金融-智能外呼:自动外呼任务
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自动外呼任务
支持创建自动外呼任务，自动外呼任务支持自定义任务名称和任务描述，支持配置任务执行日期和多个执行时段，任务只有在任务时间内才会启动。
自动外呼任务支持选择外显号码组，外显号码组中可以包含多个外显号码，外呼任务中的名单将自动选择外显号码组中的外显号码进行呼叫。
自动外呼任务支持准确外呼和预测外呼两种类型。
支持通过表格文件手动上传名单，每个名单最多支持上传3个号码。
准确外呼即按照倍率值算法进行送号，当有空闲坐席时，送号数量和空闲坐席数呈线性正比，具体系数可以通过“倍率值”来控制，倍率值支持在1-1.3间配置。
预测外呼即按照预测算法进行送号，系统基于历史接通率、振铃时长、历史平均通话时长等因素计算送号数，支持通过“放弃率”来调整造成呼损的概率，放弃率支持在1%-5%间配置。
支持开启自动重呼，可设置重呼次数和重呼间隔。
支持开启策略外显，线路资源足够的情况下，系统将根据被叫号码的归属地自动外显相应归属地的外显号码。
支持开启发送闪信，可以选择闪信模板，开启后，当客户侧振铃时，会闪信提醒客户。（闪信功能需在A端单独开功能权限）
支持配置客户的最大振铃时长。
支持配置话后处理时长。
支持选择技能组，系统呼通客户会将通话自动转给技能组内的空闲坐席。
自动外呼任务列表支持显示任务的基础信息，包含任务ID、任务名称、技能组、任务时间、拨打时段、任务状态、任务名单总数、任务进度、已拨打名单数、外呼次数、接听量、接听率。
支持按照任务名称、任务ID、任务状态和技能组搜索任务。
任务详情支持展示进行中和已完成名单列表，名单列表支持导出。
任务支持实时监控，可浏览任务名单总数、任务进度、已拨打名单数、接听量、接听率、待重复拨打名单数和平均通话时长。
支持监控任务绑定技能组内的坐席状态分布，支持展示每个坐席的当前状态、当前状态持续时长、小休时长、示忙状态时长、示闲状态时长和接听量。
支持展示任务内已接通、未拨打、无法接通和客户振铃未接的名单数量，支持通过空号检测识别客户拨打结果。
支持按照10s区间统计通话时长分布。
