El presente acuerdo de servicio (en adelante, “este Acuerdo”) establece los derechos, las obligaciones y las responsabilidades que Usted tiene en relación con el uso de los servicios de Huawei Cloud. Lea detenidamente los términos de este Acuerdo, especialmente aquellos que puedan tener un impacto significativo en sus derechos e intereses, tales como las disposiciones sobre exención y limitación de responsabilidad. Dichos términos aparecen en negrita en este Acuerdo.

Usted comprende y acepta que, al utilizar cualquiera de los servicios conforme a lo establecido en este Acuerdo, se considerará que ha leído y aceptado las Condiciones generales de servicio de este Acuerdo, así como las Condiciones de servicio específicas correspondientes al servicio que utilice. El uso de cualquier servicio contemplado en este Acuerdo implica que este último adquiere carácter vinculante para Usted. Si no acepta, total o parcialmente, los términos de este Acuerdo, deberá abstenerse de utilizar los servicios relacionados.

1. Condiciones generales del servicio

1.1 Entidad contratante. El presente Acuerdo se celebra entre Usted (o “Usuario”) y la entidad contratante de Huawei Cloud (en adelante, “Huawei Cloud” o “Nosotros”). Prevalecerá la Entidad contratante que se muestre en el centro de cuentas del usuario. Una vez que este Acuerdo entre en vigor, tendrá carácter vinculante entre Usted y Huawei Cloud. Usted reconoce que es una persona física, una persona jurídica u otra organización con plena capacidad para realizar actos jurídicos civiles, y que puede llevar a cabo dichos actos de manera independiente. De lo contrario, no utilice los servicios de Huawei Cloud. En caso contrario, Usted asumirá todas las consecuencias derivadas de dicho incumplimiento. Asimismo, Huawei Cloud se reserva el derecho de cancelar (o suspender permanentemente) su cuenta y de reclamarle la indemnización correspondiente. En caso de que Usted se registre en nombre de una empresa u otra persona jurídica, Usted declara y garantiza que es un representante autorizado de dicha empresa o persona jurídica y que cuenta con facultades suficientes para obligarla a cumplir con los términos de este Acuerdo.

1.2 Acuerdo independiente. Si Usted contrata este Servicio fuera de línea, adquiere este Servicio a través de nuestros socios o compra productos de los socios que integren este Servicio, puede firmar un acuerdo independiente con nosotros o con nuestros socios. Usted reconoce y acepta que permanecerá obligado por el acuerdo independiente mencionado en este artículo siempre que esté autorizado a acceder a este Servicio y utilizarlo.

1.3 Actualización del Acuerdo. Este Acuerdo puede ser modificado cuando se estime conveniente. Todo cambio que implementemos en este Acuerdo será notificado en nuestro Sitio web o por otros medios. También puede visitar nuestro Sitio web para leer el Acuerdo de servicio más reciente. Si no acepta parte o la totalidad de la versión más reciente de este Acuerdo, deje de utilizar este Servicio. Si continúa utilizando este Servicio, reconoce que conoce la versión más reciente de este Acuerdo y que acepta sus términos y condiciones.

1.4 Mantenimiento del Servicio: Podemos realizar el mantenimiento de este Servicio cuando los estimemos conveniente, lo cual puede incluir, actualizaciones de aplicaciones, instalación de parches, corrección de errores, entre otros. Haremos todo lo razonablemente posible para notificarle dichos eventos de mantenimiento (excepto en casos de mantenimiento de emergencia). Usted se compromete a hacer todo lo posible para cumplir con los requerimientos de cooperación que se le notifiquen.

1.5 Su contenido

1.5.1 La definición de “Su contenido” y las regulaciones relacionadas están sujetas al Acuerdo de cliente de Huawei Cloud (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration/sa_cua.html).

1.5.2 En relación con Su contenido, Huawei Cloud se compromete a tratar sus datos exclusivamente de conformidad con la autorización e instrucciones que Usted haya impartido y de conformidad con el acuerdo celebrado entre Usted y Nosotros, salvo en casos en que dicho tratamiento sea requerido por las leyes y regulaciones aplicables, o cuando sea necesario para el uso de este Servicio por su parte.

1.5.3 Usted tiene derecho a cargar, eliminar y modificar Su contenido. Tenga cuidado al eliminar o modificar datos, ya que Usted será exclusivamente responsable de las consecuencias de estas operaciones.

1.5.4 Usted deberá hacer una copia de respaldo de sus datos según sea necesario. Huawei Cloud proporciona servicios de copia de respaldo de datos solo de conformidad con las leyes y regulaciones pertinentes.

1.6 Usted será responsable ante sus Usuarios finales. Si sus Usuarios finales infringen las leyes y regulaciones al utilizar los servicios relacionados con este Acuerdo, o utilizan de forma indebida los servicios relacionados y causan daños a terceros o a Huawei Cloud, Usted será responsable de la indemnización correspondiente.

1.7 Nuestra garantía limitada

1.7.1 El aprovisionamiento de un servicio de Huawei Cloud se basa en el estado de disponibilidad y las características del producto del servicio en la nube vigentes al momento de su aprovisionamiento, y no constituye un compromiso por parte de Huawei Cloud de proporcionar el servicio en la nube durante un largo período de tiempo una vez finalizado un determinado ciclo de vida del servicio en la nube.

1.7.2 Usted comprende y acepta nuestra garantía limitada conforme a lo dispuesto en el Acuerdo de nivel de servicio (SLA) de la cláusula 4.3 “Nuestra garantía limitada” del Acuerdo de cliente de Huawei Cloud (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration/sa_cua.html).

1.8 Acuerdo de ambas partes

1.8.1 Usted comprende y acepta que el uso de este Servicio debe cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Nosotros proporcionamos servicios estándares únicamente de acuerdo con sus instrucciones y no asumimos responsabilidad alguna respecto al cumplimiento legal del uso que Usted haga de este Servicio. Si tenemos motivos suficientes para interpretar que Usted ha infringido leyes, normas o derechos de terceros al utilizar este Servicio, o que ha infringido los términos de los acuerdos relacionados (incluidos la Declaración legal, la Declaración de privacidad, la Política de uso aceptable, el Acuerdo de cliente de Huawei Cloud y cualquier otro acuerdo relacionado con Usted disponible en el Sitio web oficial de Huawei Cloud) (“Contenido prohibido”), tendremos el derecho de eliminar dicho contenido, prohibir el uso que Usted haga de los servicios relacionados y el acceso al contenido asociado, o suspender los servicios. Además, Usted deberá compensar todas las pérdidas causadas a Huawei Cloud y que sean atribuibles a acciones que Usted haya realizado.

1.8.2 Huawei Cloud solo proporciona tareas de O&M para los servicios de Huawei Cloud. Usted es responsable de garantizar la seguridad y la estabilidad de su red y de sus dispositivos. Si se produce una falla en un dispositivo o se interrumpe la red por motivos atribuibles a Usted o a terceros, Usted deberá resolver el problema de manera oportuna para evitar que los servicios de Huawei Cloud se vean afectados.

1.8.3 Cuando el ciclo de vida de un producto específico de servicio en la nube alcance el final de su comercialización (EOM), el final del servicio y soporte (EOS) o el final de todas las actividades relacionadas con el servicio, adoptaremos todas las medidas comerciales para notificarle de dichas circunstancias. Después de leer y comprender la notificación, puede aceptar actualizar los servicios relacionados o migrar dichos servicios a software y hardware actualizados.

1.9 Exención de responsabilidad

1.9.1 Usted comprende y acepta que no somos responsables de la indisponibilidad de este Servicio en las siguientes situaciones:

(1) Indisponibilidad del Servicio o cualquier consecuencia legal causada por su negativa a proporcionar la información pertinente o porque la información proporcionada no cumple con los requerimientos del Servicio

(2) Indisponibilidad del Servicio por causas de fuerza mayor

(3) Indisponibilidad del Servicio por motivos atribuibles a Usted o por motivos ajenos a Huawei Cloud

(4) Indisponibilidad del Servicio generada durante las tareas regulares de mantenimiento

1.9.2 Usted comprende y acepta que, antes de que finalice el ciclo de vida de un servicio en la nube específico, haremos todo lo posible para notificárselo oportunamente. Usted debe migrar o actualizar las cargas de trabajo relacionadas dentro de una ventana de tiempo determinada en función de la notificación enviada por Huawei Cloud. Si Usted elige no actualizar este Servicio a una nueva versión disponible, acepta que Huawei Cloud lo haga automáticamente cuando lo considere oportuno. No asumiremos responsabilidad alguna por cualquier posible interrupción del Servicio que se derive de dicha actualización.

     

2. Términos de servicio de Elastic Cloud Server

2.1 Contenido del Servicio

Un Elastic Cloud Server (ECS) es un componente de cómputo básico compuesto por una vCPU, una memoria, un sistema operativo (SO) y discos de Elastic Volume Service (EVS). Después de crear un ECS, podrá utilizarlo en la nube del mismo modo que una PC local o un servidor físico.

2.2 Recopilación y procesamiento de sus datos personales

Durante todo el proceso de aprovisionamiento del Servicio, Usted comprende y acepta que Huawei Cloud tiene derecho a recopilar, utilizar y procesar sus datos personales de acuerdo con la Declaración de privacidad (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration/sa_prp.html).

2.3 Procesamiento de los datos de Su contenido

Usted comprende y acepta que ambas partes deberán procesar los datos personales incluidos en Su contenido de acuerdo con el Anexo sobre procesamiento de datos (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration-sg/sa_dpa.html). Huawei Cloud se compromete a procesar datos personales que puedan estar incluidos en Su Contenido de acuerdo con el Anexo sobre procesamiento de datos.

2.4 Restricciones

Al utilizar los ECS, asegúrese de cumplir con las siguientes restricciones:

No utilice los ECS como servidores no autorizados para actividades ilegales o que no cumplan con las normativas, como juegos de azar o VPN transfronterizas.

No utilice los ECS para realizar transacciones fraudulentas, como la generación artificial de clics en sitios web de comercio electrónico.

No utilice los ECS para iniciar ataques de red, como ataques DDoS, ataques CC, ataques web, descifrado por fuerza bruta, ni para propagar virus y troyanos.

No utilice los ECS para el tránsito de tráfico.

No utilice los ECS para realizar rastreos web (web crawling).

No utilice los ECS para detectar otros sistemas, por ejemplo, mediante el escaneo o la penetración, a menos que haya sido expresamente autorizado.

No implemente ningún sitio web ni aplicación ilegal en los ECS.

No utilice los ECS para enviar spam ni participar en actividades que infrinjan la privacidad personal.

En caso de que ocurra cualquiera de las situaciones mencionadas anteriormente, Huawei Cloud tendrá el derecho de suspender o dar por terminada unilateralmente la prestación de este Servicio, así como de exigirle a Usted la indemnización por todas las pérdidas y daños derivados de dichas conductas. Además, Huawei Cloud tendrá derecho a retener cualquier gasto de servicio en la nube o de servicio de soporte que Usted haya abonado previamente.

2.5 Precios del servicio

2.5.1 Los gastos del servicio se muestran en la página de suscripción. Usted puede seleccionar los servicios que necesite y pagarlos al precio total que se muestra en la consola. También puede elegir los modos de pago prepago o pospago.

2.5.2 Prepago:

2.5.2.1 Huawei Cloud solo le proporciona los servicios después de que Usted haya realizado el pago correspondiente.

2.5.2.2 Si ambas partes están dispuestas a continuar la cooperación después de que expire el período de servicio, Usted deberá realizar el pago de renovación al menos siete días antes de la expiración.

2.5.3 Pospago: Puede usar el servicio primero y pagar después. Para obtener más detalles sobre las reglas de deducción de gastos, consulte los modos de facturación válidos y los estándares de los servicios pospago en el sitio web de Huawei Cloud.

2.5.4 Huawei Cloud se reserva el derecho de dejar de prestarle los servicios y/o soporte técnico, o incluso de rescindirlos por completo, antes de que Usted abone los gastos acordados.

2.5.5 Usted comprende plenamente que todos los servicios gratuitos y las ofertas especiales de Huawei Cloud están disponibles solo una vez y no podrán usarse para compensar la tarifa del servicio.

2.6 Exención de responsabilidad

2.6.1 Huawei Cloud proporciona, de manera regular o esporádica, precios especiales para instancias de spot o instancias de spot con duración fija para que Usted pueda adquirirlas con descuentos significativos. El precio se ajusta en tiempo real en función de la oferta y la demanda de instancias de spot o de instancias de spot con duración fija. Huawei Cloud determina si se deben proporcionar los recursos en función de los recursos disponibles en el inventario y del precio máximo que Usted está dispuesto a pagar. Si el precio máximo que Usted está dispuesto a pagar es inferior al precio de mercado y ha utilizado la instancia de spot o la instancia de spot con duración fija durante una hora, se procederá a recuperar la instancia, sus recursos se liberarán y los datos se borrarán. Huawei Cloud quedará exenta de toda responsabilidad por las interrupciones de servicio y la pérdida de datos causadas en este escenario.

2.6.2 En el caso de servicios con modalidad de pago prepago, si Usted desea continuar utilizando el ECS una vez vencido el servicio, deberá renovarlo lo antes posible; de lo contrario, Huawei Cloud revocará sus permisos asociados a dichos ECS. Si un ECS vencido no se renueva, ingresará en un período de gracia, durante el cual los datos de la instancia se conservarán o almacenarán de conformidad con nuestra política. Si el ECS vencido no se renueva una vez finalizado el período de gracia, Huawei Cloud lo liberará y eliminará los datos de la instancia. Para conocer detalles, consulte la sección Suspensión y liberación de recursos. Huawei Cloud quedará exenta de toda responsabilidad por las interrupciones de servicio y la pérdida de datos causadas en este escenario.

2.6.3 En la modalidad de pago por uso, Usted deberá recargar su cuenta y pagar los gastos del servicio para poder utilizarlos de forma continua. En caso de que la cuenta se encuentre en mora, Huawei Cloud revocará los permisos asociados a los ECS del Usuario. Los ECS del Usuario ingresarán en un período de gracia, durante el cual los datos de la instancia se conservarán o almacenarán de acuerdo con nuestra política. Si al finalizar el período de gracia aún no se ha pagado el monto pendiente por los recursos de pago por uso, Huawei Cloud liberará los ECS del usuario y eliminará los datos de la instancia. Para conocer detalles, consulte la sección Suspensión y liberación de recursos. Huawei Cloud quedará exenta de toda responsabilidad por las interrupciones de servicio y la pérdida de datos causadas en este escenario.

2.6.4 Con el fin de proporcionarle mejores servicios, Huawei Cloud se reserva el derecho de realizar tareas de mantenimiento periódicas o extraordinarias, tales como reparaciones, mantenimientos, actualizaciones y optimizaciones, en las plataformas de servicio o en los dispositivos, sistemas y software relacionados. Dichas actividades pueden causar interrupciones o suspensiones temporales de los servicios. Huawei Cloud le enviará una notificación con la debida antelación, cuando resulte apropiado. Huawei Cloud quedará exenta de toda responsabilidad por las interrupciones de servicio y la pérdida de datos causadas en este escenario.

2.6.5 Para garantizar la seguridad y la estabilidad del servicio, Huawei Cloud podrá realizar ajustes significativos, como la eliminación, la reconstrucción y la migración de centros de datos, así como el reemplazo de dispositivos, lo cual podrá afectar los servicios del Usuario. Huawei Cloud notificará al Usuario con al menos 30 días de antelación, para que este pueda migrar o ajustar su sistema de servicio. Usted deberá cooperar activamente con la migración de los datos relacionados y se compromete a completar las operaciones dentro del plazo especificado por Huawei Cloud, tras recibir la notificación correspondiente por parte de este último. De lo contrario, Usted asumirá las consecuencias derivadas de la imposibilidad de acceder a sus servicios o de cualquier otro problema que pudiera producirse.

Actualización más reciente: 15 de enero de 2025

Para conocer las actualizaciones, consulte la sección Historial de versiones de la Declaración de servicio de Elastic Cloud Server.