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退订订单如何结算？ 当最终客户申请退订并经华为云确认符合退订标准时，华为云会发送退款通知给商家和最终客户。 在华为云向最终客户退款后，华为云将从当月或次月从商家结算金额里扣除退款金额后与商家结算；如金额不足，华为云将从商家缴纳的保证金（如有）扣除；如金额仍不足，商家应通过其他方式向华为云补付。 退订5天无理由产品 支持5天无理由全额退订的商品，在交易担保期内，用户可在线提交退款申请，退款成功的订单，在结算账单中会同时出账原始订单和退订订单。合计结算金额为0。 尚未生效的续费订单，退款成功后在结算账单中会同时出账原始订单和退订订单，合计结算金额为0。 示例：用户在2024年1月5号购买了商家的saas包周期商品，每月100元，购买时长12个月，订单金额1200元，但1月7号就退订完成。 如商家的账单中只有这个原始订单和退订订单，商家的实际出账为： 2月7号生成1月账单：账单结算金额（含税）=1200元-1200元=0元 退订包周期产品 包周期的商品过了担保期申请退款，按实际使用天数扣除费用，剩余天数退余款。 示例：用户在2024年3月5号开通了包月的镜像，每月100元，购买时长12个月，订单金额1200元，但因特殊情况用户在5月5号申请退款成功。 实际出账为： 4月3号生成3月账单：原始订单结算金额（含税）=1200元 6月3号生成5月账单：退订订单结算金额（含税）=-1000元 即华为云在5月对商家付款1200元后，在7月将从该商家未结算金额或保证金里扣除1000元，或商家通过其他方式向华为云退回1000元。
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不支持全额退订说明 如用户存在下列任何一种情况的不支持全额退订说明： 服务过程中，用户超出1个月未向商家提供项目所需资料，导致项目无法继续实施被动停止的情况。 服务过程中，用户新增加需求，并超出商家接单时承诺的服务范围的情况。 服务过程中，用户超出3个月未对商家的服务成果进行“反馈或确认”的情况，或者因客户未及时反馈、确认导致服务项目已经过期的情况。 因用户自身问题违反国家相关法律规定导致商家无法兑现服务承诺（包括但不限于用户未获得网站ICP备案许可导致网站无法上线等情况）。
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通用退订指引 华为云云商店各类型商品退订规则不同，具体请参见下方表1。 如商品涉及服务监管，在服务监管完成前即为交易担保期，交易担保期内商品支持协商退订。用户可在“云商店买家中心-退订管理”中发起退订，输入退款金额和原因后需由对应商家审批后方可完成退订。 如商品不涉及服务监管，根据商品类型分为5天无理由全额退订和不支持退订。如商品支持5天无理由全额退订，用户可在“费用中心-订单管理-退订与退换货-云服务退订”中发起退订，无需商家审核。 支持5天无理由全额退订的商品，每个账号每自然年周期内（从1月1日算起）可享有10次自助退订机会，若超过10次则用户无法发起自助退订。注：华为云官网其他云服务产品（如ecs等）退订也会占用此退订次数。 云商店不支持用户在交易担保期外提出的全额退订要求。 如果用户已经开具云商店发票，必须退票后才能退订，云商店商品不支持欠票。 如果是电子发票：无需邮寄材料。 如果是纸质普票：邮寄发票联原件。 如果是纸质专票（未抵扣）：邮寄发票联和抵扣联原件。 如果是纸质专票（已抵扣）：提供《开具红字增值税专用发票信息表》扫描件，无需邮寄材料。 参与活动购买的云商店商品，若通用退订规则与活动规则冲突，则以活动规则为准。活动中说明“不支持退订”的商品不支持退订。 涉及服务监管的线上交付License类商品，用户领取授权码后不支持协商退订。 涉及里程碑验收（分阶段验收）的订单，若服务监管未完成，用户可按与商家协商的金额申请协商退订，上限为未完成状态的里程碑涉及金额，需商家审批。里程碑交付完成后，不能退订已完成状态的里程碑金额。 订购“数据资产-数据文件”商品前，用户应仔细阅读商品说明信息以及商品服务协议中的使用约束限制条件，并与使用实际场景进行匹配，非数据商品本身质量问题导致的不可用或产生任何问题不支持退订。 退订金额返回方式：按照原支付方式，等比例退还实付金额（实付金额不包含代金券金额）到客户的华为云账户；代金券：2020年发放云商店代金券，支持5天无理由自助退订时退还云商店代金券，退订未生效的资源退返代金券，其他退订场景不退还代金券。退订时若代金券已过期，则退回的代金券无法再次使用。 退款资金流向：退订成功后，退订金额会返还到华为云账户，具体请参见退款资金流向。
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退订规则说明 表1 云商店商品详细退订规则 商品类型 计费模式 是否涉及服务监管 退订规则 备注 SaaS 包周期 是 交易担保期内可协商退订 支持退订的场景 资源开通失败的订单自动全额退订。 交易担保期内未生效的续费订单支持全额退订，全额退还实付金额。 不支持退订的场景 超过有效期的订单不支持退订。 已生效的续费订单不支持退订。 试用订单不支持退订。 服务监管已完成的订单不支持退订。 否 支持5天无理由全额退订 一次性 是 交易担保期内可协商退订 否 不支持退订 按需/按需套餐包 否 不支持退订 License 包周期 是 交易担保期内可协商退订 支持退订的场景 交易担保期内可按与商家协商的金额退订，上限为实付金额，待商家审批通过后生效。 交易担保期内未生效的续费订单支持全额退订，全额退还实付金额。 不支持退订的场景 超过交易担保期（服务监管已完成）的订单不支持退订。 超过有效期的订单不支持退订。 已生效的续费订单不支持退订。 一次性 是 交易担保期内可协商退订 人工服务 包周期 是 交易担保期内可协商退订 一次性 是 交易担保期内可协商退订 硬件 包周期 是 交易担保期内可协商退订 一次性 是 交易担保期内可协商退订 镜像 包周期 否 支持5天无理由全额退订 支持非5天无理由部分退订 支持退订的场景 1、仅允许同E
CS 一起退订： 2、交易担保期（5天）内无理由全额退订，全额退还实付金额。 3、超过10次的5天无理由退订或新购超过5天的资源退订，需扣除已消费金额，不扣除手续费，不退还代金券。 4、未生效的续费包周期订单支持全额退订。 不支持退订的场景 超过交易担保期（服务监管已完成）的订单不支持退订。 按需资源不支持退订。 按需 否 不支持退订 API 一次性（按次套餐包） 否 不支持退订 无 按需/按需套餐包 否 不支持退订 无 AI资产 包周期 否 不支持退订 无 一次性 否 不支持退订 无 容器 包周期 否 不支持退订 无 内容服务 包周期 否 不支持退订 无 一次性 否 不支持退订 无 数据资产 一次性 是 交易担保期内可协商退订 不支持退订的场景 非数据商品本身质量问题导致的不可用或产生任何问题不支持退订。 一次性 否 不支持退订 无
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退订规则 每个账号一个自然年内（1月1日~12月31日），可对10个实例进行五天无理由全额退订。退订未生效的资源、未生效的续费周期不占用五天无理由退订额度。 促销活动中说明“不支持五天无理由退订”的云服务，无法申请五天无理由退订。 若客户存在恶意退订行为，华为云有权取消其五天无理由退订权利并收取相应费用。 五天无理由退订实例数量计算规则： 支持资源维度退订的云服务按照退订资源数量计算，绑定关系资源退订按1个资源计算。 示例1：一个订单购买10个云硬盘，开通5天内全部退订，则五天无理由退订资源数量计为10个。 示例2：购买一台包月云主机ECS，绑定了2块云硬盘，配置了VPC网络，开通5天内全部退订，则五天无理由退订资源数量计为2个。 不支持资源维度退订的云服务，属于同一个订单的所有资源按1个资源计算。 示例：一个订单购买10个
云桌面 ，开通5天内全部退订，则五天无理由退订资源数量计为1个。 解决方案产品按照订单维度退订，整个订单所有资源按1个资源计算。
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云服务退订规则概览 云服务退订主要分为四个场景：退订使用中的资源、退订未生效的资源、退订续费周期、退订创建/变更失败的资源。退订否收取手续费、是否退券请参见下表。 其中退订使用中的资源、退订未生效的资源、退订续费周期时均有可能涉及到大额退订（退订金额超过5万元），注意事项请参见大额退订。 表1 退订规则介绍 退订场景 已消费金额 手续费 代金券 现金券/储值卡 折扣券 退订使用中的资源 非五天无理由退订 收取 收取 不退还 部分可退 （需扣除已消费金额和退订手续费） 不退还 可五天无理由退订 不收取 不收取 退还 退还 不退还 退订未生效的资源 不收取 不收取 退还 退还 不退还 退订续费周期 不收取 不收取 退还 退还 不退还 退订创建/变更失败的资源 不收取 不收取 退还 退还 不退还 “退订”仅涉及包年/包月资源，当客户想终止服务时，可基于退订规则对包年/包月资源发起退订并退还相应款项；按需资源，客户在云服务控制台删除资源即可，不涉及退订。 订单使用代金券、现金券、储值卡金额抵扣支付，发生退订时，若代金券、现金券、储值卡已过期失效，则退回的金额失效。 部分云服务不支持退订，如
域名 、云会议、welink等，具体请参见不支持退订云服务产品清单。 退订操作指导及详细规则请查看具体退订场景的相关文档。 退订成功后，退订金额会返还到华为云账户，具体请参见退款资金流向。 父主题： 云服务退订
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续费周期不可退订场景 续费周期生效前，若进行了变更操作，只能退订资源，不能退订续费周期。 存在带宽加油包，不允许退订续费周期。必须先退订加油包后，才能退订续费周期。 包年/包月资源续费成功后再追加附属资源，只能退订资源，不能退订续费周期；若包年/包月资源追加附属资源后再续费，可以退订续费周期。 云速建站不允许退订续费周期。 正在进行其他交易，不允许退订续费周期。 续费订单参与了活动、促销等，不允许退订续费周期。 使用现金券支付的续费订单或云商店续费订单或伙伴代付续费订单，开具发票后不允许退订续费周期。 公安冻结场景下，不允许退订续费周期。
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退订规则 退订未生效的续费周期，不收取手续费，退还已使用的代金券；退订已生效的续费周期，属于退订使用中的资源。 示例： 客户C于2020/10/20 购买了一台弹性
云服务器ECS 03，购买时长为1个月。 2020/11/01，客户C对ECS 03进行续费，续费时长为1个月，订单金额为100.00元，应付金额为100.00元，代金券抵扣20.00元，现金账户支付80.00元。（已使用的代金券失效时间为2020/12/31 23:59:59） 2020/11/05，客户C对ECS 03的未生效续费周期进行退订，退订金额=应付金额=100.0元，其中退还现金账户80.00元，退还代金券20.00元。
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退订规则说明 表1 云商店商品详细退订规则 商品类型 计费模式 是否涉及服务监管 退订规则 备注 SaaS 包周期 是 交易担保期内可协商退订 支持退订的场景 资源开通失败的订单自动全额退订。 交易担保期内未生效的续费订单支持全额退订，全额退还实付金额。 不支持退订的场景 超过有效期的订单不支持退订。 已生效的续费订单不支持退订。 试用订单不支持退订。 服务监管已完成的订单不支持退订。 否 支持5天无理由全额退订 一次性 是 交易担保期内可协商退订 否 不支持退订 按需/按需套餐包 否 不支持退订 License 包周期 是 交易担保期内可协商退订 支持退订的场景 交易担保期内可按与商家协商的金额退订，上限为实付金额，待商家审批通过后生效。 交易担保期内未生效的续费订单支持全额退订，全额退还实付金额。 不支持退订的场景 超过交易担保期（服务监管已完成）的订单不支持退订。 超过有效期的订单不支持退订。 已生效的续费订单不支持退订。 一次性 是 交易担保期内可协商退订 人工服务 包周期 是 交易担保期内可协商退订 一次性 是 交易担保期内可协商退订 硬件 包周期 是 交易担保期内可协商退订 一次性 是 交易担保期内可协商退订 镜像 包周期 否 支持5天无理由全额退订 支持非5天无理由部分退订 支持退订的场景 1、仅允许同ECS一起退订： 2、交易担保期（5天）内无理由全额退订，全额退还实付金额。 3、超过10次的5天无理由退订或新购超过5天的资源退订，需扣除已消费金额，不扣除手续费，不退还代金券。 4、未生效的续费包周期订单支持全额退订。 不支持退订的场景 超过交易担保期（服务监管已完成）的订单不支持退订。 按需资源不支持退订。 按需 否 不支持退订 API 一次性（按次套餐包） 否 不支持退订 无 按需/按需套餐包 否 不支持退订 无 AI资产 包周期 否 不支持退订 无 一次性 否 不支持退订 无 容器 包周期 否 不支持退订 无 内容服务 包周期 否 不支持退订 无 一次性 否 不支持退订 无 数据资产 一次性 是 交易担保期内可协商退订 不支持退订的场景 非数据商品本身质量问题导致的不可用或产生任何问题不支持退订。 一次性 否 不支持退订 无
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通用退订指引 华为云云商店各类型商品退订规则不同，具体请参见下方表1。 如商品涉及服务监管，在服务监管完成前即为交易担保期，交易担保期内商品支持协商退订。用户可在“云商店买家中心-退订管理”中发起退订，输入退款金额和原因后需由对应商家审批后方可完成退订。 如商品不涉及服务监管，根据商品类型分为5天无理由全额退订和不支持退订。如商品支持5天无理由全额退订，用户可在“费用中心-订单管理-退订与退换货-云服务退订”中发起退订，无需商家审核。 支持5天无理由全额退订的商品，每个账号每自然年周期内（从1月1日算起）可享有10次自助退订机会，若超过10次则用户无法发起自助退订。注：华为云官网其他云服务产品（如ecs等）退订也会占用此退订次数。 云商店不支持用户在交易担保期外提出的全额退订要求。 如果用户已经开具云商店发票，必须退票后才能退订，云商店商品不支持欠票。 如果是电子发票：无需邮寄材料。 如果是纸质普票：邮寄发票联原件。 如果是纸质专票（未抵扣）：邮寄发票联和抵扣联原件。 如果是纸质专票（已抵扣）：提供《开具红字增值税专用发票信息表》扫描件，无需邮寄材料。 参与活动购买的云商店商品，若通用退订规则与活动规则冲突，则以活动规则为准。活动中说明“不支持退订”的商品不支持退订。 涉及服务监管的线上交付License类商品，用户领取授权码后不支持协商退订。 涉及里程碑验收（分阶段验收）的订单，若服务监管未完成，用户可按与商家协商的金额申请协商退订，上限为未完成状态的里程碑涉及金额，需商家审批。里程碑交付完成后，不能退订已完成状态的里程碑金额。 订购“数据资产-数据文件”商品前，用户应仔细阅读商品说明信息以及商品服务协议中的使用约束限制条件，并与使用实际场景进行匹配，非数据商品本身质量问题导致的不可用或产生任何问题不支持退订。 退订金额返回方式：按照原支付方式，等比例退还实付金额（实付金额不包含代金券金额）到客户的华为云账户；代金券：2020年发放云商店代金券，支持5天无理由自助退订时退还云商店代金券，退订未生效的资源退返代金券，其他退订场景不退还代金券。退订时若代金券已过期，则退回的代金券无法再次使用。 退款资金流向：退订成功后，退订金额会返还到华为云账户，具体请参见退款资金流向。
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不支持全额退订说明 如用户存在下列任何一种情况的不支持全额退订说明： 服务过程中，用户超出1个月未向商家提供项目所需资料，导致项目无法继续实施被动停止的情况。 服务过程中，用户新增加需求，并超出商家接单时承诺的服务范围的情况。 服务过程中，用户超出3个月未对商家的服务成果进行“反馈或确认”的情况，或者因客户未及时反馈、确认导致服务项目已经过期的情况。 因用户自身问题违反国家相关法律规定导致商家无法兑现服务承诺（包括但不限于用户未获得网站ICP备案许可导致网站无法上线等情况）。
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如何停止私有CA或私有证书的计费？ 私有证书支持按需计费。其中，根CA创建后即开始计费；子CA创建后不收费，激活后才开始计费。 如需停止计费，删除申请的私有CA和私有证书即可。 具体操作请参见删除私有CA，吊销私有证书。 私有CA禁用期间也将保持收费。 用户执行删除私有CA操作后，私有CA不会立即删除。计划删除最快7天生效（根据您设置的推迟时间为准）。在此期间收费情况说明如下： 如果用户未取消计划删除，私有CA被删除了，则在计划删除期间的私有CA不会收费； 如果用户在计划删除期间，取消了计划删除，私有CA未被删除，则在计划删除期间的私有CA将保持收费。 例如：您在2022年01月01日00:00执行了删除私有CA的操作，且设置的私有CA计划删除推迟时间为7天，7天后私有CA被删除，那么，PCA服务将不收取这7天的费用；如果您在2022年01月04日00:00取消了计划删除，私有CA未被删除，那么，PCA服务将补齐2022年01月01日00:00至2022年01月04日00:00期间的费用。
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操作步骤 在执行退订操作前，请确保将退订的云资源上的数据已完成备份或者迁移，退订完成后云资源将被删除，数据无法找回，请谨慎操作。 进入“退订管理”页面。 单击“创建成功资源退订”页签。 单个资源退订与批量退订可使用不同的操作方式： 退订单个资源：单击待退订资源所在行的“退订资源”。 批量退订：在退订列表中勾选需要退订的资源，单击列表左上角的“退订资源”。 查看退订信息，勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”后，单击“退订”。
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云堡垒机 可以免费使用吗？ 不可以。 CBH为按规格计费服务，需要购买后才能使用。 CBH提供了提供“50资产标准版”、“100资产标准版”、“100资产专业版”、“200资产标准版”、“200资产专业版”、“500资产标准版”、“500资产专业版”、“1000资产标准版”、“1000资产专业版”、“5000资产标准版”、“5000资产专业版”共十个版本，版本详细规格和性能说明请参考云
堡垒机 实例版本规格。 各版本价格参考，请参见云堡垒机价格计算器。 父主题： 计费、到期续费与退订
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注意事项 订单中存在绑定关系的资源，需整体退订；挂载关系的资源可单独退订。 示例：客户购买了一台包年/包月弹性云服务器，并且绑定一块40GB通用型SSD系统盘，配置了VPC网络。若客户对该包年/包月弹性云服务器退订时，需连同绑定的40GB通用型SSD系统盘一起退订，VPC网络可选择单独退订。 新购资源开通存在部分成功/部分失败的场景，开通失败的资源自动退订，退订开通成功的资源有如下三种情况： 账号还有五天无理由退订配额，则五天内退订开通成功的资源属于五天无理由退订，且占用五天无理由退订资源个数。 账号没有五天无理由退订配额，则五天内退订开通成功的资源仍属于非五天无理由退订，需要收取手续费、已消费金额，不退还已使用代金券和折扣券。 超过五天后退订开通成功的资源，为非五天无理由退订，需要收取手续费、已消费金额，不退还已使用代金券和折扣券。 目前支持批量退订的资源有：弹性云服务器（ECS）、云硬盘（EVS）、关系型数据库（RDS）、虚拟私有云（VPC）和云容器引擎（CCE）。 在执行退订操作前，请确保退订资源上的数据已完成备份或者迁移，退订后，未放入回收站的资源会被删除并无法找回数据，请谨慎操作。
