金融-坐席助手:词库管理
时间：2025-05-12 17:27:52
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词库管理
- 停用词：在NLP中有一类没有多少实际意义如组词“的”，语气词“吧”等，通过维护停用词可以提高知识库的命中效果；
图16 停用词
- 同义词：在NLP中有一类表达意义相同或相近，但是表达形式不同的词汇，如“民生银行”可以简写为“民生”，但是如果不进行同义词维护“民生”就会保留其原有的含义，通过维护同义词，在匹配过程中替换同义词可以提高命中的可靠性；
图17 同义词
- 实体管理：通过管理实体可以用于对话过程中的关键词识别与提取，实体管理包含系统预置实体、枚举实体、正则实体；
图18 实体管理
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