业务挑战
解决方案
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识别用云风险，提供可用性检查
分析云上业务的资源分布情况，识别云服务高可用、云服务部署实践、云服务使用限制3个方面的风险，并提供可用性检查。
分析云上业务的资源分布情况，识别云服务高可用、云服务部署实践、云服务使用限制3个方面的风险，并提供可用性检查。
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专属技术支持
专属服务TAM为面向客户的运维服务接口专家，从底层资源到上层应用，最终到用户体验，全方位监控业务系统的运行状态，实时排查风险，快速协助客户解决，保障业务稳定性；提供最佳实践经验案例的分享，华为云产品架构设计在线课程，提高自有技术人员服务能力。
专属服务TAM为面向客户的运维服务接口专家，从底层资源到上层应用，最终到用户体验，全方位监控业务系统的运行状态，实时排查风险，定位问题，快速协助客户解决，保障业务稳定性；提供最佳实践经验案例、常见问题处理FAQ等文档的分享，新产品、新特性推送，提供华为云产品架构设计在线课程，提高自有技术人员服务能力。
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主动服务，高效支撑
7*24小时技术支持，实时案例响应；积极收集客户问题和诉求，快速定位并整改客户业务上存在的风险，制作并推送服务月报；
定期进行客户服务例会，了解客户未来业务部署计划，提前做好支撑准备。
7*24小时技术支持，实时案例响应；积极收集客户问题和诉求，快速定位并整改客户业务上存在的风险，制作并推送服务月报；
定期进行客户服务例会，了解客户未来业务部署计划，提前做好支撑准备。
客户价值
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规避业务风险
识别潜在风险，实时解决故障，提出优化方案10+套，保持架构稳定，避免遭遇停机等事故带来的巨大损失。
识别潜在风险，实时解决故障，提出优化方案10+套，保持架构稳定，避免遭遇停机等事故带来的巨大损失。
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提升使用体验
使用支持计划后，故障发生率降低，稳定性提升数倍，助力内部物流、人力、财务等资源系统高效运行；各类应用如直播、点播业务体验流畅，提升批发商、零售客户使用满意度。
使用支持计划后，故障发生率降低，稳定性提升数倍，助力内部物流、人力、财务等资源系统高效运行；各类应用如直播、点播业务体验流畅，提升批发商、零售客户使用满意度。
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聚焦业务发展
提供稳定、安全、可靠的技术服务，让客户省心省力做好基础设施运维，聚焦业务发展；并支持前端业务应用扩增，为业务场景的多样化提供可能。
提供稳定、安全、可靠的技术服务，让客户省心省力做好基础设施运维，聚焦业务发展；并支持前端业务应用扩增，为业务场景的多样化提供可能。