检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
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通用计费 收费方式 合作伙伴支持计划采用按月/按年预付方式收取支持服务费用。
通用计费 收费方式 合作伙伴支持计划采用按月/按年预付方式收取支持服务费用。
合作伙伴支持计划支持哪些Region？ 合作伙伴支持计划在华为云国际站提供支持服务不区分Region。 父主题： 通用类
合作伙伴支持计划支持多个用户吗？ 华为云合作伙伴支持计划只针对单个合作伙伴账户提供支持服务，该账户可创建多个登录账号，不限制提单账号数量。 父主题： 通用类
合作伙伴支持计划是否支持退订，如何退订？ 华为云支持退订合作伙伴支持计划服务，按实际未使用天数比例退还预付基础支持费。 具体产品退订规则，可访问退订规则说明。 父主题： 计费类
退订合作伙伴支持计划 华为云支持退订合作伙伴支持计划服务，按实际未使用天数比例退还预付基础支持费，但下月初仍会正常结算并划扣当月增量支持费用。 父主题： 特殊场景计费
退订合作伙伴支持计划 华为云支持退订合作伙伴支持计划服务，按实际未使用天数比例退还预付基础支持费，但下月初仍会正常结算并划扣当月增量支持费用。 父主题： 特殊场景计费
特殊场景计费 升级合作伙伴支持计划 降级合作伙伴支持计划 退订合作伙伴支持计划
变更合作伙伴支持计划 升级合作伙伴支持计划 降级合作伙伴支持计划
修订记录 发布日期 修订记录 2020-02-26 第二次正式发布。 新增购买工单增购包章节。 2019-12-17 第一次正式发布。
修订记录 发布日期 修订记录 2020-02-26 第二次正式发布。 新增如何配置账户权限，仅授予运维人员提单权限，而不具有伙伴账号的其他管理权限？章节。 2019-12-17 第一次正式发布。
计费类 合作伙伴支持计划如何计费？ 合作伙伴支持计划是否支持退订，如何退订？
修订记录 发布日期 修订记录 2020-03-31 第三次正式发布。 新增计费说明。 2020-02-26 第二次正式发布。 表1中适用场景优化。 表1内容优化。 新增工单增购包章节。 2019-12-17 第一次正式发布。
修订记录 发布日期 修订记录 2020-02-26 第二次正式发布。 新增购买工单增购包章节。 2019-12-17 第一次正式发布。
通用类 合作伙伴支持计划支持多个用户吗？ 合作伙伴支持计划可以解决哪些问题？ 如何配置账户权限，仅授予运维人员提单权限，而不具有伙伴账号的其他管理权限？ 如何提交问题？ 我的问题多久可以获得回复？ 我的问题多久可以获得解决？ 合作伙伴支持计划可以提供哪些语言支持？ 合作伙伴支持计划支持哪些
特殊场景计费 升级合作伙伴支持计划 降级合作伙伴支持计划 退订合作伙伴支持计划
变更合作伙伴支持计划 升级合作伙伴支持计划 降级合作伙伴支持计划
如何提交问题？ 华为云提供多种支持渠道，我们建议合作伙伴首先通过合作伙伴管理控制台支持中心提交工单，然后可以通过其他服务方式加速问题沟通。 详情请参见支持方式说明。 父主题： 通用类
计费说明 计费方式 合作伙伴支持计划采用按月/按年预付方式收取支持服务费用。具体费用详情，请参见合作伙伴支持计划。 升级支持计划 华为云支持升级合作伙伴支持计划级别，如将标准级提升为尊享级。升级合作伙伴支持计划涉及补扣差额支持费用。 升级涉及支持费用变化：先计算剩余服务时间新合作伙伴支持计划所需支持费用
什么是合作伙伴支持计划 合作伙伴支持计划是专为合作伙伴制定的支持服务套餐包。通过合作伙伴支持计划，合作伙伴可向华为云升级其客户问题，这类问题一般是仅依靠伙伴自身无法解决，与云平台密切相关的产品或技术问题。合作伙伴支持计划分基础级、标准级和尊享级三个等级，标准级、尊享级可获得更快的支持响应速度和解决优先级
