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Declaración de privacidad

Declaración de privacidad

HUAWEI CLOUD (“HUAWEI CLOUD”, “nosotros”, “nuestro”, “-mos” o “-nos/nos”) comprende la importancia de su privacidad y la respeta totalmente. Lea atentamente esta Declaración de Privacidad (“Declaración”) antes de enviarnos sus datos personales. Esta Declaración se aplica a https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/ (“Sitio Web”), y a todos los productos y los servicios (denominados colectivamente como “Servicios”) que la incluyen o que hacen referencia a ella. Esta Declaración no se aplica a Su Contenido que usted opte por procesar, almacenar o alojar en HUAWEI CLOUD.

“Su Contenido” se refiere a todos los datos (incluidos los datos personales), software, dispositivos, textos, imágenes, videos, audios, fotografías, aplicaciones de terceros, información o materiales, en cualquier formato, proporcionados o puestos a disposición por usted o por sus Usuarios Finales, y que se transfieren a los Servicios, o que se almacenan o procesan en ellos. Nuestros materiales, datos e información no están contemplados dentro de la definición de Su Contenido.

Seguridad de HUAWEI CLOUD

Acuerdo de cliente de HUAWEI CLOUD

Esta Declaración describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales, así como nuestras bases jurídicas para el procesamiento de estos datos y las medidas de seguridad que implementamos para protegerlos. También manifiesta sus derechos en relación con sus datos personales, y otros detalles relacionados que usted necesita conocer antes de proporcionarnos datos personales. Podemos informarle sobre la recopilación de datos relacionados con productos o servicios específicos, que no se describe en esta Declaración, a través de políticas o avisos complementarios proporcionados antes de la correspondiente recopilación de sus datos personales.

Hemos redactado esta Declaración para ayudarle a comprender lo siguiente:

  • 1. Cómo HUAWEI CLOUD recopila sus datos personales.
  • 2. Cómo HUAWEI CLOUD procesa sus datos personales.
  • 3. Cómo HUAWEI CLOUD utiliza cookies y tecnologías similares.
  • 4. Cómo HUAWEI CLOUD comparte sus datos personales.
  • 5. Cómo HUAWEI CLOUD protege sus datos personales.
  • 6. Cuánto tiempo HUAWEI CLOUD retiene sus datos personales.
  • 7. Cómo acceder a sus datos personales y controlarlos.
  • 8. Cómo HUAWEI CLOUD gestiona los datos personales de menores de edad.
  • 9. Cómo se transfieren internacionalmente sus datos personales.
  • 10. Cómo se actualiza esta Declaración.
  • 11. Cómo comunicarse con HUAWEI CLOUD.

 

1. Cómo HUAWEI CLOUD recopila sus datos personales.

Por “datos personales” se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Recopilamos sus datos personales durante su interacción con nosotros para diversos fines, tales como proporcionarle los Servicios y mantener el mejor funcionamiento posible de estos. Su interacción con nosotros incluye registrar una cuenta en el Sitio Web, suscribirse a los Servicios, realizar pagos en nuestras plataformas, comunicarse con nosotros cuando experimenta problemas (técnicos), navegar por nuestro Sitio Web y configurar su cuenta.

Según el uso de los Servicios, recopilamos los siguientes datos personales:

a) Datos personales que usted nos envía para crear cuentas de usuario, tales como números de celular, direcciones de correo electrónico y otros, según se requiera para el registro.

b) Datos personales proporcionados cuando se pone en contacto con nosotros, utiliza los Servicios, o nos solicita soporte o ayuda, tales como información de contacto (nombre completo, correo electrónico, dirección postal, número de celular, etc.), información comercial (nombre de la empresa, industria, puesto de trabajo, etc.), medios de identificación (número de pasaporte u otra información de identidad), información de pagos (cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, código de seguridad, información de facturación, información tributaria), Servicios y soporte técnico (sesiones de chat o conversaciones telefónicas de solicitudes de asistencia) y firmas. Algunos de los datos personales suministrados pueden ser identificados como datos confidenciales, por ejemplo, la información financiera. El propósito de la recopilación de estos datos es verificar su identificación en virtud de la legislación aplicable, para proporcionarle asesoramiento o soporte técnico pertinente, o para apoyarle durante el envío de facturas o productos, o durante el registro a actividades de promoción. 

c) Datos personales que obtenemos y recopilamos automáticamente cuando usted accede a los Servicios y los utiliza, tales como el historial de su navegador, la fecha y la hora de acceso, la información del navegador (incluidas, a título meramente enunciativo, fuentes y tipos), sus actividades en el Sitio Web, características de hardware y software, e información de conexiones de red (entre ellas la dirección IP, el puerto y el protocolo de red).

d) Datos personales que obtenemos legalmente a través de socios comerciales (“Socios”, los cuales forman parte de HUAWEI CLOUD Partner Network) o de terceros. Es posible que recibamos datos personales sobre usted de fuentes públicas y comerciales según lo permitido por las leyes y los reglamentos aplicables.

Muchos de los Servicios requieren datos personales para funcionar. Si usted decide no proporcionar los datos requeridos, es probable que no pueda utilizar esos Servicios. Por ejemplo, si usted no registra una cuenta en nuestro Sitio Web mediante el envío de sus datos personales, no podrá comprar los Servicios. En otros casos, cuando el suministro de datos personales es opcional, y usted decide no enviarlos, probablemente no pueda utilizar ciertas características de los Servicios, como la personalización. Sin embargo, esto no afectará el uso de otras funciones de los Servicios.

2. Cómo HUAWEI CLOUD procesa sus datos personales

Procesamos sus datos personales con los siguientes fines:

a) Crear su cuenta.

b) Cumplir con nuestras obligaciones en virtud de un contrato con usted, tales como satisfacer sus solicitudes de transacciones o de servicio, incluidos los pedidos, las solicitudes de cambio o de información (como materiales sobre los Servicios, y notas técnicas [white papers]); entregar, activar o verificar los Servicios, y proporcionar soporte técnico. Por ejemplo, con el fin de proporcionarle servicios de seguridad, es posible que necesitemos su dirección IP.

c) Comunicarnos con usted y enviarle avisos correspondientes a la prestación de los Servicios.

d) Enviarle información sobre Servicios que le puedan interesar; invitarle a participar en actividades de HUAWEI CLOUD (incluidas actividades promocionales), encuestas de mercado o encuestas de satisfacción, o enviarle información de marketing.

e) Utilizar procesos automatizados para adaptar su experiencia de uso de los Servicios en función de diversos datos, incluidos sus datos personales, y proporcionarle una experiencia de usuario y contenidos personalizados acordes.

f) Mejorar los Servicios a través de auditorías internas, análisis de datos e investigación.

g) Analizar la eficiencia de nuestras operaciones comerciales y evaluar la cuota de mercado.

h) Solucionar problemas cuando nos envíe informes de errores.

i) Garantizar la seguridad de los Servicios y de nuestros clientes o usuarios, ejecutando y mejorando nuestros programas de prevención de pérdidas y de lucha contra el fraude.

j) Cumplir y hacer cumplir los requerimientos legales o las normas del sector aplicables.

Podemos divulgar sus datos personales a un tercero con los siguientes fines:

a) Cumplir con las leyes y los reglamentos aplicables.

b) Proteger los derechos o las propiedades de HUAWEI CLOUD, de nuestros clientes o del público. Por ejemplo, podemos divulgar sus datos personales cuando creamos que es necesario o apropiado para prevenir amenazas cibernéticas, fraudes, daños físicos o pérdidas financieras, o protegernos contra ellos; o cuando se trate de una investigación de actividades sospechosas o ilegales.

Consulte la sección “Cómo HUAWEI CLOUD comparte sus datos personales” para obtener más detalles sobre los terceros a quienes divulgamos sus datos personales.

Únicamente divulgamos sus datos personales en la medida en la que lo permitan las leyes y los reglamentos aplicables y de acuerdo con lo establecido en esta Declaración.

3. Cómo HUAWEI CLOUD utiliza cookies y tecnologías similares

Para garantizar que nuestro Sitio Web funcione correctamente, podemos a veces almacenar cookies en su PC o dispositivo móvil. Consulte el documento Cómo Huawei utiliza las cookies para obtener más detalles sobre las cookies y las tecnologías similares que utilizamos y sobre cómo estas procesan sus datos.

4. Cómo HUAWEI CLOUD comparte sus datos personales

Compartir significa proporcionar datos personales a terceros; dichos terceros y nosotros gestionamos los datos personales de forma independiente. No compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento, excepto en las siguientes circunstancias o según se describe en esta Declaración:

a) Terceros según sus instrucciones. Podemos compartir sus datos personales a terceros que usted indique, con su consentimiento explícito y de acuerdo con sus instrucciones.

b) Con fines de cumplimiento, prevención de fraude y seguridad. Podemos compartir sus datos personales con fines de cumplimiento, prevención de fraude y seguridad.

c) Afiliados. Podemos compartir sus datos personales con nuestros Afiliados, a fin de dar soporte a las transacciones, los Servicios o las cuestiones de seguridad. Por ejemplo, verificamos la singularidad global de las cuentas antes de permitir su registro. Su información puede ser compartida solo para propósitos explícitos y legítimos, y el intercambio se limita a la información requerida por nuestros Servicios.

d) Socios. En ocasiones, podemos compartir sus datos personales con nuestros socios o permitir que estos recopilen información directamente a través de los servicios, como su información de facturación y su información de cuenta. El propósito de compartir la información es implementar nuestros Servicios, y podemos compartir sus datos personales con propósitos legales y necesarios. El alcance del uso compartido debe ser especificado y estar limitado a dichos propósitos. Nuestros socios pueden incluir los siguientes:

1) Proveedores, desarrolladores, plataformas y redes sociales de terceros. Algunos servicios pueden ser proporcionados directamente por proveedores, desarrolladores o plataformas de terceros. En estos casos, necesitamos proporcionar a dichos terceros la información de transacciones pertinente. Por ejemplo, si usted compra servicios de terceros a través de nuestro Marketplace, debemos compartirles sus datos personales para completar la transacción. Si usted ha habilitado funciones o funcionalidades que conectan los Servicios a una plataforma o a una red social de terceros (por ejemplo, iniciando sesión en el Sitio Web mediante su cuenta de terceros, proporcionando su token de acceso a los Servicios a un tercero o vinculando su cuenta con los servicios de terceros), podemos divulgar los datos personales que usted nos autorizó compartir con este fin. No controlamos el uso de sus datos personales por parte de terceros.

2) Proveedores de servicios y asesores profesionales. Podemos compartir sus datos personales con empresas y particulares externos que prestan servicios en nuestra representación o que nos ayudan a gestionar el Sitio Web y los Servicios (como suministro, infraestructura, alojamiento, soporte al cliente, pago, análisis, entrega, marketing y servicios de gestión de bases de datos). Compartimos estos datos solo con fines acordes a esta Declaración o bajo su autorización. Por ejemplo, necesitamos compartir su información de pedido con los proveedores de servicios de logística para organizar la entrega, o su información financiera con el proveedor de servicios de pago para confirmar sus instrucciones de pago y ejecutarlas. Podemos divulgar sus datos personales a asesores profesionales, tales como abogados, banqueros, auditores y aseguradores, cuando sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos prestan.

Cuando compartamos sus datos personales con terceros, las responsabilidades y obligaciones de estos se regirán por contratos y les exigiremos que tomen las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales procesados.

5. Cómo HUAWEI CLOUD protege sus datos personales

La seguridad de los datos personales es primordial para nosotros. Tomamos medidas físicas, organizacionales y técnicas apropiadas para protegerlos. Por ejemplo, utilizamos la encriptación para garantizar la confidencialidad de los datos; usamos mecanismos de protección confiables para proteger los datos contra ataques maliciosos; implementamos mecanismos de control de acceso para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a sus datos personales, y sensibilizamos a los empleados sobre la importancia de proteger los datos personales a través de sesiones de capacitación en seguridad y protección de la privacidad. Si bien cuidamos al máximo sus datos personales, tenga en cuenta que no existen medidas de seguridad completamente infalibles. Usted puede obtener más detalles sobre nuestras certificaciones de seguridad en el “Centro de confianza” de HUAWEI CLOUD (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/securecenter/overallsafety.html). Para proteger sus datos personales:

a) Adoptamos medidas razonables y factibles para garantizar que los datos personales recolectados sean mínimos y pertinentes para lo necesario en relación con los fines del procesamiento.

b) Utilizamos una gama de tecnologías como la criptografía para garantizar la confidencialidad de los datos en las transmisiones. Implementamos mecanismos de protección confiables para proteger los datos y los servidores de almacenamiento de datos contra ataques.

c) Implementamos mecanismos de control de acceso para asegurar que solo el personal autorizado pueda acceder a sus datos personales. Además, controlamos la cantidad de personal autorizado e implementamos una gestión jerárquica de los permisos para dicho personal en función de los requerimientos de servicio y del nivel del personal.

d) Seleccionamos estrictamente a los socios comerciales y a los proveedores de servicios e incorporamos requerimientos de protección de datos personales en los contratos comerciales, las auditorías y las actividades de evaluación.

e) Realizamos cursos de capacitación, pruebas y actividades publicitarias sobre seguridad y protección de la privacidad para sensibilizar a los empleados sobre aspectos de protección de datos personales.

A pesar de que protegemos sus datos personales, usted es responsable de salvaguardar sus datos de inicio de sesión, incluidos el ID, el nombre de usuario y las contraseñas de la cuenta.

Si detecta que su ID de cuenta está siendo utilizado por terceros sin su permiso, notifíquenos inmediatamente. Usted tiene derecho a pedirnos que suspendamos su cuenta ante cualquier uso no autorizado.

HUAWEI CLOUD se compromete a proteger sus datos personales. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta, y ningún producto, servicio, sitio web, transferencia de datos, sistema informático ni conexión de red es absolutamente seguro.

Para hacer frente a posibles riesgos, como la fuga, el daño y la pérdida de datos personales, HUAWEI CLOUD ha desarrollado varios mecanismos y medidas de control, y ha definido claramente los estándares de clasificación de incidentes y vulnerabilidades de seguridad, así como los procedimientos de procesamiento correspondientes. HUAWEI CLOUD ha establecido un equipo de respuesta ante emergencias dedicado para implementar la planificación de la seguridad, la reducción de pérdidas, el análisis, la localización y la corrección, así como para realizar operaciones de seguimiento con los departamentos relacionados de acuerdo con las normas y los requerimientos de gestión de incidentes de seguridad.

6. Cuánto tiempo HUAWEI CLOUD retiene sus datos personales

Conservaremos sus datos personales por el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en la presente Declaración, a menos que la Ley o usted lo soliciten de otro modo. El período de almacenamiento de los datos puede variar dependiendo del objetivo del procesamiento y del Servicio correspondiente.

Mantendremos la información de su cuenta siempre y cuando sea necesario para proveer los Servicios, o para cumplir con nuestras obligaciones o ejercer nuestros derechos en virtud de acuerdos relacionados con los Servicios. Usted puede elegir cancelar su cuenta. Una vez cancelada, dejaremos de proporcionarle los Servicios y eliminaremos los datos personales pertinentes, siempre y cuando no se nos exija continuar el procesamiento de determinados datos personales por ley, por ejemplo, con fines contables, o para el cumplimiento de nuestras obligaciones o el ejercicio de nuestros derechos en virtud de los acuerdos relacionados con los Servicios.

7. Cómo acceder a sus datos personales y controlarlos

Es su responsabilidad asegurarse de que todos los datos personales que nos envíe sean correctos. Nos esforzamos para garantizar la exactitud y la integridad de sus datos personales y para mantenerlos actualizados en función de la información que nos proporcione.

De acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables de algunos países o regiones, los titulares de datos personales pueden tener derecho a realizar solicitudes (en adelante, las “solicitudes”) de acceso, rectificación, eliminación o borrado de los datos personales que almacenamos.

Usted puede corregir y controlar fácilmente los datos personales que nos ha enviado de la siguiente manera:

a) Información de la cuenta: Si desea agregar o actualizar los datos personales relacionados con su cuenta, visite el Sitio Web y acceda a su cuenta a través de Inicie sesión > Mi cuenta.

b) Cookies: En cuanto a la gestión de Cookies, consulte el documento Cómo Huawei utiliza las cookies.

c) Mensajes: Visite el Sitio Web, inicie sesión y acceda a la bandeja de mensajes siguiendo la ruta “Inicie sesión > Mi cuenta > Mensajes no leídos”. Configure sus preferencias en la esquina superior derecha de su buzón de mensajes a través del enlace “Gestión de recepción de mensajes” (Message Receive Management).

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

a) derecho a acceder a los datos personales que poseemos sobre usted y a obtener copias de ellos;

b) derecho a solicitarnos actualizar o corregir sus datos personales;

c) derecho a solicitarnos eliminar sus datos personales;

d) derecho a objetar respecto al procesamiento que hacemos de sus datos personales;

e) derecho a restringir el procesamiento que hacemos de sus datos personales;

f) derecho a obtener sus datos personales y a solicitarnos transferirlos a un tercero de su elección (portabilidad de datos), y

g) derecho a presentar un reclamo ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden estar restringidos de conformidad con las leyes aplicables. Si usted necesita nuestra asistencia para ejercer los derechos mencionados, comuníquese con nosotros según se indica en el apartado “Cómo comunicarse con HUAWEI CLOUD”.

En general, le responderemos en un plazo de un mes, a menos que las leyes aplicables exijan lo contrario. Dependiendo de la complejidad de sus solicitudes, podemos ampliar el período por otros dos meses. En este caso, le informaremos de la prórroga y de los motivos en un plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud. Tenga en cuenta que en algunas circunstancias, por ejemplo, cuando no podemos verificar su identidad, o cuando su reclamo excede los derechos en virtud de las leyes aplicables, podemos rechazar su solicitud. En tal caso, le informaremos por escrito que su solicitud ha sido rechazada y presentaremos las razones correspondientes.

Usted puede cambiar el alcance autorizado de la recopilación de datos personales o retirar su consentimiento, sin afectar la legalidad de las actividades de procesamiento, de acuerdo con el consentimiento y antes de retirarlo. Usted puede ejercer su derecho de retirar el consentimiento configurando las opciones de privacidad de su cuenta de HUAWEI CLOUD, deshabilitando Servicios relacionados o eliminando su cuenta. También puede solicitar ayuda según lo descrito en el apartado “11. Cómo comunicarse con HUAWEI CLOUD”.

Usted puede eliminar su cuenta en los Servicios relacionados con esta. Después de eliminar su cuenta, dejaremos de proporcionarle Servicios, y eliminaremos sus datos personales a menos que la Ley estipule lo contrario. Su cuenta no se puede restaurar después de eliminarla. Usted deberá registrar una nueva cuenta si desea utilizar Servicios relacionados nuevamente.

8. Cómo HUAWEI CLOUD gestiona los datos personales de menores de edad

Nuestros Servicios están únicamente destinados para adultos. Un menor de edad no tiene permitido crear su propia cuenta de usuario.

9. Cómo se transfieren internacionalmente sus datos personales

Para poder brindarle los Servicios, es posible que almacenemos sus datos personales en los países o en las regiones donde HUAWEI CLOUD, las filiales de HUAWEI CLOUD, o los proveedores de servicios o los subcontratistas de HUAWEI CLOUD estén ubicados. Esto significa que sus datos personales pueden ser transferidos a países o regiones distintos a los lugares donde usted se ubica o donde recopilamos sus datos personales, y que se puede acceder a los datos personales y almacenarlos en esas jurisdicciones.

Esas jurisdicciones pueden tener leyes diferentes de protección de datos, que pueden ser menos estrictas, o pueden no tener leyes pertinentes. En tales casos, nos aseguraremos de que la transferencia se realice de acuerdo con las leyes y los reglamentos aplicables donde se encuentren los datos, así como con esta Declaración.

10. Cómo se actualiza esta declaración

Podemos actualizar o modificar esta Declaración cuando se estime conveniente de acuerdo con los cambios de nuestros Servicios o del procesamiento de los datos. Si actualizamos esta Declaración, publicaremos la versión más reciente en el Sitio Web y esta tendrá efecto inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos revisar periódicamente esta Declaración para conocer si hay algún cambio. Si hacemos algún cambio sustancial a esta Declaración (cualquier cambio sobre los datos personales que recopilamos o utilizamos), le notificaremos a través de los canales apropiados y obtendremos su consentimiento previo.

11. Cómo comunicarse con HUAWEI CLOUD

Hemos creado un departamento dedicado a la protección de datos personales (o responsable de la protección de datos). Si desea formular una pregunta, un comentario o una sugerencia, comuníquese con nosotros o envíelos a nuestras oficinas globales. Para obtener la lista completa de las oficinas de Huawei, comuníquese con nosotros por medio de la siguiente dirección: privacy@huaweicloud.com.

Si desea ejercer sus derechos de privacidad o enfrenta algún problema de privacidad para el que necesite presentar un reclamo, o si desea consultarnos con respecto a la protección general de datos, envíe una solicitud de gestión de datos personales en la siguiente dirección: https://www.huawei.com/mx/personal-data-request. También puede informarnos sobre sus preocupaciones o presentar un reclamo ante una autoridad de protección de datos u otro funcionario con jurisdicción.

Nota: Debido a las diferencias en las leyes y en los idiomas locales, las versiones locales de esta Declaración de privacidad pueden diferir de esta versión. En caso de haber algún conflicto, prevalecerá la versión local.

 

Última actualización: Noviembre de 2021

Puede consultar las versiones anteriores de esta Declaración en la página Historial de versiones de la Declaración de privacidad de HUAWEI CLOUD.