Tendencias de la industria

Tendencias de la industria
Tendencias de la industria

Los consumidores son el motor que impulsa las ventas al por menor. El progreso científico y tecnológico es la base del retail inteligente. La dirección de desarrollo del retail está orientada por la interacción de dos cuestiones: qué nuevos productos surgen y cómo se alinean con la demanda de los consumidores.

Progreso técnico para una experiencia mejorada y una operación eficiente

Las tecnologías se aplican en diversos escenarios de retail, no solo para mejorar la experiencia del cliente, sino también para diversificar la recopilación de datos, lo que asiste en la gestión de operaciones con datos. La tecnología y el retail se combinan para crear nuevos modelos de negocio, como tiendas automatizadas. Además, la tecnología juega un papel clave en la construcción de la infraestructura logística.

Digital, omnicanal y con cadenas de suministro flexibles

El nuevo retail es digital, omnicanal y cuenta con cadenas flexibles de suministro. La digitalización es la característica central y también la base del retail omnicanal y de la flexibilidad de las cadenas de suministro.

Ventajas de la solución

Ventajas de la solución

  • Neutralidad del servicio

    Huawei no altera las aplicaciones ni los datos y promueve la cooperación plena en el ecosistema abierto.
    Huawei no altera las aplicaciones ni los datos y promueve la cooperación plena en el ecosistema abierto.
  • Seguras y confiables

    El sistema integral de protección proporciona una seguridad prácticamente impenetrable. Los datos de los clientes nunca se recopilan ni comercializan sin el permiso de los clientes.
    El sistema integral de protección proporciona una seguridad prácticamente impenetrable. Los datos de los clientes nunca se recopilan ni comercializan sin el permiso de los clientes.
  • Garantía de alto rendimiento

    Cientos de millones de usuarios de Consumer Cloud y clientes de Vmall en línea y fuera de Internet han verificado la solución de retail inteligente de HUAWEI CLOUD. Además, la solución gestiona una cantidad enorme de conexiones simultáneas y el volumen de datos de actividades promocionales con facilidad.
    Cientos de millones de usuarios de Consumer Cloud y clientes de Vmall en línea y fuera de Internet han verificado la solución de retail inteligente de HUAWEI CLOUD. Además, la solución gestiona una cantidad enorme de conexiones simultáneas y el volumen de datos de actividades promocionales con facilidad.
  • EI (Inteligencia Empresarial)

    Expanden los servicios con un amplio rango de soluciones de retail inteligente que incorporan la plataforma EI ofrecida por HUAWEI CLOUD.
    Expanden los servicios con un amplio rango de soluciones de retail inteligente que incorporan la plataforma EI ofrecida por HUAWEI CLOUD.

Escenarios típicos

  • Tienda inteligente

  • Plataforma omnicanal

  • Wifi inteligente

Tienda inteligente

Tienda inteligente

Aplica IoT, IA y big data en tiendas de retail para mejorar la experiencia del cliente y los resultados de venta.


Experiencia del cliente mejorada

Identificación de visitantes y guía inteligente.


Mayor tasa de conversión

Análisis del flujo de clientes, reconocimiento facial, VR/AR, cartel inteligente y anaquel en la nube.


Menor costo de operación y mayor eficiencia

Etiqueta electrónica de precio, anaquel inteligente, pago por autoservicio y pago móvil.


Servicios relacionados

Plataforma omnicanal

Plataforma omnicanal

Crea una plataforma unificada para procesar y gestionar servicios frontend y backend, lo que sirve de soporte para minoristas, así como para plataformas de comercio electrónico propias y de terceros.


Optimización en línea y fuera de Internet

Basada en la estructura de datos global, garantiza la optimización consistente de la experiencia del cliente, el procesamiento de pedidos, la gestión de inventarios, los servicios de distribución y logística y el procesamiento de pagos.


PaaS completo para la plataforma

Proporciona la plataforma de contenedores Kubernetes, una plataforma integral de gestión de desarrollo de microservicios, middleware de nivel empresarial en la nube y funciones de alto rendimiento sin servidor.


Experiencia práctica de Huawei

Crea una arquitectura frontend estándar para construir sitios rápidamente en todo el mundo. La plataforma omnicanal está diseñada para procesar pedidos de manera eficiente y unificar el procesamiento de entregas y pagos.


Wifi inteligente

Wifi inteligente

Integra las redes IoT y wifi, lo que habilita la transformación digital de la industria.


Nuevo punto de crecimiento de ingresos

El valor de los datos comerciales integrados fuera de Internet aumenta mientras que las ubicaciones de los usuarios forman la base para la mercadotecnia en línea. El valor de los datos integrados de mercadotecnia en línea se incrementa mediante el uso de los datos de comportamiento de los usuarios para guiar el tráfico a los comerciantes fuera de Internet.

Experiencia de compras excelente

La planificación profesional de la red garantiza una cobertura wifi en todo el centro comercial y una señal de red potente, lo que optimiza la experiencia del cliente. La navegación en la tienda, la búsqueda inversa de vehículos y los anuncios personalizados mantienen a los clientes comprando.


Menor costo de operación y mayor eficiencia

Las etiquetas electrónicas y la actualización automática de los precios de las mercancías reducen la carga de trabajo en un 90 %. Las guías de compra inteligente reducen los costos laborales en un 80 %.


Servicios relacionados

Arquitecturas de la solución

Descripción

Proporciona a los minoristas un gama completa de servicios en la nube, como IaaS, PaaS, IA y big data. Se integra con las plataformas de servicio de ISV para permitir a los minoristas crear formas de negocio inteligentes y omnicanal.

Distintivos

Marco de referencia altamente confiable para productos de servicio en la nube que protege los servicios

Neutralidad del servicio

Servicios de alto rendimiento en la nube que permiten un rápido ofrecimiento del servicio

Sistema de protección de seguridad avanzado

Servicios de nube inteligentes que habilitan el retail inteligente

Soporte para aplicaciones distribuidas basado en la arquitectura de microservicios

Desafíos comerciales

  • Preferencias cambiantes de compra

    Con el veloz desarrollo del comercio electrónico, una parte decreciente de las compras se realiza en tiendas físicas. Los minoristas tradicionales deben hallar formas para retener y atraer clientes en el nuevo modelo de compras si aspiran a prosperar entre la feroz competencia.

  • Modelos cambiantes de negocio

    Los minoristas tradicionales se enfocan en los productos y las operaciones de la tienda. No obstante, el cambio en los modelos de negocios de retail transforma la relación entre vendedores y clientes, lo cual exige que los minoristas se adapten correspondientemente.

  • Experiencia inconsistente del cliente

    Las infraestructuras de TI y los equipos operativos aislados no logran integrar a los clientes, los miembros, los productos, los inventarios y los pedidos. La experiencia del cliente en línea y fuera de Internet es distinta.

  • Falta de impulso por datos

    Carentes de una visión unificada del cliente, los minoristas tradicionales no pueden identificar a los clientes potenciales ni aumentar las ventas cruzadas. Los minoristas no pueden ver ni analizar datos de operaciones en tiempo real.

Soluciones recomendadas

Comercio electrónico
HUAWEI CLOUD ofrece una solución de extremo a extremo que incluye servicios básicos y avanzados para que las empresas puedan desplegar plataformas de comercio electrónico y gestionar recursos rápidamente.
Logística
HUAWEI CLOUD integra las tecnologías de big data, Internet de las cosas (IoT) e inteligencia artificial (IA) para proporcionar soluciones logísticas competitivas que permitan optimizar los procesos de producción, transportación, almacenamiento y distribución. La solución reduce los costos logísticos, incrementa la eficiencia y genera beneficios sustentables para los clientes.

Servicios recomendados

  • APM
    Utiliza la topología de la aplicación y la cadena de invocaciones para localizar errores minutos después de que una aplicación falla o no se pueden realizar las solicitudes. Analiza las transacciones de las aplicaciones en tiempo real y califica automáticamente el rendimiento de las aplicaciones, lo que le ayuda a mejorar de forma integral la experiencia del usuario.