El presente acuerdo de servicio (en adelante, “este Acuerdo”) establece los derechos, las obligaciones y las responsabilidades que Usted tiene en relación con el uso de los servicios de Huawei Cloud. Lea detenidamente los términos de este Acuerdo, especialmente aquellos que puedan tener un impacto significativo en sus derechos e intereses, tales como las disposiciones sobre exención y limitación de responsabilidad. Dichos términos aparecen en negrita en este Acuerdo

Usted comprende y acepta que, al utilizar cualquiera de los servicios contemplados en este Acuerdo, se considerará que ha leído y aceptado las Condiciones generales de servicio de este Acuerdo, así como las Condiciones de servicio específicas correspondientes al servicio que utilice. El uso de cualquier servicio contemplado en este Acuerdo implica que este último adquiere carácter vinculante para Usted. Si no acepta, total o parcialmente, los términos de este Acuerdo, deberá abstenerse de utilizar los servicios relacionados.

1. Condiciones generales de servicio

1.1 Entidad contratante: El presente Acuerdo se celebra entre la Parte contratante de Huawei Cloud, tal como se define en la sección 15.4 del Acuerdo de cliente de Huawei Cloud (en adelante, “Huawei Cloud” o “Nosotros”) y Usted (o “Usuario”). Una vez que este Acuerdo entre en vigor, tendrá carácter vinculante entre Usted y Huawei Cloud. Usted reconoce que es una persona física, una persona jurídica u otra organización con plena capacidad para realizar actos jurídicos civiles, y que puede llevar a cabo dichos actos de manera independiente. De lo contrario, no utilice este Servicio. En caso contrario, Usted asumirá todas las consecuencias derivadas de dicho incumplimiento. Asimismo, Huawei Cloud se reserva el derecho de cancelar (o suspender permanentemente) su cuenta y de reclamarle la indemnización correspondiente. En caso de que Usted se registre en nombre de una empresa u otra persona jurídica, Usted declara y garantiza que es un representante autorizado de dicha empresa o persona jurídica y que cuenta con facultades suficientes para obligarla a cumplir con los términos de este Acuerdo.

1.2 Acuerdo independiente: Si Usted contrata este Servicio fuera de línea, adquiere este Servicio a través de nuestros socios o compra productos de los socios que integren este Servicio, puede firmar un acuerdo independiente con nosotros o con nuestros socios. Usted reconoce y acepta que permanecerá obligado por el acuerdo independiente mencionado en este artículo siempre que esté autorizado a acceder a este Servicio y utilizarlo.

1.3 Actualización del Acuerdo: Este Acuerdo está sujeto a cambios. Todo cambio que implementemos en este Acuerdo será notificado en nuestro Sitio web o por otros medios. También puede visitar nuestro Sitio web para leer el Acuerdo de servicio más reciente. Si no acepta parte o la totalidad de la versión más reciente de este Acuerdo, deje de utilizar este Servicio. Si continúa utilizando este Servicio, reconoce que conoce la versión más reciente de este Acuerdo y que acepta sus términos y condiciones.

1.4 Mantenimiento del servicio: Podemos realizar el mantenimiento de este Servicio cuando se estime necesario, mediante actualizaciones de las aplicaciones, la instalación de parches o la corrección de errores. Haremos todo lo razonablemente posible para notificarle dichos eventos de mantenimiento (excepto en casos de mantenimiento de emergencia). Usted se compromete a hacer todo lo posible para cumplir con los requerimientos de cooperación que se le notifiquen.

1.5 Su contenido

1.5.1 La definición de “Su contenido” y las regulaciones relacionadas están sujetas al Acuerdo de cliente de Huawei Cloud (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration/sa_cua.html).

1.5.2 En relación con Su contenido, Huawei Cloud se compromete a tratar sus datos exclusivamente de conformidad con la autorización e instrucciones que Usted haya impartido y de conformidad con el acuerdo celebrado entre Usted y Nosotros, salvo en casos en que dicho tratamiento sea requerido por las leyes y regulaciones aplicables, o cuando sea necesario para el uso de este Servicio por su parte.

1.5.3 Usted tiene derecho a cargar, eliminar y modificar Su contenido. Si elimina o modifica datos, hágalo con cautela, ya que Usted será exclusivamente responsable de las consecuencias derivadas de dichas operaciones.

1.5.4 Usted debe realizar copias de respaldo de sus datos según se requiera. Huawei Cloud proporciona servicios de copia de respaldo de datos solo de conformidad con las leyes y regulaciones pertinentes.

1.6 Usted será responsable ante sus Usuarios finales. Si sus Usuarios finales infringen las leyes y regulaciones al utilizar los servicios relacionados con este Acuerdo, o utilizan de forma indebida los servicios relacionados y causan daños a terceros o a Huawei Cloud, Usted será responsable de la indemnización correspondiente.

1.7 Nuestra garantía limitada

1.7.1 El aprovisionamiento de un servicio de Huawei Cloud se basa en el estado de disponibilidad y las características del producto del servicio en la nube vigentes al momento de su aprovisionamiento, y no constituye un compromiso por parte de Huawei Cloud de proporcionar el servicio en la nube durante un largo período de tiempo una vez finalizado un determinado ciclo de vida del servicio en la nube.

1.7.2 Usted comprende y acepta nuestra garantía limitada conforme a lo dispuesto en el Acuerdo de nivel de servicio (SLA) de la cláusula 4.3 “Nuestra garantía limitada” del Acuerdo de cliente de Huawei Cloud (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration/sa_cua.html)

1.8 Acuerdo de ambas partes.

1.8.1 Usted comprende y acepta que el uso de este Servicio debe cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Nosotros proporcionamos servicios estándares únicamente de acuerdo con sus instrucciones y no asumimos responsabilidad alguna respecto al cumplimiento legal del uso que Usted haga de este Servicio. Si tenemos motivos suficientes para interpretar que Usted ha infringido leyes, normas o derechos de terceros al utilizar este Servicio, o que ha infringido los términos de los acuerdos relacionados (incluidos la Declaración legal, la Declaración de privacidad, la Política de uso aceptable, el Acuerdo de cliente de Huawei Cloud y cualquier otro acuerdo relacionado con Usted disponible en el Sitio web oficial de Huawei Cloud) (“Contenido prohibido”), tendremos el derecho de eliminar dicho contenido, prohibir el uso que Usted haga de los servicios relacionados y el acceso al contenido asociado, o suspender los servicios. Además, Usted deberá indemnizar a Huawei Cloud por todas las pérdidas que se le ocasionen y que sean atribuibles a su incumplimiento, infracción, acto u omisión.

1.8.2 Huawei Cloud proporciona servicios de O&M exclusivamente para los servicios de Huawei Cloud. Usted es responsable de garantizar la seguridad y la estabilidad de su red y de sus dispositivos. Si se produce una falla en un dispositivo o se interrumpe la red por motivos atribuibles a Usted o a terceros, Usted deberá resolver el problema de manera oportuna para evitar que los servicios de Huawei Cloud se vean afectados.

1.8.3 Cuando el ciclo de vida de un producto específico de servicio en la nube alcance el final de su comercialización (EOM), el final del servicio y soporte (EOS) o el final de todas las actividades relacionadas con el servicio, adoptaremos todas las medidas comerciales para notificarle de dichas circunstancias. Después de leer y comprender la notificación, puede aceptar actualizar los servicios relacionados o migrar dichos servicios a software y hardware actualizados.

1.9 Exención de responsabilidad

1.9.1 Usted comprende y acepta que no somos responsables de la indisponibilidad de este Servicio en las siguientes situaciones:

1) Indisponibilidad del Servicio o cualquier consecuencia legal causada por su negativa a proporcionar la información pertinente, o la información proporcionada no cumple con los requerimientos del servicio

2) Indisponibilidad del Servicio por causas de fuerza mayor

3) Indisponibilidad del Servicio por motivos atribuibles al usuario o por motivos ajenos a Huawei Cloud

4) Indisponibilidad del Servicio generada durante el mantenimiento regular del servicio

1.9.2 Usted comprende y acepta que, antes de que finalice el ciclo de vida de un servicio en la nube específico, haremos todo lo posible para notificárselo oportunamente. Usted debe migrar o actualizar las cargas de trabajo relacionadas dentro de una ventana de tiempo determinada en función de la notificación enviada por Huawei Cloud. Si usted elige no actualizar este Servicio a una nueva versión disponible, acepta que Huawei Cloud lo haga automáticamente cuando lo considere oportuno. No asumiremos responsabilidad alguna por cualquier posible interrupción del Servicio que se derive de dicha actualización.

2. Condiciones de servicio del tráfico de IoT celular de GSL

2.1 Contenido del Servicio

Global SIM Link (GSL) proporciona servicios de conexión celular inalámbrica para sus dispositivos IoT basados en estándares de tarifas locales, al mismo tiempo que sirve como una plataforma integral que le permite gestionar datos, tarjetas SIM, etiquetas y reglas de automatización para el acceso con un solo clic y la capacidad de alcance global.

2.2 Recopilación y procesamiento de sus datos personales

Usted comprende y acepta que Huawei Cloud tiene derecho de recopilar, usar y procesar sus datos personales de acuerdo con la Declaración de política de privacidad (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration/sa_prp.html). Huawei Cloud se compromete a respetar y proteger su privacidad en cumplimiento de la Declaración de política de privacidad.

2.3 Procesamiento de los datos de Su contenido

Usted comprende y acepta que las partes deberán procesar los datos personales incluidos en Su contenido de acuerdo con el Anexo sobre procesamiento de datos (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration-sg/sa_dpa.html). Huawei Cloud se compromete a procesar los datos personales incluidos en Su contenido de acuerdo con el Anexo sobre procesamiento de datos.

2.4 Restricciones

2.4.1 Al utilizar este Servicio, Usted debe cumplir estrictamente con las leyes y regulaciones aplicables, lo que incluye, a título meramente enunciativo, la obtención y el mantenimiento de calificaciones, licencias y autorizaciones necesarias y válidas durante el uso de este Servicio. El contenido de los datos de IoT debe ser legal y no debe infringir los derechos ni los intereses legales de terceros.

2.4.2 Si un tercero presenta una queja relacionada con el uso de este Servicio, Usted deberá responder rápidamente y cooperar con Huawei Cloud para gestionarla. Asimismo, Usted deberá proporcionar una respuesta formal, en el formato especificado por Huawei Cloud, dentro de un plazo de seis horas posteriores a la recepción del aviso de Huawei Cloud.

2.4.3 Usted es responsable de la seguridad, la aplicabilidad y comercialización de su sistema y red. Huawei Cloud no asume ninguna obligación ni responsabilidad por la seguridad ni la disponibilidad del sistema o la red del Usuario.

2.5 Precios del servicio

Este Servicio admite la suscripción única a planes anuales o mensuales, así como a grupos de datos bajo el modelo de pago por uso, por cuenta. La tarjeta SIM se suspenderá cuando se agoten los datos del plan. Puede suscribirse a un add-on (complemento) para reanudar la tarjeta. La tarifa correspondiente al grupo de datos bajo el modelo de pago por uso se deduce en línea en función del consumo real de datos diario. Asegúrese de que el saldo de su cuenta de Huawei Cloud sea suficiente para cubrir cualquier cargo que se pueda producir en el futuro.

2.6 Exención de responsabilidad

Usted comprende y acepta que no somos responsables de la indisponibilidad de este Servicio en las siguientes situaciones:

(1) Este Servicio se proporciona en función de las capacidades y los recursos del operador. Debido a las limitaciones en las capacidades de comunicación, los sistemas, las redes y los recursos, Huawei Cloud no puede garantizar que los servicios estén libres de defectos, pero se compromete mejorar continuamente la calidad y el nivel de servicio.

(2) Este Servicio depende de los servicios de red de los operadores de telecomunicaciones y de Internet, y puede verse afectado por factores inestables en cada proceso. No somos responsables de ninguna interrupción, demora, suspensión ni otros problemas de servicio causados por fallas de alimentación, fallas del sistema de facturación, errores o virus informáticos, ataques de hackers, bombardeos de SMS, robo de identidad, pérdida de datos o cualquier otra causa que esté fuera del control razonable de Huawei Cloud.

(3) Fallas de red, fallas de dispositivos o ajustes de configuración de dispositivos que no sean de Huawei.

(4) Ataques de hackers que afecten sus aplicaciones.

(5) Pérdida o filtración de datos (incluidas contraseñas) ocasionadas por acciones atribuibles a Usted.

(6) Incumplimiento de las normas de control de información, control de tráfico o control de seguridad de la información de la plataforma.

(7) Incumplimiento de la documentación del producto o de las recomendaciones de uso de este Servicio.

(8) Requerimientos de los organismos reguladores.

2.7 Otras notas especiales

2.7.1 Usted comprende y acepta que la información que proporciona en este Servicio es verdadera, precisa, legal y válida. Si la información que proporciona incumple esta garantía, Usted será responsable de todas y cada una de las consecuencias que de dicho acto deriven.

2.7.2 Podemos actualizar los requerimientos del Servicio de acuerdo con los cambios en nuestros servicios y/o políticas, y publicarlos en este Acuerdo. Le recomendamos que revise los cambios a esta Declaración periódicamente.

2.7.3 Usted comprende y acepta que sus tarjetas SIM IoT no pueden ser revendidas de forma individual, utilizarse en dispositivos que no sean IoT, como teléfonos celulares, utilizarse para enviar mensajes no deseados o realizar llamadas fraudulentas o de acoso, así como tampoco para participar en actividades ilegales/criminales ni para cometer delitos contra el orden público. Si Usted incumple los compromisos mencionados, asumirá todas las consecuencias y responsabilidades que de dicho incumplimiento deriven.

3. Términos del servicio de voz internacional de GSL

3.1 Contenido del Servicio

Global SIM Link (GSL) proporciona un servicio de voz internacional (en adelante, “este Servicio”) para empresas mediante llamadas a la API o troncales del Protocolo de inicio de sesión (SIP).

3.2 Recopilación y procesamiento de sus Datos Personales

Usted comprende y acepta que Huawei Cloud tiene derecho a recopilar, usar y procesar sus datos personales de acuerdo con la Declaración de privacidad (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration/sa_prp.html).

3.3 Procesamiento de Su contenido

Usted comprende y acepta que es responsable de la recopilación, el uso y la transferencia legales de los datos personales (lo que incluye, a título meramente enunciativo, los números de teléfono) incluidos en Su contenido de conformidad con las leyes de protección de datos personales aplicables. Huawei Cloud se encarga de procesar estos datos personales, como se describe a continuación:

Tipos de datos y finalidad del procesamiento

Al proporcionar el servicio de voz internacional de GSL, procesamos los datos personales (como números de teléfono) que Usted o sus Usuarios finales nos proporcionen a través de SIP o API. Además, proporcionamos registros de datos de facturación de las comunicaciones (CDR), que pueden ser utilizados para consultas u otros fines.

Período de procesamiento

Usted determina el período de procesamiento. Los datos procesados se eliminarán inmediatamente después de que Usted cancele este Servicio o finalice el procesamiento.

Ubicaciones de procesamiento

La ubicación del procesamiento es la región seleccionada del servicio.

Subprocesador

Para cumplir el Acuerdo, Usted acepta que Huawei Cloud confíe y transfiera los números de teléfono proporcionados por Usted o sus usuarios finales a proveedores de servicios internacionales de terceros para su procesamiento. Los números de teléfono se utilizarán únicamente en llamadas de voz originadas por Usted o sus Usuarios finales. Firmaremos un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) y un acuerdo de transferencia de datos (DTA) con dichos proveedores de servicios externos para garantizar que procesen los datos personales únicamente para los fines antes mencionados y adopten las medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger los datos.

Usted comprende y acepta que las partes deberán procesar los datos personales incluidos en Su contenido de acuerdo con el Anexo sobre procesamiento de datos (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration-sg/sa_dpa.html).

3.4 Restricciones

3.4.1 Al utilizar este Servicio, Usted debe cumplir estrictamente con las leyes y regulaciones aplicables, lo que incluye, a título meramente enunciativo, la obtención y el mantenimiento de las calificaciones, licencias y autorizaciones necesarias y válidas durante el uso de este Servicio. El contenido de las llamadas de voz debe ser legal y no debe infringir los derechos ni los intereses legales de terceros.

3.4.2 Si un tercero presenta una queja relacionada con el uso de este Servicio, Usted deberá responder rápidamente y cooperar con Huawei Cloud para gestionarla. Asimismo, Usted deberá proporcionar una respuesta formal, en el formato especificado por Huawei Cloud, dentro de un plazo de 6 horas posteriores a la recepción del aviso de Huawei Cloud.

3.4.3 Usted es responsable de la seguridad, la aplicabilidad y comercialización de su sistema y red. Huawei Cloud no asume ninguna obligación ni responsabilidad por la seguridad ni la disponibilidad del sistema o la red del Usuario.

3.4.4 Usted garantiza que los archivos y la información que se presenten al solicitar este Servicio serán auténticos, precisos y completos, y que cumplirán con las leyes y regulaciones pertinentes. En caso de que los archivos y la información se modifiquen, Usted deberá notificarlo a Huawei Cloud por escrito.

3.4.5 Antes de utilizar este Servicio para proporcionar servicios de llamadas de voz, Usted deberá obtener el consentimiento de los destinatarios de las llamadas. No deberá llamar a ningún destinatario que haya rechazado expresamente recibir llamadas a menos que haya obtenido una autorización explícita. De lo contrario, Usted será responsable de cualquier problema que surja de ello, y Huawei Cloud no sufrirá ninguna pérdida.

3.4.6 Sin el consentimiento previo y por escrito de Huawei Cloud, Usted no podrá subarrendar, revender, prestar ni proporcionar todo o parte de este Servicio a ningún tercero de forma directa o indirecta.

3.4.7 No llame a los usuarios por lotes ni llame de forma persistente al mismo usuario. De lo contrario, Huawei Cloud tiene derecho a deshabilitar sus servicios de voz de inmediato. Si se presenta una queja de un tercero, Usted será responsable de todos los problemas e indemnizaciones derivados y protegerá a Huawei Cloud de cualquier pérdida.

3.5 Precios del Servicio

Este Servicio utiliza la facturación de pago por uso basada en el uso real. Asegúrese de que su cuenta de Huawei Cloud tenga saldo suficiente para deducir las tarifas correspondientes.

3.6 Exención de responsabilidad

Usted comprende y acepta que no somos responsables de la indisponibilidad de este Servicio en las siguientes situaciones:

(1) Este Servicio se proporciona en función de las capacidades y los recursos del operador. Debido a las limitaciones en las capacidades de comunicación, los sistemas, las redes y los recursos, Huawei Cloud no puede garantizar que los servicios estén libres de defectos, pero se compromete mejorar continuamente la calidad y el nivel de servicio.

(2) Este Servicio depende de los servicios de red de los operadores de telecomunicaciones y de Internet, y puede verse afectado por factores inestables en cada proceso. No somos responsables de ninguna interrupción, demora, suspensión ni otros problemas de servicio causados por fallas de alimentación, fallas del sistema de facturación, errores o virus informáticos, ataques de hackers, uso no autorizado de los datos, pérdida de datos o cualquier otra causa que esté fuera del control razonable de Huawei Cloud.

(3) Fallas de red, fallas de dispositivos o ajustes de configuración de dispositivos que no sean de Huawei.

(4) Ataques de hackers que afecten sus aplicaciones.

(5) Pérdida o filtración de datos (incluidas contraseñas) ocasionadas por acciones atribuibles a Usted.

(6) Incumplimiento de las normas de control de información, control de tráfico o control de seguridad de la información de la plataforma.

(7) Incumplimiento de la documentación del producto o de las recomendaciones de uso de este Servicio.

(8) Requerimientos de los organismos reguladores.

3.7 Otras notas especiales

3.7.1 Usted comprende y acepta que la información que proporciona en este Servicio es verdadera, precisa, legal y válida. Si la información que proporciona incumple esta garantía, Usted será responsable de todas y cada una de las consecuencias que de dicho acto deriven.

3.7.2 El servidor de voz internacional de Huawei Cloud está ubicado en el centro de datos de Hong Kong. Al utilizar este Servicio, Usted acepta autorizar a Huawei Cloud a encomendar a operadores y proveedores de servicios de voz de terceros la gestión de la transferencia de datos transfronterizos.

3.7.3 Usted comprende y acepta que el número del remitente, el número del destinatario y la hora de envío asociados a una llamada de voz se proporcionarán a los proveedores de servicios de voz de terceros para completar la llamada de voz.

3.7.4 De acuerdo con la cláusula 3.3 “Procesamiento de sus datos de contenido” de este Acuerdo, si el contenido de la llamada de voz incluye datos personales confidenciales, Usted deberá obtener el consentimiento del titular de los datos personales antes de enviarlos, y enviar los datos de conformidad con las leyes y regulaciones como controlador de datos personales. Si envía contenido que contiene datos personales confidenciales sin el consentimiento del titular de los datos personales, Usted será responsable de todas las consecuencias que deriven de dicho acto.

3.7.5 Podemos actualizar los requerimientos de servicio de acuerdo con los cambios en nuestros servicios y/o políticas y publicarlos en este Acuerdo. Le recomendamos que revise los cambios a esta Declaración periódicamente.

Actualización más reciente: 18 de julio de 2024

 

Para ver las actualizaciones, consulte la sección Historial de versiones de la Declaración de servicio de GSL.