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专业服务-工作说明书:责任分工

专业服务-工作说明书:责任分工

时间：2024-04-29 10:12:51

专业服务云会议交付实施服务

责任分工

共同责任
- 双方商定并确认具体的业务目标及规划；
- 双方商定并确认服务的解决方案和实施方案；
- 双方商定并确认项目管理计划；
- 双方商定并确认产品设计整体方案；
- 完成合同签订。

客户责任

甲方需至少指派一位客户面接口人，协助媒体下沉服务交付人员顺利执行实施服务，负责双方协调管理、审核、验收媒体下沉服务；

角色

职责

客户面接口人

向华为云方案专家提供详细准确的业务场景描述、需求交付范围；
按照详细设计（LLD）文档中的规划提供对应规格的基础设施资源：其中包含虚拟机、操作系统、IP地址等；
客户侧需要确保所提供的硬件服务器、虚拟机、操作系统、Docker版本正确，网络畅通，防火墙已开通等；
配合媒体下沉交付人员完成媒体下沉的实施服务；
根据《媒体下沉服务功能模块验收文档》所列条目，完成云会议业务全流程功能验收。

华为责任

接受客户的华为云媒体下沉服务申请，组建华为云服务媒体下沉专家团队。合同履行期间，严格遵守《华为云媒体下沉服务交付指导文档》进行项目交付。

角色	职责
方案架构责任人	根据客户提出的服务需求，提出服务的解决方案和实施方案；根据需求定义和交付范围，输出产品设计整体方案；结合客户需求和IT实施能力，提供有效的技术赋能培训。
解决方案责任人	输出交付文档，验收文档，使用说明等各类交付件；保障项目按照计划交付；保障媒体下沉服务的部署、实施、测试、发布；协助客户验收项目成果；保障媒体下沉服务验收通过。
运维服务责任人	保障媒体下沉服务的部署、实施、测试、发布、管理、维护；保障媒体下沉服务验收通过。

服务实施责任矩阵

R是Responsibility主导负责，S是Support配合支持。

以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方Responsibility S=协助方/Support
序号	业务流程	工作内容	华为	客户
1	授权	被服务方提供相关的资源或授权服务方执行相关操作	S	R
2	客户内网部署媒体下沉服务	根据详细设计（LLD）文档检查确保客户提供的资源配置信息正确	R	S
		纳管虚机并根据详细设计（LLD）文档部署相关服务集群	R	S
		纳管虚机并根据详细设计（LLD）文档部署相关服务集群	R	S
3	第三方设备接入华为云会议	被服务方根据《媒体下沉服务交付指导说明书》进行配置，华为云交付人员配合辅助完成配置	S	R
4	交付验收	被服务方根据《媒体下沉服务功能模块验收文档》完成验收交付	S	R

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