El presente Acuerdo de servicio (en adelante, el "presente Acuerdo") describe sus derechos, obligaciones y responsabilidades al utilizar los servicios de Huawei Cloud. Lea detenidamente los términos, en especial aquellos que tienen un impacto significativo en sus derechos e intereses, como las cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad. Dichos términos aparecen en negrita en el presente Acuerdo.

Usted comprende y acepta que, al utilizar cualquier servicio conforme a lo establecido en el presente Acuerdo, se considera que ha leído y aceptado los Términos de servicio generales incluidos en el presente Acuerdo y los Términos de servicio específicos aplicables al servicio que utilice. Al utilizar cualquier servicio conforme al presente Acuerdo, este adquiere carácter jurídicamente vinculante. Si no acepta parte o la totalidad de los términos del presente Acuerdo, deberá dejar de utilizar los servicios relacionados.

 

1. Términos de servicio generales

1.1 Parte contratante: El presente Acuerdo se celebra entre usted (o el "usuario") y la entidad contratante de Huawei Cloud (en adelante, "Huawei Cloud" o "nosotros"). Prevalecerá la entidad contratante que se muestre en su centro de cuentas. Una vez que el presente Acuerdo entra en vigor, será jurídicamente vinculante para usted y para Huawei Cloud. En caso de que usted se registre en nombre de una empresa u otra persona jurídica, usted declara y garantiza que cuenta con la debida autorización de dicha empresa o persona jurídica y que cuenta con la facultad para obligarla a los términos del presente Acuerdo.

1.2 Acuerdo independiente: si usted se suscribe a este Servicio fuera de línea, compra este Servicio a través de nuestros socios o compra productos de socios que integran este Servicio, podrá suscribir un acuerdo independiente con nosotros o con nuestros socios. Usted reconoce y acepta que, si se le autoriza a acceder y utilizar este Servicio, continuará sujeto al acuerdo independiente mencionado en este artículo.

1.3 Actualización del Acuerdo: el presente Acuerdo está sujeto a cambios en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio al presente Acuerdo mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web o por otros medios. Asimismo, puede visitar nuestro sitio web para consultar la versión más reciente del acuerdo de servicio. Si usted no está de acuerdo con alguna parte de la versión más reciente del presente Acuerdo, deberá dejar de utilizar este Servicio. Al continuar utilizando este Servicio, usted confirma que conoce y acepta la versión más reciente del presente Acuerdo.

1.4 Su contenido

1.4.1 La definición y las regulaciones relacionadas con "Su contenido" se rigen por el Acuerdo de cliente de Huawei Cloud (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration/sa_cua.html).

1.4.2 En relación con Su contenido, salvo cuando las leyes y regulaciones lo exijan o cuando resulte necesario para su uso de este Servicio, Huawei Cloud procesa sus datos únicamente conforme a su autorización, sus instrucciones y el acuerdo celebrado entre usted y nosotros.

1.4.3 Usted tiene el derecho de cargar, eliminar y modificar Su contenido. Tenga precaución al eliminar o modificar datos. Usted asumirá la responsabilidad exclusiva por las consecuencias de dichas operaciones.

1.4.4 Usted deberá realizar copias de respaldo de sus datos conforme a los requerimientos aplicables. Huawei Cloud proporciona servicios de copias de respaldo de datos únicamente de conformidad con las leyes y regulaciones pertinentes.

 

2. Términos de servicio de Cloud Data Center

2.1 Contenido del servicio

Cloud Data Center (CloudDC) le permite desplegar sus propios servidores en salas de equipos de Huawei Cloud. Mediante las capacidades de Huawei Cloud, tales como la gestión de infraestructura, las redes basadas en la nube, la gestión de servidores bare metal y el O&M determinístico, CloudDC facilita su proceso de adopción de la nube para su centro de datos.

2.2 Recopilación y procesamiento de sus datos personales

Para todo el proceso del servicio, usted comprende y acepta que Huawei Cloud tiene el derecho de recopilar, utilizar y procesar sus datos personales de conformidad con la Declaración de privacidad (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration/sa_prp.html).

2.3 Procesamiento de los datos de Su contenido

Usted comprende y acepta que ambas partes procesarán los datos personales contenidos en Su contenido de conformidad con la Adenda sobre el procesamiento de datos (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration/sa_dpa.html).

2.4 Cooperación que usted debe proporcionar

(1) Usted debe cumplir con las leyes y regulaciones del país en el que operan sus negocios. Asegúrese de contar con todas las licencias, aprobaciones y consentimientos necesarios para operar los dispositivos almacenados en los centros de datos de Huawei Cloud y desarrollar sus actividades comerciales. Estos requerimientos abarcan ámbitos como la seguridad, los controles de exportación, las medidas antisoborno, la ciberseguridad y la protección de la privacidad. Dichos requerimientos se aplican durante toda la vigencia del presente Acuerdo. Si las autoridades lo investigan debido a operaciones comerciales ilegales o no conformes a las normativas, usted asumirá plenamente la responsabilidad correspondiente.

(2) Asegúrese de que los dispositivos almacenados en los centros de datos de Huawei Cloud cumplan con las normas industriales locales y de que el hardware y el software instalados en dichos dispositivos cumplan con las normas aplicables y los requerimientos de Huawei Cloud. Si usted no cumple con estas normas y requerimientos, asumirá la responsabilidad por cualquier problema derivado de la indisponibilidad de equipos, sistemas o software, así como por cualquier desconexión entre sus dispositivos en los centros de datos de Huawei Cloud y los servicios estándar de Huawei Cloud. Usted deberá indemnizar a Huawei Cloud por cualquier pérdida causada a Huawei Cloud.

(3) Usted deberá garantizar que el hardware, los sistemas y el software alojados no infrinjan derechos de propiedad intelectual ni otros derechos o intereses de terceros. Si un tercero inicia acciones legales como consecuencia del incumplimiento del presente Acuerdo, usted asumirá todas las responsabilidades correspondientes y Huawei Cloud quedará exenta de cualquier pérdida.

(4) Usted es responsable del transporte de los dispositivos de hardware almacenados en los centros de datos de Huawei Cloud, así como de la instalación, entrega, mantenimiento, protección y copias de respaldo de los datos de los sistemas y el software de dichos dispositivos de hardware (incluidos los dispositivos instalados). Asimismo, usted es responsable de la integración con los servicios estándar de Huawei Cloud (con exclusión de los servicios profesionales comprados). Asegúrese de que los dispositivos permanezcan disponibles y correctamente conectados a los servicios de Huawei Cloud. Si compra los servicios profesionales de CloudDC para escenarios de racks inteligentes (iRack) o de adopción de la nube en DC (iRack+iMetal+CloudDCN), Huawei Cloud proporcionará los servicios profesionales conforme a la Declaración de trabajo (SOW) correspondiente.

(5) En los escenarios de venta de iRack, usted es responsable del desarrollo del Diseño de alto nivel (HLD), que constituye uno de los entregables del servicio de diseño de red y un documento guía para la ejecución del proyecto. El HLD incluye especificaciones de nomenclatura, planificación de direcciones, planificación de interconexiones, implementación detallada de diversos protocolos y diseño de reconstrucción o de soluciones. Asimismo, deberá proporcionar el Diseño de bajo nivel (LLD) conforme a la plantilla estándar de Huawei Cloud. El LLD incluye la topología, la implementación de servicios, el diseño lógico y un plan de evolución de la red. Este diseño se utiliza para guiar la instalación de dispositivos y las conexiones de red.

(6) En los escenarios de adopción de la nube en DC (iRack+iMetal+CloudDCN), usted deberá proporcionar servidores de prueba para todos los modelos involucrados a fin de realizar pruebas de adaptación. Para los modelos que no hayan sido probados ni adaptados, y de conformidad con la SOW de gestión en la nube, Huawei Cloud no podrá proporcionar los servicios en la nube ni los servicios profesionales correspondientes.

(7) Si requiere que su personal acceda a los centros de datos de Huawei Cloud, deberá solicitar dicho acceso con al menos tres días hábiles de anticipación. Una vez aprobado, deberá proporcionar toda la información requerida y asegurarse de que su personal cumpla con las regulaciones de Huawei Cloud. El personal de Huawei Cloud acompañará a su personal. Usted será responsable de cualquier interrupción del servicio u otras pérdidas causadas por el incumplimiento de las regulaciones por parte de su personal.

(8) Durante la entrega de dispositivos, el O&M, el reemplazo, la eliminación o la migración de datos o equipos en los centros de datos de Huawei Cloud, si sus errores causan pérdidas reales a Huawei Cloud, como la pérdida de datos o daños a dispositivos físicos, usted asumirá plenamente la responsabilidad por todos los gastos generados, lo que incluye, a título meramente enunciativo, los gastos de reparación de dispositivos, recuperación de sistemas y cualquier pago realizado a terceros.

(9) Sus dispositivos deberán utilizar energía dentro del rango de potencia especificado en el contrato comercial correspondiente. Si la demanda de potencia de sus racks excede el rango de potencia comprado, se considerará un exceso de potencia. Si la demanda de potencia supera la capacidad de potencia, Huawei Cloud le enviará una notificación. Usted deberá completar la rectificación dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha notificación. De lo contrario, usted será responsable de cualquier daño o incidencia derivada del exceso de potencia utilizada. Huawei Cloud también podrá desconectar el suministro eléctrico de los racks para garantizar la seguridad general de la sala de equipos. En tal caso, Huawei Cloud quedará exenta de las penalizaciones relacionadas con el SLA de disponibilidad de la sala de equipos.

(10) Cuando el presente Acuerdo venza, usted deberá encargarse de los dispositivos ubicados en los centros de datos de Huawei Cloud, salvo que se prorrogue el período del servicio. Usted deberá pagar todos los gastos antes de que finalice el período del servicio. Dentro de un lapso de cinco (5) días hábiles posteriores al vencimiento del período del servicio, usted deberá retirar sus dispositivos de los centros de datos de Huawei Cloud. Si los dispositivos no se retiran dentro del plazo especificado, usted asumirá todas las pérdidas causadas a Huawei Cloud, incluidos, entre otros, los gastos por ocupación de racks y del sitio.

(11) Si obtiene de Huawei Cloud documentos relacionados con sus centros de datos, deberá informar a Huawei Cloud sobre su uso y cumplir con los requerimientos de confidencialidad. No deberá compartir con terceros ninguna información proporcionada por Huawei Cloud. Dicha información incluye, a título meramente enunciativo, la arquitectura técnica de la infraestructura, los modelos de dispositivos, los identificadores de dispositivos, las distribuciones, los avisos y las imágenes. Usted deberá mantener confidenciales todos los materiales y la información proporcionados por Huawei Cloud. Estas obligaciones continuarán vigentes incluso después de la finalización del presente Acuerdo. Usted asumirá la responsabilidad legal si dicha información se pierde, se filtra, se sustrae o se divulga debido a una gestión inadecuada o a un uso indebido de su parte.

(12) Usted deberá cumplir con las regulaciones pertinentes de gestión de los centros de datos de Huawei Cloud, lo que incluye, a título meramente enunciativo, las relativas a la instalación y retirada de equipos, el acceso del personal y el acceso a la información. Usted asumirá todas las pérdidas y responsabilidades derivadas de su incumplimiento de dichas regulaciones.

(13) Usted deberá realizar el pago oportuno e íntegro a Huawei Cloud. Si Huawei Cloud proporciona servicios adicionales fuera del alcance del presente Acuerdo a solicitud escrita suya, usted deberá asumir dichos gastos de manera independiente.

2.5 Restricciones

No utilice CloudDC de ninguna de las siguientes maneras:

● Realizar actividades ilegales o que infrinjan las normativas, como el juego ilegal, los servidores privados no autorizados o el uso de VPN transfronterizas no autorizadas.

● Transacciones fraudulentas, como la generación artificial de clics en sitios web de comercio electrónico.

● Iniciar ataques de red, como ataques DDoS, ataques CC, ataques web, descifrado por fuerza bruta o la propagación de virus y troyanos.

● Realizar tránsito de tráfico.

● Realizar rastreo web.

● Realizar detección de sistemas externos, como análisis o pruebas de penetración, sin la debida autorización.

● Desplegar sitios web y aplicaciones ilegales.

● Enviar spam o participar en actividades que vulneren la privacidad personal.

En cualquiera de los supuestos anteriores, Huawei Cloud tiene derecho a suspender o finalizar de forma unilateral la prestación de CloudDC y exigirle la compensación por todas las pérdidas que se deriven de ello. Asimismo, tenemos derecho a retener cualquier gasto por servicios en la nube o servicios de soporte que usted ya haya pagado.

2.6 Exención de responsabilidad

2.6.1 Exención de responsabilidad de CloudDC: usted reconoce que no somos responsables de ningún problema o daño derivado de las siguientes situaciones, y que usted asumirá todas las pérdidas relacionadas:

(1) Mantenimiento planificado del sistema, como reparación de dispositivos, simulación de fallas, cambios, actualizaciones, transición de red y desconexión del sitio, de los cuales Huawei Cloud le haya notificado con antelación;

(2) Indisponibilidad del servicio causada por su negligencia o por operaciones de Huawei Cloud realizadas a solicitud suya;

(3) Fallas de dispositivos que no sean de Huawei Cloud, fallas de red, dispositivos externos o cambios de configuración, lo que incluye, a título meramente enunciativo, los casos de indisponibilidad del servicio causados por fallas en las líneas de los operadores de red;

(4) Indisponibilidad del servicio causada por ataques a aplicaciones, lo que incluye, a título meramente enunciativo, ataques DDoS, ataques de inundaciones SYN e infecciones por virus, o por problemas de compatibilidad de software y hardware;

(5) Indisponibilidad del servicio causada por problemas del sistema operativo o de procesos clave cuando usted instala, reinstala, desinstala o configura sus aplicaciones o aplicaciones de terceros;

(6) Sus servicios exceden las especificaciones de recursos admitidas;

(7) Indisponibilidad del servicio causada por la pérdida o divulgación de datos, contraseñas u otra información debido a un mantenimiento inadecuado o a una gestión incorrecta de información confidencial;

(8) Incumplimiento de la documentación del producto de Huawei Cloud u otras directrices al realizar operaciones como detener o reiniciar servidores, o desconectar discos locales de servidores mediante las API, la CLI o la consola;

(9) Indisponibilidad del servicio causada por servidores físicos no especificados en el contrato o no incluidos en la lista de alojamiento;

(10) Indisponibilidad del servicio causada por la suspensión o liberación de recursos de iRack, iMetal o CloudDCN debido a obligaciones de pago pendientes;

(11) Indisponibilidad del servicio causada por fuerza mayor u otros accidentes imprevisibles, insuperables e inevitables que generan un impacto significativo en una o ambas partes, lo que incluye, a título meramente enunciativo, desastres naturales (como inundaciones, terremotos y epidemias) y disturbios sociales (como guerras, acciones gubernamentales, interrupción de líneas troncales de telecomunicaciones, ciberataques, congestión de red, cambios técnicos de los departamentos de telecomunicaciones y políticas de control gubernamentales).

2.6.2 Exención de responsabilidad de iRack: Usted comprende y acepta que no asumimos responsabilidad alguna por la indisponibilidad de los servicios relacionados con iRack ni por las consecuencias derivadas de las siguientes causas, y que usted asumirá las pérdidas correspondientes:

(1) Indisponibilidad del servicio causada por la falta de una fuente de alimentación redundante, como la indisponibilidad derivada de una falla o interrupción de una fuente de alimentación independiente (lo que incluye, a título meramente enunciativo, disyuntores de protección desencadenados o mantenimiento).

(2) Indisponibilidad de dispositivos causada por operaciones realizadas o autorizadas por usted, o por cualquier negligencia en las operaciones (en escenarios en los que solo se vende iRack).

2.6.3 Exención de responsabilidad de iMetal: usted comprende y acepta que Huawei Cloud no asume responsabilidad alguna por la indisponibilidad de los servicios relacionados con iMetal ni por las consecuencias derivadas de las siguientes causas, y que usted asumirá las pérdidas correspondientes:

(1) Indisponibilidad del servicio causada por fallas de hardware del servidor cuya reparación usted se negó a autorizar a Huawei Cloud;

(2) Indisponibilidad del servicio causada por fallas de hardware de servidores cuya garantía haya vencido y cuya actualización usted se negó a realizar;

(3) Indisponibilidad del servicio causada por la reparación de fallas de hardware del servidor con su autorización, incluido el tiempo requerido para obtener dicha autorización;

(4) Indisponibilidad de dispositivos causada por una falla o interrupción de una fuente de alimentación independiente (lo que incluye, a título meramente enunciativo, disyuntores de protección desencadenados o mantenimiento), o indisponibilidad del servicio causada por fallas o interrupciones de puertos de red independientes de sus dispositivos gestionados;

(5) Fallas individuales de hardware del servidor con configuraciones redundantes, lo que incluye, a título meramente enunciativo, la falla de una interfaz de red única en la vinculación de múltiples interfaces de red y la falla de un disco único en grupos de discos con configuraciones de redundancia de almacenamiento;

(6) Pérdida de datos almacenados en discos locales debido a daños en dichos discos o indisponibilidad causada por una falla de la instancia;

(7) Indisponibilidad del servicio causada por motivos imputables a usted, como no configurar el arranque automático o no configurar el montaje automático en el arranque del sistema para un sistema de archivos de disco de datos;

(8) Desconexión del servidor como resultado de operaciones normales del servidor, lo que incluye, a título meramente enunciativo, la instalación o reinstalación del sistema operativo, las modificaciones del BIOS, la detención del servidor o su reinicio.

2.6.4 Exención de responsabilidad de CloudDCN: usted comprende y acepta que Huawei Cloud no asume responsabilidad alguna por la indisponibilidad de los servicios relacionados con CloudDCN ni por las consecuencias derivadas de las siguientes causas, y que usted asumirá las pérdidas correspondientes:

(1) Indisponibilidad del servicio causada por una configuración inadecuada de servicios de seguridad, redes VPC y reglas de puertos por su parte;

(2) Indisponibilidad del servicio causada por operaciones realizadas por usted sin acuerdo previo con Huawei Cloud, como conectar o desconectar dispositivos, o reubicar sus propios activos o dispositivos de Huawei Cloud, lo que incluye, a título meramente enunciativo, racks, dispositivos de red y servidores.

 

Actualización más reciente: 30 de junio de 2025