El presente Acuerdo de servicio (en adelante denominado el “presente Acuerdo”) describe sus derechos, obligaciones y responsabilidades en el uso de los servicios de Huawei Cloud. Lea detenidamente los términos, en especial aquellos que tienen un impacto significativo en sus derechos e intereses, como las cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad. Dichos términos aparecen en negrita en el presente Acuerdo.

Usted comprende y acepta que, al utilizar cualquier servicio conforme a lo establecido en el presente Acuerdo, se considera que ha leído y aceptado los Términos de servicio generales incluidos en el presente Acuerdo y los Términos de servicio específicos aplicables al Servicio que utilice. Al utilizar cualquier Servicio conforme al presente Acuerdo, este adquiere carácter jurídicamente vinculante para Usted. Si no acepta parte o la totalidad de los términos del presente Acuerdo, deberá abstenerse de utilizar los servicios relacionados.

1. Términos de servicio generales

1.1 Parte contratante: El presente Acuerdo se celebra entre la Parte contratante de Huawei Cloud (en adelante denominado “Huawei Cloud” o “Nosotros”), según se define en la sección 15.4 del Acuerdo de cliente de Huawei Cloud y Usted (o el “Usuario”). Una vez que el presente Acuerdo entra en vigor, tendrá efectos legales entre Usted y Huawei Cloud. Usted reconoce que debe ser una persona física, persona jurídica u otra organización con plena capacidad para realizar actos jurídicos civiles y que puede realizarlos de manera independiente. Si lo anterior no es correcto, absténgase de utilizar este Servicio. En caso contrario, Usted asumirá todas las consecuencias derivadas de dicho incumplimiento. Además, Huawei Cloud tiene el derecho de cancelar (o suspender de forma permanente) su cuenta y exigirle una indemnización por los daños causados. En caso de que Usted se registre en nombre de una empresa u otra persona jurídica, Usted declara y garantiza que actúa como representante autorizado de dicha empresa o persona jurídica y que cuenta con la facultad para obligarla a cumplir con los términos del presente Acuerdo.

1.2 Acuerdo independiente: Si Usted se suscribe a este Servicio fuera de línea, compra este Servicio a través de nuestros socios o compra productos de socios que integran este Servicio, podrá firmar un acuerdo independiente con Nosotros o con nuestros socios. Usted reconoce y acepta que continuará sujeto al acuerdo independiente mencionado en este artículo, siempre que esté autorizado a acceder y utilizar este Servicio.

1.3 Actualización del Acuerdo: El presente Acuerdo está sujeto a cambios. Nosotros le notificaremos cualquier cambio al presente Acuerdo mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web o por otros medios. También puede visitar nuestro sitio web para consultar la versión más reciente del Acuerdo de servicio. Si no acepta parte o la totalidad de la versión más reciente del presente Acuerdo, deberá abstenerse de utilizar este Servicio. Al continuar utilizando este Servicio, Usted confirma que conoce y acepta la versión más reciente del presente Acuerdo.

1.4 Mantenimiento del Servicio: Nosotros podemos realizar el mantenimiento de este Servicio de forma periódica mediante la actualización de aplicaciones, la instalación de parches o la corrección de errores. Nosotros realizaremos esfuerzos razonables para notificarle sobre dichos eventos de mantenimiento (excepto en el caso de mantenimiento de emergencia). Usted acepta hacer todo lo posible para cumplir con los requerimientos de cooperación notificados.

1.5 Su contenido

1.5.1 La definición y las regulaciones relacionadas con “Su contenido” se rigen por el Acuerdo de cliente de Huawei Cloud (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration/sa_cua.html).

1.5.2 En relación con Su contenido, salvo cuando las leyes y regulaciones lo exijan o cuando resulte necesario para el uso de este Servicio por su parte, Huawei Cloud procesa sus datos únicamente conforme a su autorización, sus instrucciones y el acuerdo celebrado entre Usted y Nosotros.

1.5.3 Usted tiene derecho de cargar, eliminar y modificar Su contenido. Actúe con precaución al eliminar o modificar datos, y asuma de manera exclusiva las consecuencias que se deriven de dichas operaciones.

1.5.4 Usted deberá realizar copias de respaldo de sus datos conforme a los requerimientos aplicables. Huawei Cloud proporciona servicios de copia de respaldo de datos solo de conformidad con las leyes y regulaciones pertinentes.

1.6 Usted será responsable de sus usuarios finales. Si sus usuarios finales incumplen las leyes y regulaciones al utilizar los servicios relacionados con el presente Acuerdo, o hacen un uso indebido de dichos servicios y causan daños a terceros o a Huawei Cloud, Usted será responsable de indemnizar por los daños correspondientes.

1.7 Nuestra garantía limitada

1.7.1 La prestación de un servicio de Huawei Cloud se basa en el estado de disponibilidad y las características del producto del servicio en la nube en el momento de su aprovisionamiento, y no constituye un compromiso de Huawei Cloud de proporcionar el servicio en la nube durante un período prolongado una vez concluido determinado ciclo de vida del servicio en la nube.

1.7.2 Usted comprende y acepta nuestra garantía limitada en términos del Acuerdo de nivel de servicio (SLA) en la cláusula 4.3 “Nuestra garantía limitada” del Acuerdo de cliente de Huawei Cloud (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration/sa_cua.html).

1.8 Acuerdo entre ambas partes.

1.8.1 Usted comprende y acepta que el uso de este Servicio por su parte debe cumplir con la legislación y regulaciones aplicables. Nosotros le proporcionamos servicios estándar únicamente de acuerdo con sus instrucciones y no somos responsables del cumplimiento legal del uso de este Servicio por su parte. Si Nosotros tenemos motivos suficientes para interpretar que Usted ha infringido leyes, regulaciones o los derechos de terceros al utilizar este Servicio, o ha incumplido los términos de acuerdos relacionados (incluidos la Declaración legal, la Declaración de privacidad, la Política de uso aceptable, el Acuerdo de cliente de Huawei Cloud y otros acuerdos relacionados con Usted en el sitio web oficial de Huawei Cloud) (“Contenido prohibido”), Nosotros tenemos el derecho de eliminar el Contenido prohibido, prohibirle el uso de los servicios relacionados y el acceso a los contenidos relacionados, o suspender los servicios. Además, Usted deberá indemnizar a Huawei Cloud por todas las pérdidas que se le ocasionen y que sean atribuibles a su incumplimiento, infracción, acto u omisión.

1.8.2 Huawei Cloud proporciona servicios de O&M exclusivamente para los servicios de Huawei Cloud. Usted es responsable de garantizar la seguridad y la estabilidad de su red y de sus dispositivos. Si se produce alguna falla en un dispositivo o interrupción de la red por motivos atribuibles a Usted o a terceros, Usted deberá resolver el problema de manera oportuna para evitar que los servicios de Huawei Cloud se vean afectados.

1.8.3 Cuando el ciclo de vida de un producto específico de servicio en la nube alcance el fin de comercialización (EOM), el fin del servicio y soporte (EOS), o el fin de todas las actividades relacionadas con el Servicio, Nosotros realizaremos nuestros mejores esfuerzos comerciales para notificarle. Después de leer y comprender la notificación, podrá aceptar actualizar los servicios relacionados o migrar dichos servicios a software y hardware actualizados.

1.9 Exención de responsabilidad

1.9.1 Usted comprende y acepta que Nosotros no somos responsables de la indisponibilidad de este Servicio en las siguientes situaciones:

1) Indisponibilidad del servicio o cualquier consecuencia legal causada por su negativa a proporcionar la información relevante o porque la información proporcionada no cumple con los requerimientos del Servicio.

2) Indisponibilidad del servicio debido a causas de fuerza mayor.

3) Indisponibilidad del servicio por motivos atribuibles a Usted o por motivos ajenos a Huawei Cloud.

4) Indisponibilidad del servicio durante su mantenimiento regular.

1.9.2 Usted comprende y acepta que, antes de que finalice el ciclo de vida de un servicio en la nube específico, Nosotros realizaremos nuestros mejores esfuerzos comerciales para notificarle. Usted debe migrar o actualizar las cargas de trabajo relacionadas dentro del plazo determinado según la notificación de Huawei Cloud. Si Usted elige no actualizar este Servicio a una nueva versión disponible, acepta que Huawei Cloud tiene el derecho de actualizarlo automáticamente cuando lo considere oportuno. Nosotros no nos haremos responsables de cualquier posible interrupción del Servicio que surja de la actualización.

2. Términos de servicio de SMS

2.1 Contenido del Servicio

Este Servicio le ayuda a migrar servidores desde infraestructuras locales, nubes privadas o nubes públicas hacia Huawei Cloud.

2.2 Recopilación y procesamiento de su información personal

Para todo el proceso del Servicio, Usted comprende y acepta que Huawei Cloud tiene el derecho de recopilar, utilizar y procesar sus datos personales de conformidad con la Declaración de privacidad (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration/sa_prp_intl.html).

2.3 Procesamiento de los datos de Su contenido

Usted comprende y acepta que Huawei Cloud está encargada de recopilar y utilizar la información de su servidor con el fin de proporcionar este Servicio. La información incluye los nombres de host, direcciones IP y direcciones MAC de sus servidores. Huawei Cloud proporciona un mecanismo controlable de eliminación de datos para Usted. La información mencionada anteriormente se eliminará cuando Usted confirme que la migración se ha completado y elimine las tareas de migración en la consola de este Servicio. De lo contrario, la eliminación de la información causará fallas en la migración. Usted comprende que la información mencionada anteriormente es necesaria para que podamos proporcionarle los servicios. Si Usted decide no proporcionarnos o autorizarnos a recopilar y utilizar la información mencionada anteriormente, Huawei Cloud no podrá proporcionarle este Servicio.

Usted comprende y acepta que Usted y/o sus usuarios finales nos confían el procesamiento de la información de su servidor de origen y los datos contenidos en los servidores de origen en cualquier formato durante el uso de SMS. Usted tiene plena titularidad y control sobre los datos. Usted es responsable de la legalidad del origen y adquisición de dichos datos, así como de la legalidad de su migración desde los servidores de origen hacia los servidores de destino, lo que incluye, a título meramente enunciativo, el cumplimiento de la transferencia de datos transfronterizos. Huawei Cloud está encargada de procesar sus datos para migrar los sistemas operativos y los datos de los discos de los servidores de origen a los servidores de destino en Huawei Cloud. Los datos mencionados anteriormente se procesarán dentro de la República de Singapur. Usted puede controlar sus datos mencionados anteriormente a su entera discreción.

2.4 Cooperación que Usted debe proporcionar

Creación de imágenes de agente

Los estándares de seguridad evolucionan y las vulnerabilidades de seguridad se desarrollan con el tiempo. Antes de la migración, debe crear imágenes de agente y realizar un análisis y mejoramiento de la seguridad en las imágenes. SMS proporciona imágenes de agente estándar para que pruebe la disponibilidad de SMS. No las utilice para migrar sus servicios.

Configuración de grupos de seguridad de servidores de destino

SMS requiere que se permita el tráfico de los servidores de origen a través de los puertos especificados en los servidores de destino. Debe configurar los grupos de seguridad de los servidores de destino para permitir el acceso solo desde los servidores de origen y tomar otras medidas necesarias para garantizar la seguridad de la migración.

2.5 Precios del Servicio

SMS es gratuito, pero se le facturará a tarifas estándar por los discos de EVS, las instantáneas de discos de EVS y la transferencia de datos generados durante el proceso de migración.

2.5.1 Disco de EVS

SMS crea y conecta temporalmente un disco de EVS de 40 GB a cada servidor de destino durante la migración. Estos discos de EVS se facturan bajo el modelo de pago por uso. Después de que la migración se complete, estos discos de EVS serán liberados. No elimine estos discos de EVS durante la migración ni cambie sus modos de facturación a anual/mensual, o la migración finalizará con errores.

2.5.2 Instantánea de disco de EVS

SMS crea instantáneas de los servidores de destino para la transición del Servicio, la sincronización de datos y los clones de servidores de destino.

2.5.3 Transferencia de datos

Se genera tráfico durante la migración, y este se factura de la siguiente manera:

1) Si la dirección IP pública de origen se factura por ancho de banda y Usted utiliza el ancho de banda fijo para la migración a través de Internet, el tráfico utilizado no será facturado.

2) Si la dirección IP pública de origen se factura por tráfico y Usted migra los datos a través de Internet, el precio se calcula multiplicando el precio unitario del tráfico por la cantidad de datos migrados. Para obtener más detalles sobre el precio unitario del tráfico, comuníquese con el proveedor de la IP pública de origen. La cantidad de datos migrados es el uso real de los discos en los servidores de origen.

Por ejemplo, si la dirección IP pública de un servidor de origen se factura por tráfico, el precio unitario es $0.15 USD/GB y el tamaño total del disco de un servidor de origen es de 500 GB (incluidos 300 GB de espacio utilizado), el costo será $45 USD (0.15 × 300). Tenga en cuenta que esta tarifa es facturada por el proveedor de la IP pública de origen.

3) Si utiliza Direct Connect o Virtual Private Network (VPN) para la migración, el costo depende del precio de sus conexiones de Direct Connect o VPN.

2.6 Exención de responsabilidad

2.6.1 Invalidación de licencia

Después de que los sistemas operativos, aplicaciones y archivos sean migrados desde los servidores de origen a los servidores de destino, los SID y las direcciones MAC de los servidores cambiarán, y algunas licencias de los sistemas operativos o aplicaciones podrían quedar inválidas. SMS no es responsable de este tipo de problemas. Usted puede comunicarse con los proveedores de imágenes de sus servidores de destino para activar los sistemas operativos Windows y actualizar u obtener licencias de aplicaciones a su propio costo.

2.6.2 Tarifas o daños de datos causados por motivos atribuibles a Usted

Antes de que se complete la migración, no realice operaciones en el sistema operativo o discos del servidor de destino, lo que incluye, a título meramente enunciativo, cambiar o reinstalar el sistema operativo. SMS no es responsable de las tarifas ni del daño a los datos incurridos.

2.6.3 Formateo de disco del servidor de destino

Durante la migración, los discos del servidor de destino serán formateados y reorganizados según la configuración del disco de origen. Cualquier dato existente en el servidor de destino se perderá. Antes de la migración, asegúrese de haber realizado una copia de respaldo de los datos del servidor de destino que necesite guardar y de que los discos puedan ser formateados.

2.6.4 Errores de migración causados por los servidores de origen

SMS no es responsable de errores de migración causados por problemas en el servidor de origen, incluyendo, a título meramente enunciativo, hardware dañado (como discos o tarjetas de red), configuraciones incorrectas o incompatibilidad de software (como sistemas operativos o aplicaciones incompatibles), archivos de datos dañados, tráfico elevado de servicio y velocidad de red lenta. Usted puede solucionar estos problemas por su cuenta, pero si persisten, comuníquese con Huawei Cloud para obtener asistencia. Huawei Cloud hará todo lo posible para ayudar a resolver los problemas, pero no garantiza que todos los problemas posibles puedan resolverse. Muchos problemas en un servidor de origen pueden provocar errores de migración, por ejemplo:

1) Un sistema operativo del servidor de origen defectuoso. Por ejemplo, un archivo de inicio de Windows está dañado o faltante.

2) Una configuración incorrecta del sistema operativo del servidor de origen. Por ejemplo, GRUB o fstab podrían estar configurados incorrectamente en el servidor de origen.

3) Problemas de red del servidor de origen. Por ejemplo, el servidor de origen no puede acceder a Internet, la velocidad de la red es demasiado lenta o la conexión SSH o el firewall tienen fallas.

4) Entrada/Salida lenta en los discos del servidor de origen, demasiados datos incrementales, clústeres efectivos dispersos (en Windows) o demasiados archivos pequeños (en Linux). Estos problemas pueden ralentizar el progreso de la migración o sincronización.

5) Un servicio o software de la plataforma de origen incompatible.

6) El agente está deshabilitado por un servicio o software de la plataforma de origen, o el monitoreo de E/S está deshabilitado por el software antivirus en el servidor de origen.

2.6.5 Si sus servidores de destino en Huawei Cloud no pueden iniciarse después de completar la migración, Huawei Cloud puede proporcionar soporte técnico para ayudarle a resolver los problemas, pero no garantiza que todos los problemas posibles puedan ser resueltos.

2.6.6 Para garantizar la compatibilidad con Huawei Cloud, SMS modifica las configuraciones del sistema de los servidores de destino. SMS puede garantizar la coherencia de los datos antes y después de la migración, pero no puede garantizar que sus servicios funcionen correctamente una vez que se haya completado. Debe modificar las configuraciones de Servicio relacionadas posteriormente.

2.6.7 Se le aconseja no agregar datos a los servidores de destino antes de la transición del Servicio ni a los servidores de origen después de la transición del Servicio. Si se generan nuevos datos en ambos servidores, tanto de origen como de destino, después de la transición del Servicio, SMS no podrá combinar los datos de los servidores. Si desea combinar los nuevos datos en los servidores de origen y destino, debe diseñar su propia solución.

2.7 Otras notas especiales

2.7.1 Generación de registros

Durante la migración, SMS genera registros en los servidores de origen y destino. Una vez completada la migración, SMS elimina automáticamente los registros en el servidor de destino, y Usted deberá eliminar manualmente los registros del servidor de origen. Los registros contienen las direcciones IP y los detalles de discos, montajes y fstab. Los registros del servidor de origen no serán cargados a SMS.

2.7.2 Modificación de configuraciones

Para garantizar que los servidores de destino puedan iniciarse correctamente después de la migración, SMS modifica las configuraciones de arranque, red y sistema de los servidores.

2.7.3 Transferencia transfronteriza de datos

SMS solo es responsable de la migración de datos de punto a punto desde los servidores de origen a los servidores de destino. No tiene conocimiento de los datos migrados. Si los datos de su servidor deben ser migrados a través de fronteras, debe garantizar el cumplimiento de las normativas aplicables para la migración.

 

Actualización más reciente: 26 de septiembre de 2023