Este acuerdo de servicio (en adelante, “este Acuerdo”) establece los derechos, las obligaciones y las responsabilidades del usuario en relación con el uso de los servicios de Huawei Cloud. Lea detenidamente los términos de este Acuerdo, especialmente aquellos que puedan tener un impacto significativo en sus derechos e intereses, tales como las disposiciones sobre exención y limitación de responsabilidad. Dichos términos aparecen en negrita en este Acuerdo.

Usted comprende y acepta que, al utilizar cualquiera de los servicios contemplados en este Acuerdo, se considerará que ha leído y aceptado las Condiciones generales y las Condiciones de servicio específicas que se describen en este Acuerdo. El uso de cualquier servicio incluido en este Acuerdo implica que este último adquiere carácter vinculante para Usted. Si no acepta, total o parcialmente, los términos de este Acuerdo, deberá abstenerse de utilizar los servicios relacionados.

1. Términos generales

1.1 Entidad contratante. El presente Acuerdo se celebra entre Usted (o el “Usuario”) y la entidad contratante de Huawei Cloud (en adelante, “Huawei Cloud”, “Nosotros” o “nos”). La entidad contratante es la que figura en su centro de cuentas. Una vez que este Acuerdo entre en vigor, tendrá carácter vinculante entre Usted y Huawei Cloud. Usted confirma que es una persona física, una persona jurídica u otra organización con plena capacidad para realizar actos jurídicos civiles, y que puede llevar a cabo dichos actos de manera independiente. De lo contrario, no utilice los servicios de Huawei Cloud. Si los utiliza, será responsable de las consecuencias que de ello deriven. Asimismo, Huawei Cloud se reserva el derecho de cancelar (o suspender permanentemente) su cuenta y de reclamarle la indemnización correspondiente. En caso de que Usted se registre en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, Usted declara y garantiza que es un representante autorizado de dicha empresa o entidad jurídica y que cuenta con facultades suficientes para obligarla a cumplir con los términos de este Acuerdo.

1.2 Acuerdo independiente. Si Usted contrata este Servicio fuera de línea, adquiere este Servicio a través de nuestros socios o compra productos de los socios que integren este Servicio, puede firmar un acuerdo independiente con nosotros o con nuestros socios. Usted reconoce y acepta que permanecerá obligado por este Acuerdo y por el acuerdo independiente mencionado en este artículo, aun cuando esté autorizado a acceder a este Servicio y utilizarlo. En caso de conflicto entre el acuerdo independiente y este Acuerdo, prevalecerán los términos de este último.

1.3 Actualización del Acuerdo. Este Acuerdo puede ser modificado cuando se estime conveniente. Todo cambio que implementemos en este Acuerdo será notificado en nuestro Sitio web o por otros medios. También puede visitar nuestro sitio web oficial para leer el Acuerdo de servicio más reciente. Si no acepta parte o la totalidad de la versión más reciente de este Acuerdo, deje de utilizar este Servicio. Si continúa utilizando este Servicio, reconoce que conoce la versión más reciente de este Acuerdo y que acepta sus términos y condiciones.

1.4 Mantenimiento del servicio. Huawei Cloud podrá realizar tareas de mantenimiento de este Servicio en cualquier momento. Esto incluye la actualización de aplicaciones, la instalación de parches, la corrección de errores u otras actualizaciones. Haremos todo lo razonablemente posible para notificarle dichos eventos de mantenimiento (excepto en casos de mantenimiento de emergencia). Usted se compromete a hacer todo lo posible para cumplir con los requerimientos de cooperación que se le notifiquen.

1.5 Su contenido

1.5.1 La definición de “Su contenido” y las regulaciones relacionadas están sujetas al Acuerdo de cliente de Huawei Cloud (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration/sa_cua.html).

1.5.2 En relación con Su contenido, Huawei Cloud se compromete a tratar sus datos exclusivamente de conformidad con la autorización e instrucciones que Usted haya impartido y de conformidad con el acuerdo celebrado entre Usted y Nosotros, salvo en casos en que dicho tratamiento sea requerido por las leyes y regulaciones aplicables, o cuando sea necesario para el uso de este Servicio por su parte.

1.5.3 Usted tiene derecho a cargar, eliminar y modificar Su contenido. Tenga cuidado al eliminar o modificar datos, ya que Usted será exclusivamente responsable de las consecuencias de estas operaciones.

1.5.4 Usted deberá hacer una copia de respaldo de sus datos según sea necesario. Huawei Cloud proporciona servicios de copia de respaldo de datos solo de conformidad con las leyes y regulaciones pertinentes.

1.6 Usted será responsable ante sus Usuarios finales. Si sus Usuarios finales infringen las leyes y regulaciones al utilizar los servicios relacionados con este Acuerdo, o utilizan de forma indebida los servicios relacionados y causan daños a terceros o a Huawei Cloud, Usted será responsable de la indemnización correspondiente.

1.7 Nuestra garantía limitada

1.7.1 El aprovisionamiento de un servicio de Huawei Cloud se basa en el estado de disponibilidad y las características del producto del servicio en la nube en el momento de su aprovisionamiento, y no constituye un compromiso por parte de Huawei Cloud de proporcionar el servicio en la nube durante un largo período de tiempo una vez finalizado un determinado ciclo de vida del servicio en la nube.

1.7.2 Usted comprende y acepta nuestra garantía limitada conforme a lo dispuesto en el Acuerdo de nivel de servicio (SLA) de la cláusula 4.3 “Nuestra garantía limitada” del Acuerdo de cliente de Huawei Cloud (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration/sa_cua.html).

1.8 Acuerdo de ambas partes

1.8.1 Usted comprende y acepta que el uso de este Servicio debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Nosotros proporcionamos servicios estándares únicamente de acuerdo con sus instrucciones y no asumimos responsabilidad alguna respecto al cumplimiento legal del uso que Usted haga de este Servicio. Si tenemos motivos suficientes para interpretar que Usted ha infringido leyes, normas o derechos de terceros al utilizar este Servicio, o que ha infringido los términos de los acuerdos relacionados (incluidos la Declaración legal, la Declaración de privacidad, la Política de uso aceptable, el Acuerdo de cliente de Huawei Cloud y cualquier otro acuerdo relacionado con Usted disponible en el Sitio web oficial de Huawei Cloud) (“Contenido prohibido”), tendremos el derecho de eliminar dicho contenido, prohibir el uso que Usted haga de los servicios relacionados y el acceso al contenido asociado, o suspender los servicios. Además, Usted deberá compensar a Huawei Cloud por todas las pérdidas atribuibles a su incumplimiento, infracción, acto u omisión.

1.8.2 Huawei Cloud solo proporciona tareas de O&M para los servicios de Huawei Cloud. Usted es responsable de la seguridad y estabilidad de su red y de sus dispositivos. Si se produce una falla en un dispositivo o se interrumpe la red por motivos atribuibles a Usted o a terceros, Usted deberá resolver el problema de manera oportuna para evitar que los servicios de Huawei Cloud se vean afectados.

1.8.3 Cuando el ciclo de vida de un producto específico de servicio en la nube alcance el final de su comercialización (EOM), el final del servicio y soporte (EOS) o el final de todas las actividades relacionadas con el servicio, adoptaremos todas las medidas comerciales para notificarle de dichas circunstancias. Después de leer y comprender la notificación, puede aceptar actualizar los servicios relacionados o migrar dichos servicios a software y hardware actualizados.

1.9 Exención de responsabilidad

1.9.1 Usted comprende y acepta la cláusula 4.4 “Exención de responsabilidad”, la cláusula 8.1 “Limitación de responsabilidades”, la cláusula 8.2 “Exclusión de responsabilidades” y otros términos relacionados con el alcance de exención de responsabilidad establecidos en el Acuerdo de cliente de Huawei Cloud (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration/sa_cua.html). Usted también comprende y acepta cumplir con las cláusulas de exención de responsabilidad establecidas en los términos específicos del servicio de este Acuerdo.

1.9.2 Usted comprende y acepta que no somos responsables de la falta de disponibilidad de este Servicio ni de las consecuencias de dicha indisponibilidad en las siguientes situaciones:

1) Indisponibilidad del Servicio o cualquier consecuencia legal causada por su negativa a proporcionar la información pertinente, o la información proporcionada no cumple con los requerimientos del servicio

2) Indisponibilidad del Servicio por motivos atribuibles a Usted o por motivos ajenos a Huawei Cloud

3) Indisponibilidad del Servicio generada durante las tareas de mantenimiento regular del Servicio

1.9.3 Usted comprende y acepta que, antes de que el ciclo de vida de un servicio en la nube específico alcance el fin de todas las actividades relacionadas al servicio, haremos todo lo posible para notificárselo oportunamente. Usted deberá migrar o actualizar las cargas de trabajo relacionadas dentro de un período de tiempo determinado según la notificación que le envíe Huawei Cloud. Si Usted elige no actualizar este Servicio a una nueva versión disponible, acepta que Huawei Cloud lo haga automáticamente cuando lo considere oportuno. No asumiremos responsabilidad alguna por posibles interrupciones del servicio derivadas de las actualizaciones.

     

2. Término de servicio de Enterprise Switch

2.1 Contenido del Servicio: Este Servicio se refiere a Enterprise Switch y a los servicios de soporte técnico y de red relacionados que proporciona Huawei Cloud, tal como se presentan en el Sitio web de Huawei Cloud.

2.2 Recopilación y procesamiento de sus datos personales

Durante todo el proceso de aprovisionamiento del Servicio, Usted comprende y acepta que Huawei Cloud tiene derecho a recopilar, utilizar y procesar sus datos personales de acuerdo con la Declaración de privacidad (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration/sa_prp.html).

2.3 Procesamiento de datos personales

2.3.1 Procesamiento de datos personales incluidos en Su contenido

Usted comprende y acepta que ambas partes deberán procesar los datos personales incluidos en Su contenido de acuerdo con el Anexo de procesamiento de datos (https://www.huaweicloud.com/intl/es-us/declaration-sg/sa_dpa.html). Huawei Cloud se compromete a procesar los datos personales incluidos en Su contenido de acuerdo con el Anexo sobre procesamiento de datos.

2.4 Restricciones: Usted no debe utilizar Enterprise Switch para:

1) Comprometer o intentar comprometer la seguridad de la red, mediante acciones que incluyan, entre otras, fraude electrónico, ataque informático, fraude en red, propagación de virus, troyanos u otros tipos de malware en sitios web o espacios de red; ni utilizar servidores virtuales para atacar otros sitios web o servidores mediante escaneo, captura de paquetes, suplantación ARP o ataques DDoS.

2) Cambiar o intentar cambiar las configuraciones del sistema proporcionadas por Huawei Cloud, ni afectar la seguridad del sistema o de la red.

3) Modificar, traducir, adaptar, arrendar, sublicenciar, transferir o difundir cualquier software o servicio proporcionado por Huawei Cloud, así como realizar ingeniería inversa, descompilación u otras acciones destinadas a obtener el código fuente del software proporcionado por Huawei Cloud.

4) Copiar, difundir, transferir, licenciar o poner a disposición de terceros el servicio Enterprise Switch proporcionado por Huawei Cloud, sin el consentimiento previo y por escrito de Huawei Cloud.

En caso de que ocurra cualquiera de las situaciones mencionadas anteriormente, Huawei Cloud tendrá el derecho de suspender o dar por terminada unilateralmente la prestación de este Servicio, así como de exigirle a Usted la indemnización por todas las pérdidas y daños derivados de dichas conductas. Además, Huawei Cloud tendrá derecho a retener cualquier tarifa de servicio en la nube o de servicio de soporte que Usted haya abonado previamente.

2.5 Exención de responsabilidad: Huawei Cloud no será responsable de ninguna consecuencia ni de la indisponibilidad del servicio (o de fallas del servicio) causadas por cualquiera de las siguientes circunstancias:

1) Fallas de red u otras fallas causadas por servicios o dispositivos distintos de los de Enterprise Switch, incluyendo, entre otras, fallas en redes de operadores, fallas en redes locales, fallas en dispositivos locales, indisponibilidad de VPN/Direct Connect e indisponibilidad de VPC.

2) Anomalías de aplicaciones, incompatibilidades de hardware o software, o ataques, tales como ataques de hackers, intrusiones de virus, ataques DDoS, ataques de saturación de SYN u otras intrusiones de virus.

3) Volúmenes de servicio excesivos que superen la capacidad de las especificaciones de los recursos

4) Anomalías en los servidores donde se encuentren desplegadas las aplicaciones en la nube del usuario

5) Operaciones indebidas, negligencia u operaciones que Usted haya autorizado, incluyendo, entre otras, la pérdida o divulgación de datos, tokens o contraseñas causadas por un mantenimiento o almacenamiento inadecuado

6) El incumplimiento por parte del Usuario de la documentación de uso del producto o de las recomendaciones proporcionadas por Huawei Cloud

7) Mantenimiento planificado del sistema que Huawei Cloud le haya notificado con antelación, como cutovers (transiciones), mantenimiento, actualizaciones o simulaciones de fallas

8) Fuerza mayor, incluyendo, entre otros, desastres naturales (como inundaciones, terremotos y epidemias) y eventos sociales (como guerras, disturbios, actos gubernamentales, interrupciones de líneas troncales de telecomunicaciones, ataques de hackers, congestión de red, ajustes técnicos de los departamentos de telecomunicaciones y controles gubernamentales)

 

Actualización más reciente: 6 de enero de 2025