公共事业解决方案
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    数字政通城市运行管理服务平台解决方案

    数字政通城市运行管理服务平台解决方案

    数字城市智慧化“一网统管”解决方案，包括城市运管服基础平台以及城市生命线和政务热线等业务平台

    数字城市智慧化“一网统管”解决方案，包括城市运管服基础平台以及城市生命线和政务热线等业务平台

    伙伴方案 HCSO/HCS
    专家咨询 实践
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    数字政通城市运行管理服务平台提升城市科学化精细化智能化治理水平

    新理念、新模式、新机制、新应用

    全面引入城市管理新理念、新模式、新机制、新应用，实现对城市管理工作的监督指导、统筹协调、综合评价，形成城市管理横向到边、纵向到底、上下联动、齐抓共管“一张网”，解决群众急难愁盼问题

    产品全面覆盖

    包括城市运行管理服务平台、城市生命线、政务热线、综合执法、市政、园林、渣土、户外广告、门前三包、共享单车、全要素城市级智慧停车、排水综合监管、防汛、管网、地下市政基础设施普查及综合管理信息等智慧业务

    城市运行管理“一网统管”

    以城市运行管理“一网统管”为主要目标，以城市运行、管理、服务为主要内容，以物联网、大数据、人工智能等前沿技术为支撑，具有统筹协调、指挥调度、监测预警、监督考核和综合评价等功能的信息化平台

    全国领先的部省级和市县级城市综合（运行）管理服务平台

    全国领先的部省级和市县级城市综合（运行）管理服务平台

    100+合作伙伴

    与超100家业界领先伙伴建立良好合作

    5000+数字化平台项目

    服务人数超过5.5亿人，服务国内城市建成面积超70%

    400+项软件著作权

    拥有22项发明专利和400多项软件著作权

    行业影响力大

    城市运管服平台技术标准主编单位，参与编写数据、运行和管理及建设指南等国家和行业标准；承建了国家城市运行管理服务平台、20+省级/直辖市平台，100+省会/副省级/地市级平台

    技术领先性强

    在人工智能行业大模型、物联网云平台、基于游戏引擎的晶石CIM平台、L4级“棋骥”无人驾驶网格车以及城管违法问题智能识别算法等方面技术领先

    方案覆盖面全

    整合市政公用、城市生命线、政务热线、市容环卫、园林绿化、城管执法、停车、文旅等行业应用系统，实现源头治理，数据融合和一网统管

    为客户构建智能化公文办公全场景解决方案

    为客户构建智能化公文办公全场景解决方案

    应用场景

    运行管理服务平台

    城市生命线

    政务热线

    业务挑战
    1. 地下管线及桥梁等市政设施老旧量大、事故频发，却因普查缺失、标准滞后导致隐患难识别、风险难评估
    2. 部门条块分割、权责边界模糊、物联感知缺失，预警迟缓、应急联动低效
    3. 执法过程文书繁、效率低、督导弱，公众参与渠道少，业务留痕量化考核缺位
    1. 城市居民日常生活正常运行的水、电、气、热等各类地下管线以及桥梁等市政基础设施存在着存量大，使用年限长、运行压力大
    2. 燃气爆炸、城市内涝、黑臭水体等问题严重，城市安全事故频发，城市安全运行形势严峻
    3. 地下管线及基础设施底数不清情况不明
    1. 热线数据归一化困难，人工统计低效且不准确
    2. 智能化落地存在瓶颈，工单受理、派单、回访等环节仍以人工为主，效率低
    3. 省级与地市协同矛盾：统建灵活性不足，还存在资源分散与重复建设
    解决方案
    1. 省级城市运行管理服务平台整合对接省级住房和城乡建设(城市管理)部门其他相关信息系统，汇聚省级城市运行管理服务数据资源，对城市运行管理服务工作开展业务指导、监督检查、监测预警、分析研判和综合评价
    2. 市县级城市运行管理服务平台汇聚城市运行管理服务数据资源，对市县城市运行管理服务工作进行统筹协调、指挥调度、监督考核、监测预警、分析研判和综合评价
    1. 按照“综合监管+智慧监测”思路，对燃气爆炸、城市内涝、地下管线交互风险、第三方作业损毁、供水爆管、桥梁倒塌、路面塌陷等7个风险场景进行智慧监管
    2. 聚焦“观、管、防、处”打造城市生命线安全运行监测体系风险普查、感知网络、资源整合、信息平台、运行机制
    3. 聚焦“观、管、防、处”打造“大、中、小”三屏一体运行监测体系
    1. “1”民生诉求一网统管：整合诉求渠道、统一受理分拨，配套运行机制，保障长效运行
    2. “3”热线三宝：民意智能感知，风险提前预警，推动未诉先办、精准提效
    3. “2”热线双轮：事项清单管理+智能标签，推动事项精准精细，赋能高效精准派遣，支撑多维数据分析
    4. “1”热线工单：智能热线工单实现热线全流程智能化提升，切实为基层减负增能
    方案价值
    1. 在运行方面，聚焦设施和人员密集区域等领域，对防洪排涝、燃气、供水、供热等进行安全风险识别、评估、管理、监测、预警、处置等全生命周期监测管理
    2. 在管理方面，聚焦指挥协调、综合执法、市政公用、市容环卫、园林绿化、建筑废弃物等领域，对相关资源要素全面掌握和精细化管理
    3. 在服务方面，完善公众服务汇聚渠道，知人民群众之所想；加强公众服务感知体系，察人民群众之所急；丰富公众服务业务功能，办人民群众之所需
    1. 数字政通紧跟技术潮流持续创新强化基础支撑能力，以城市安全运行风险“源头治理”为目标,打造城市基础设施生命线安全运行监测平台
    2. 围绕城市基础设施运行安全“观、管、防、处”全链条，构建线上监测与线下管护相结合、可持续、可推广的城市安全风险“一网统管”新体系
    3. 建立综合监管、智能监测、精准防控相结合的城市安全风险管理新模式，实现城市基础设施“底数清、状态明、早预警、快处置、防未然”的管理目标
    1. 基于DeepSeek模型能力，全流程服务升级工单业务平台，切实为基层减负增效；智能机器人语义识别准确率指标提升80%，响应速度提升90%，用户体验满意度提升80%
    2. 数字政通不断完善标签体系，逐步积累标签库，深度赋能热线工作，截止到目前，已经积累了5个一级标26个二级标签和76355的个三级标签，并已在全国30+项目落地，并发挥重要作用
    3. 数据共享，三屏联动，多渠道实时展示热线运行情况，解决基层治理平台多、渠道杂、流程繁、事权乱的问题
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    运行管理服务平台
    业务挑战
    1. 地下管线及桥梁等市政设施老旧量大、事故频发，却因普查缺失、标准滞后导致隐患难识别、风险难评估
    2. 部门条块分割、权责边界模糊、物联感知缺失，预警迟缓、应急联动低效
    3. 执法过程文书繁、效率低、督导弱，公众参与渠道少，业务留痕量化考核缺位
    解决方案
    1. 省级城市运行管理服务平台整合对接省级住房和城乡建设(城市管理)部门其他相关信息系统，汇聚省级城市运行管理服务数据资源，对城市运行管理服务工作开展业务指导、监督检查、监测预警、分析研判和综合评价
    2. 市县级城市运行管理服务平台汇聚城市运行管理服务数据资源，对市县城市运行管理服务工作进行统筹协调、指挥调度、监督考核、监测预警、分析研判和综合评价
    方案价值
    1. 在运行方面，聚焦设施和人员密集区域等领域，对防洪排涝、燃气、供水、供热等进行安全风险识别、评估、管理、监测、预警、处置等全生命周期监测管理
    2. 在管理方面，聚焦指挥协调、综合执法、市政公用、市容环卫、园林绿化、建筑废弃物等领域，对相关资源要素全面掌握和精细化管理
    3. 在服务方面，完善公众服务汇聚渠道，知人民群众之所想；加强公众服务感知体系，察人民群众之所急；丰富公众服务业务功能，办人民群众之所需
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    城市生命线
    业务挑战
    1. 城市居民日常生活正常运行的水、电、气、热等各类地下管线以及桥梁等市政基础设施存在着存量大，使用年限长、运行压力大
    2. 燃气爆炸、城市内涝、黑臭水体等问题严重，城市安全事故频发，城市安全运行形势严峻
    3. 地下管线及基础设施底数不清情况不明
    解决方案
    1. 按照“综合监管+智慧监测”思路，对燃气爆炸、城市内涝、地下管线交互风险、第三方作业损毁、供水爆管、桥梁倒塌、路面塌陷等7个风险场景进行智慧监管
    2. 聚焦“观、管、防、处”打造城市生命线安全运行监测体系风险普查、感知网络、资源整合、信息平台、运行机制
    3. 聚焦“观、管、防、处”打造“大、中、小”三屏一体运行监测体系
    方案价值
    1. 数字政通紧跟技术潮流持续创新强化基础支撑能力，以城市安全运行风险“源头治理”为目标,打造城市基础设施生命线安全运行监测平台
    2. 围绕城市基础设施运行安全“观、管、防、处”全链条，构建线上监测与线下管护相结合、可持续、可推广的城市安全风险“一网统管”新体系
    3. 建立综合监管、智能监测、精准防控相结合的城市安全风险管理新模式，实现城市基础设施“底数清、状态明、早预警、快处置、防未然”的管理目标
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    政务热线
    业务挑战
    1. 热线数据归一化困难，人工统计低效且不准确
    2. 智能化落地存在瓶颈，工单受理、派单、回访等环节仍以人工为主，效率低
    3. 省级与地市协同矛盾：统建灵活性不足，还存在资源分散与重复建设
    解决方案
    1. “1”民生诉求一网统管：整合诉求渠道、统一受理分拨，配套运行机制，保障长效运行
    2. “3”热线三宝：民意智能感知，风险提前预警，推动未诉先办、精准提效
    3. “2”热线双轮：事项清单管理+智能标签，推动事项精准精细，赋能高效精准派遣，支撑多维数据分析
    4. “1”热线工单：智能热线工单实现热线全流程智能化提升，切实为基层减负增能
    方案价值
    1. 基于DeepSeek模型能力，全流程服务升级工单业务平台，切实为基层减负增效；智能机器人语义识别准确率指标提升80%，响应速度提升90%，用户体验满意度提升80%
    2. 数字政通不断完善标签体系，逐步积累标签库，深度赋能热线工作，截止到目前，已经积累了5个一级标26个二级标签和76355的个三级标签，并已在全国30+项目落地，并发挥重要作用
    3. 数据共享，三屏联动，多渠道实时展示热线运行情况，解决基层治理平台多、渠道杂、流程繁、事权乱的问题
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    城市运行管理服务平台

    城市运行管理服务平台

    数据使能，一站式治理与管控

    DGC提供贯穿城管数据全流程一站式治理、开发、运营平台，对汇聚数据清洗, 校验, 抽取, 融合, 全方位的数据探索稽查和分析

    实现城市治理多源数据清洗、标准化和主题联接，形成综合性城市管理数据库

    智能识别，伙伴能力灵活接入

    利用视频+AI实现对城市管理中违规、违法事件的实时监管、主动发现、智能分析，解决人工巡查不及时、商贩钻执法空子等问题

    提供数据底座标准开放接口、开放算法仓等多层次、多类别的生态开放能力，支持生态伙伴能力灵活接入

    集成使能，简化数据开放共享

    通过集成使能平台ROMA对大数据平台、GIS平台、视频云平台、物联网平台等行业共性能力进行接口标准化，供城管应用调用

    基于大数据技术建设综合性城市管理数据库，向上层应用提供数据查询API服务

    关联产品
    云数据库 RDS for MySQL
    数字内容生产线 MetaStudio
    应用与数据集成平台 ROMA Connect
    云容器引擎 CCE
    设备接入 IoTDA

    为客户提供长期可持续的服务

    为客户提供长期可持续的服务

    沈阳市城市管理局 青岛市城市管理局 奉贤区城运中心
    数字政通助力沈阳城管局建设城市运管服“一网统管"平台

    横向联通全市1000+市区级单位/街道/社区，拓展N+应用场景，实现“业务+数据+技术三融合”的科技化、精细化管理

    数字政通助力青岛城管局实现燃气全生命周期安全管理

    应用最新大模型+大数据+智能算法新技术，实现燃气全数据全生命周期管理，全面提升燃气全流程运转管理的智能化水平

    数字政通助力上海奉贤区城运中心实现政务热线实时监测和工单自动派遣

    依托算法体系，全面挖掘数据价值，实现民情民意诉求的动态实时监测和预警，工单自动派遣和快速处置

    建设数字中国，成就政通人和

    建设数字中国，成就政通人和

    北京数字政通科技股份有限公司

    成立于2001年，2010年在深交所上市(股票代码:300075)；国内领先的智慧城市核心应用与运营服务提供商，致力于以“AI+网格化+管理模式”助推政府管理和服务的数字化进程，以技术路径催生管理变革和服务式创新。公司在全国2000多个市(县)拥有项目案例。每天，在500多个城市，超过100万条问题案卷通过数字政通建设的网格化管理平台得到解决
    • 北京数字政通科技股份有限公司

      成立于2001年，2010年在深交所上市(股票代码:300075)；国内领先的智慧城市核心应用与运营服务提供商，致力于以“AI+网格化+管理模式”助推政府管理和服务的数字化进程，以技术路径催生管理变革和服务式创新。公司在全国2000多个市(县)拥有项目案例。每天，在500多个城市，超过100万条问题案卷通过数字政通建设的网格化管理平台得到解决

    咨询流程

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    需求答疑，对齐核心诉求，确定合作意向

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    针对相关方案进行线上或线下的交流探讨

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    方案确定后，开始执行商务流程

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