呼叫到达通知事件 标示符 AgentEvent_Incoming_CallInfo 作用 用户呼入场景，提醒座席有会话进入。 附带信息 callId表示呼叫唯一标记。 skillName表示技能队列名称 skillId表示技能队列ID caller表示主叫号码 called表示被叫号码 lastReleaseAgentId表示最后一次释放该呼叫的座席ID mediaType表示媒体类型，其中： 1：文字交谈 2：点击通话 4：回呼请求 5：普通音视频电话 15：预测呼出 16：预浏览呼出 17：消息呼叫 19：视频普通呼叫 51：多媒体Web Chat 53：Social Chat releaseAndReQueueCount表示被座席释放并重路由次数 releaseAndReQueueCallFlag表示当前呼叫是否为被座席释放后重路由呼叫。0：不是，1：是。 示例： {"eventType": "AgentEvent_Incoming_CallInfo","workNo": "56020","content": {"callId": "1669951418-12166","skillName": "defaultVideoSkill","skillId": 1, "caller": "88880165","called": "310300","lastReleaseAgentId": 65535,"mediaType": 19,"releaseAndReQueueCount": 0,"releaseAndReQueueCallFlag": 0}} 父主题： 音视频通话事件
