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公司介绍

广州富米科技有限公司,是移动互联网赋能服装批发行业的科技企业,公司以“成为服装行业值得信赖的服务平台,成就1000万个服装梦”为愿景。通过整合产业上下游资源,推动服装生产和流通领域的全程数字化、智能化。旗下产品有一手APP、爆版、懒店长等等。2019年获得德勤中国明日之星,2020年,企业品牌入选2020中国产业互联网百强,中国产业互联网百强,中国产业电商百强和福布斯中国高增长瞪羚企业榜。

2016年4月,旗下软件“一手APP”上线,开辟广州一批货源,并搭建仓储中心;至2020年,一手合作供应链品牌,服务服装店主,月交易额突破5亿+,GMV年均增长2~3倍。一手汇聚了市场一批档口,通过搭配师推荐服务、商家入驻,为用户提供一站式采购及售后服务。在服装智能制造、客户场景多元化、数字化仓配2.0、服装大数据等方面持续发力。

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业务挑战

需尽快排除潜在风险

上云前期,原有业务架构存在可用性风险,需要专业人员排除潜在风险,进行优化。

大数据产品使用需专业人员进行指导

初次使用大数据产品,使用的规范性、问题处理等均需要专业人员进行指导。

业务增长迅速带来新需求

随着业务的不断增长,客户需要被提供更快捷、稳定、安全的技术服务,快速定位问题并排除隐患,从而投入更多的资源用于扩增业务。


解决方案

  • 识别用云风险,提供可用性检查

    分析云上业务的资源分布情况,识别云服务高可用、云服务部署实践、云服务使用限制3个方面的风险,并提供可用性检查。

    分析云上业务的资源分布情况,识别云服务高可用、云服务部署实践、云服务使用限制3个方面的风险,并提供可用性检查。

  • 专属技术支持

    专属服务TAM为面向客户的运维服务接口专家,从底层资源到上层应用,最终到用户体验,全方位监控业务系统的运行状态,实时排查风险,快速协助客户解决,保障业务稳定性;提供最佳实践经验案例的分享,华为云产品架构设计在线课程,提高自有技术人员服务能力。

    专属服务TAM为面向客户的运维服务接口专家,从底层资源到上层应用,最终到用户体验,全方位监控业务系统的运行状态,实时排查风险,定位问题,快速协助客户解决,保障业务稳定性;提供最佳实践经验案例、常见问题处理FAQ等文档的分享,新产品、新特性推送,提供华为云产品架构设计在线课程,提高自有技术人员服务能力。

  • 主动服务,高效支撑

    7*24小时技术支持,实时案例响应;积极收集客户问题和诉求,快速定位并整改客户业务上存在的风险,制作并推送服务月报;

    定期进行客户服务例会,了解客户未来业务部署计划,提前做好支撑准备。

    7*24小时技术支持,实时案例响应;积极收集客户问题和诉求,快速定位并整改客户业务上存在的风险,制作并推送服务月报;

    定期进行客户服务例会,了解客户未来业务部署计划,提前做好支撑准备。

客户价值

  • 规避业务风险

    识别潜在风险,实时解决故障,提出优化方案10+套,保持架构稳定,避免遭遇停机等事故带来的巨大损失。

    识别潜在风险,实时解决故障,提出优化方案10+套,保持架构稳定,避免遭遇停机等事故带来的巨大损失。

  • 提升使用体验

    使用支持计划后,故障发生率降低,稳定性提升数倍,助力内部物流、人力、财务等资源系统高效运行;各类应用如直播、点播业务体验流畅,提升批发商、零售客户使用满意度。

    使用支持计划后,故障发生率降低,稳定性提升数倍,助力内部物流、人力、财务等资源系统高效运行;各类应用如直播、点播业务体验流畅,提升批发商、零售客户使用满意度。

  • 聚焦业务发展

    提供稳定、安全、可靠的技术服务,让客户省心省力做好基础设施运维,聚焦业务发展;并支持前端业务应用扩增,为业务场景的多样化提供可能。

    提供稳定、安全、可靠的技术服务,让客户省心省力做好基础设施运维,聚焦业务发展;并支持前端业务应用扩增,为业务场景的多样化提供可能。