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常见问题 记录集批量导入失败的常见原因和处理措施 错误提示 原因 解决措施 该
域名 已存在导入任务，请先进行清空操作再继续进行导入。 之前批量导入失败记录未清空 单击页面右上角的“清空”后重试。 记录集类型非法，类型应为A、CAA、AAAA、MX、CNAME、TXT或者NS。 导入记录集的记录类型不符合要求。 修改或删除记录类型不符合导入要求的记录集后重试。 解析记录的权重值为0到1,000。 导入记录集的权重值不属于0-1000 修改记录集的权重值使其在合理范围内后重试。 取值范围：0-1000。 记录集的值非法。 导入记录集的记录值不符合要求。 根据要求修改记录值后重试。 详细请参见记录集类型及配置规则。 解析线路不存在。 导入记录集的解析线路不存在。 修改记录集的解析线路后重试。 不同类型的解析线路可参考以下示例格式填写： 全网默认：直接输入全网默认。 运营商线路解析：例如电信默认、电信_华北地区、电信_北京等。 更多运营商线路请参见运营商线路细分。 地域解析：例如中国大陆、中国大陆_华北地区、中国大陆_北京等。 更多地域线路请参见地域线路细分。 记录集名称应该以所属域名结尾且为有效域名。 导入记录集的域名不符合要求。 输入域名前缀，例如"www"或置空。 也可以输入完整域名，末尾加点，例如"www.example.com." 添加解析记录后的生效时间 通常新添加的解析，添加成功后解析记录立即生效。 如果是修改已经添加的解析记录，解析生效时间不会晚于修改前的解析记录的TTL值。例如修改前TTL值为300s，则在300s内新的解析就会生效。如果本地DNS不存在缓存延时，则修改立即生效。 如果存在运营商强制延长域名记录缓存时间，则生效时间会略微延迟。 修改DNS服务器的生效时间 修改DNS服务器可以很快同步到顶级域服务器并在网络中生效。但是，域名服务商处NS记录的TTL值通常设置为48小时，这样假如某些地区Local DNS缓存了域名的NS记录，则最长需要48小时才能刷新成新的NS记录，变更为修改后的DNS服务器。 因此，修改域名DNS服务器的生效时间请以域名服务商处的说明为准。在等待修改生效期间，请勿删除域名在原域名服务商处的解析记录，这样即使域名的新DNS没有生效，仍然可以通过访问原DNS进行解析，使域名的解析不中断。
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步骤四：在域名服务商处修改DNS服务器地址 前往域名服务商处修改域名DNS服务器地址，详细内容请参见修改公网域名的DNS服务器地址。 一般情况下，DNS服务器地址修改后会快速同步到顶级域服务器并在互联网中生效。由于DNS服务商的NS记录的TTL值通常设置为48小时，可能存在某些地区Local DNS缓存了域名的NS记录，从而导致最长需要48小时才能刷新成新的NS记录，为避免解析异常，在修改DNS服务器48小时内请避免变更解析记录。 DNS服务器地址修改后，域名解析仍有可能向原DNS服务商发起DNS查询，在等待修改生效的期间内，请勿删除域名在原DNS服务商处的解析记录。
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步骤五：验证域名解析迁移成功并解析生效 在本地主机单击“搜索”，输入cmd，打开命令窗口。 然后输入以下命令检查解析是否生效。 nslookup -qt=类型 域名 权威
DNS地址 示例：nslookup -qt=a example123.com ns1.huaweicloud-dns.cn 回显信息如图3所示，example123.com使用权威DNS ns1.huaweicloud-dns.cn的解析已经生效。 图3 使用nslookup检查权威DNS的域名解析是否生效
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资源和成本规划 表1 资源和成本规划 资源 资源名称 资源说明 数量 每月费用（元） 公网域名 域名的名称 将域名解析转入华为云DNS服务，需要在DNS控制台创建公网域名后，再将解析记录集导入对应的域名下。 用户自定义迁移的域名数量 免费 解析记录集 根据具体的解析定义记录集名称 云解析服务的解析由不同类型的记录集实现，用于定义该域名支持的解析类型以及解析值。 导出后的解析记录需要按要求填写到华为云DNS解析记录的导入模板中。 用户自定义迁移的域名涉及的解析记录集数量 免费
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步骤三：在华为云DNS控制台导入域名解析记录 华为云云解析服务在导入DNS解析记录时，系统会按照预定模板扫描您的文件，请将原DNS服务商处导出的DNS解析记录按照华为云的导入模板重新填写后再导入。 在域名列表中，单击创建的域名名称。 单击“批量导入/导出”，进入批量导入/导出详情页面。 在进行批量导入前，首先需要完成导入模板的填写。 在批量导入/导出详情页面，单击“下载模板”，获取导入模板。 按模板要求填写步骤一：在原DNS服务商处导出域名解析记录中获取的域名解析记录。 单击页面右上角的“批量导入”，选择填写完成的导入模板，开始执行批量导入。 导入完成后，可以通过查看“导入成功记录”和“导入失败记录”检查解析记录导入是否成功。 导入成功记录：显示导入成功的记录数。 导入失败记录：逐条显示导入失败的记录，您可以根据“失败原因”对导入失败的记录进行处理，常见导入失败原因及处理措施请参见常见问题。
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步骤二：在华为云DNS控制台添加域名 进入公网域名列表页面。 在页面右上角，单击“创建公网域名”。 根据界面提示，填写需要迁移DNS解析的公网域名信息。 图2 创建公网域名 单击“确定”，完成公网域名的创建。 创建完成后，您可以在“公网域名”页面查看新创建的域名信息。 单击操作列的“管理解析”，可以看到系统已经为您创建了SOA类型和NS类型的记录集。其中， SOA类型的记录集标识了对此域名具有最终解释权的主权威服务器。 NS类型的记录集标识了此域名的权威服务器。 您可以根据域名所在区域修改NS记录集的值，详细内容请参考华为云DNS对用户提供域名服务的DNS是什么？。
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查看网站配置 如果域名状态正常、解析生效、网站备案审核通过，网站仍然无法访问，需要进一步查看网站的本地网络以及网站的服务器配置。 检查本地网络是否正常。 尝试ping其他域名，检查域名解析是否生效？ 如果生效，则排除本地网络问题。 如果不生效，则表示本地网络故障，请联系宽带运营商解决网络故障问题。 如果网站服务器部署在华为云，则需要排查网站服务器是否正常。 例如，选择华为云弹性云服务器搭建您的网站，请参考网站无法访问怎么办？进行处理。
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查看域名备案状态 根据《互联网信息服务管理办法》（国务院292号令）、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》（工信部33号令）等法律法规的规定，在中华人民共和国境内提供互联网信息服务，应当依法履行备案手续，取得工信部备案号。 对于服务器部署在中国大陆区域的网站，如果未进行备案，或者备案审核未通过，则会导致网站访问网站被阻断。 如果您未对网站进行备案，请参考快速完成网站备案提交网站备案审核。 如果您已经提交了备案申请，请参考怎么了解备案进度查看备案审核结果。 如果您的备案已经通过，仍然无法访问网站，请参考为什么网站无法访问？进行处理。
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查看域名解析配置 解析记录配置错误会导致无法将域名解析到正确的IP地址，从而导致网站无法访问。 查看域名解析记录的步骤如下： 进入公网域名列表页面。 在域名列表页面，单击域名名称，进入“解析记录”页面。 如果在“域名列表”中，未找到网站对应的域名，则表示未配置域名的解析记录，请参考配置网站解析配置解析记录。 图3 域名解析记录 根据域名解析记录的查询结果，可以定位网站无法访问的原因是否与域名解析配置相关。 表2 检查项及处理措施 检查项 预期结果 处理措施 域名 网站域名 如果“域名”与网站的主域名不一致，则需要重新为网站域名的主域名添加一条记录集。 状态 正常 如果“状态”是“已暂停”，则需要启用记录集。 类型 A 如果“类型”不是A，则需要重新为域名增加A类型记录集。 线路类型 全网默认 如果“线路类型”不是“全网默认”，有可能导致指定线路外的用户访问失败，需要重新配置一条线路类型为“全网默认”的解析记录，详细内容请参考增加A类型记录集。 值 网站服务器IP地址 如果解析记录的值与网站服务器IP地址不符，则需要修改记录集。 在左侧树状导航栏，选择“内网域名”。 进入“内网域名”页面。 在域名列表中，检查有相同域名的内网解析记录，如果有，则删除该内网域名及其解析记录。 当DNS上同时添加了域名的公网解析记录与内网解析记录时，对域名的访问请求，会直接通过内网DNS进行解析。当解析不成功时，内网DNS会返回解析记录不存在，并不再转发到公共DNS进行公网解析。 在查看并处理完成域名的解析配置后，可以再次查看域名解析是否生效。如果仍然不生效，需要继续进行排查。
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查看域名解析是否生效 通过域名成功访问网站的其中一个条件是，域名到IP地址的解析生效。因此，您需要查看域名的解析是否生效。 ping 域名 nslookup -qt=类型 域名 具体操作请参考怎样测试域名解析是否生效？。 更多解析不生效的排查方法请参考解析不生效怎么办？ 如果域名的解析记录刚经过了修改，有可能还未生效，各种域名解析记录的生效时间请参考： 添加解析记录后多久生效？ 修改或删除解析后多久生效？
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查询域名注册信息 通过华为云的WHOIS平台，可以查询域名的注册商、注册周期、状态、DNS服务器等注册信息。 查询域名注册信息的步骤如下： 打开https://www.huaweicloud.com/whois.html，进入“域名注册信息查询（WHOIS）”页面。 图1 域名注册信息查询（WHOIS） 在输入框中，输入待查询的域名名称，。 单击“查询”，显示域名的注册信息。 图2 域名example.com注册信息 根据域名注册相关信息的查询结果，可以定位网站无法访问的原因是否与域名相关。 表1 检查项及处理措施 检查项 预期结果 处理措施 到期日期 当前日期之前 如果域名过期，会导致解析不生效，从而使网站无法访问。 如果域名即将过期，请进行域名续费。 如果域名已经过期，请进行域名赎回。 如果域名已无法赎回，请重新注册域名。 域名续费或者赎回后， 域名解析并不立即生效，需要24小时~48小时，请耐心等待，然后再次进行访问。 域名状态 ok 如果域名状态为“serverHold”，多为域名实名认证审核未通过，请进行域名实名认证。 如果域名状态为“clientHold”，表示注册商设置域名暂停解析，需联系注册商解除该状态。 更多域名状态信息及处理方法，请参考域名状态。 DNS服务器 ns1.huaweicloud-dns.com ns1.huaweicloud-dns.cn ns1.huaweicloud-dns.net ns1.huaweicloud-dns.org 如果DNS服务器地址与预期结果不符，则表示域名并未使用华为云DNS进行解析，请您到对应的DNS服务商处进行问题排查。 如果您刚进行了DNS服务器的修改，则WHOIS的查询结果可能还未更新，请耐心等待，然后再次进行查询。 说明： 修改DNS服务器后，解析的生效时间取决于本地DNS的缓存时间以及设置的TTL值，更多详细内容请参见修改DNS服务器后多久生效？。
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常见问题 如果在验证解析的过程中无法获取正确的域名解析IP地址，说明解析未生效、或解析被修改等原因。建议参考解析不生效怎么办进行排查。 域名过期之后续费，网站依然打不开。 可能是由于DNS解析缓存未刷新，您可以执行ipconfig /flushdns刷新缓存。或等待DNS刷新后重试。 使用ping检查域名解析正常，但是打不开网站。 域名解析正常但是网站无法访问，需要排查搭建网站的云服务器是否正确绑定域名，或网站是否完成备案。您可以参考 为什么域名解析成功但网站仍然无法访问？
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怎样检查域名解析是否生效？ 使用查询命令检测是否生效： ping 域名 nslookup -qt=类型 域名 具体的操作方法请参考： 使用Ping命令检查域名解析是否生效（适用于Windows、Linux操作系统主机） 使用nslookup命令检查域名解析是否生效（适用于Windows、Linux操作系统主机） 验证A类型解析 验证CNAME类型解析 验证MX类型解析 验证NS类型解析 验证指定权威DNS的域名解析
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使用nslookup命令检查域名解析是否生效（适用于Windows、Linux操作系统主机） 验证A类型解析：用于指定域名的IP地址解析。 在本地主机单击“搜索”，输入cmd，打开命令窗口。 然后输入以下命令检查解析是否生效。 nslookup -qt=a 域名 或 nslookup 域名 示例：nslookup example.com 回显信息如图2所示，显示的IP地址与设置域名解析的IP地址保持一致，则说明解析已经生效。 图2 使用nslookup检查A类型解析是否生效 验证CNAME类型解析：用于指定域名的CNAME值，适用于CDN、WAF、企业门户场景等场景。 在本地主机单击“搜索”，输入cmd，打开命令窗口。 然后输入以下命令检查解析是否生效。 nslookup -qt=cname 域名 示例：nslookup -qt=cname examplesite.com 回显信息如图3所示，显示的CNAME值与设置域名解析的CNAME值一致，则说明解析已经生效。 图3 使用nslookup检查CNAME类型解析是否生效 验证MX类型解析：用于指定邮箱服务器的地址。 在本地主机单击“搜索”，输入cmd，打开命令窗口。 然后输入以下命令检查解析是否生效。 nslookup -qt=mx 域名 示例：nslookup -qt=mx example123.com 回显信息如图4所示，显示的地址与设置域名解析的邮箱地址值一致，则说明解析已经生效。 图4 使用nslookup检查MX类型解析是否生效 验证NS类型解析：用于指定解析服务商的 DNS 地址。 在本地主机单击“搜索”，输入cmd，打开命令窗口。 然后输入以下命令检查解析是否生效。 nslookup -qt=ns 域名 示例：nslookup -qt=ns example123.top 回显信息如图5所示，显示的解析结果与设置解析域名的服务商的DNS服务器地址一致，则说明解析已经生效。 图5 使用nslookup检查NS类型解析是否生效 查询指定权威DNS的域名解析是否生效。 在本地主机单击“搜索”，输入cmd，打开命令窗口。 然后输入以下命令检查解析是否生效。 nslookup -qt=类型 域名 权威DNS地址 示例：nslookup -qt=a example123.com ns1.huaweicloud-dns.cn 回显信息如图6所示，example123.com使用权威DNS ns1.huaweicloud-dns.cn的解析已经生效。 图6 使用nslookup检查权威DNS的域名解析是否生效
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解析记录集添加或修改完成后，域名解析多久生效？ 添加域名的解析记录集后，将此解析同步至DNS服务器后才可以生效，这个过程所需要的时间就是解析生效时间。 新添加解析记录集，通常添加成功立即生效。 修改已经添加的解析记录，解析生效时间不会晚于修改前的解析记录的TTL值。例如修改前TTL值为300s，则在300s内新的解析就会生效。如果本地DNS不存在缓存延时，则修改后立即生效。 如果运营商强制设置了更长的域名解析记录的缓存时间，将会导致修改或删除解析记录生效的延迟，最长预计48小时，修改期间，需要保证修改前后的IP地址都能够正常提供服务。
