事件流程与机柜管理，实现机柜管理申请自动化，提供任务流程引擎，实现自定义自动化任务管理。
收益：采用智象网管自动化解决方案，建设一套包含资产管理、集中监控、自动化运维工具、性能监测、配置管理、机柜管理、变更管理等功能齐全的网络自动化管理统一平台，并兼具开放的系统架构，做到提前预防IT故障，流程与自动化工具相结合，提升IT运维效率，降低运维人员工作压力，让运维人员能去做更有价值的工作；通过一期网络自动化平台的建设，二期将在一期的基础上建设服务器的管理及自动化运维。
