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订单 “处理中”状态的订单需要多久完成？ 待支付订单的有效期是多久？能否延长订单的支付有效期？ 如何查看订单？ 支付订单时，支持什么方式支付？ 支付订单时如何使用折扣优惠和优惠券？ 多订单合并支付时，优惠券如何扣减？ 是否可以取消“待支付、已失效、处理中”的订单？如何取消待支付订单
续费 充值和续费有什么区别？ 如何续费实例？ 如何查看续费价格？ 资源续费后，什么时候生效？ 续费时，可以同时变更云服务配置吗？ 续费时，可选择的续费时长有哪些？ 续费一个月，续费时长如何计算？ 进入宽限期/保留期后续费，如何收费？ 为什么包月产品续费后，时长不足或超出一个月？ 找不到想续费的资源
支付 当前华为云（国际站）支持的支付方式有哪些？ 转账汇款支付方式如何操作？ 在线支付方式支持范围有哪些？ 在线支付被拒绝，提示“Your payment has been declined”，如何处理？ 在线支付过程中，提示“Cardholder Authentication”，
还款 转售子客户可以自助还款吗？
代金券 怎么使用代金券？ 代金券可以与商务折扣、伙伴授予折扣、活动促销折扣同时享用吗？ 一次可以使用多张代金券吗？ 什么是华为云体验代金券？ 华为云体验代金券用完后会产生欠费吗？ 华为云体验代金券用完后会自动删除资源吗？ 华为云体验代金券有哪些使用限制？如何使用？ 为什么用不了代金券
免费套餐 什么是免费套餐？ 我需要做些什么才有资格使用免费套餐？ 免费套餐何时过期 怎么使用免费套餐？ 可以在哪些数据中心使用免费套餐？ 使用免费套餐需要付费吗？ 使用免费套餐为什么还要绑定支付方式？ 免费套餐与资源中心“我的套餐”的区别？ 如何了解已经使用的用量以及是否已超出免费套餐限额
绑卡 绑卡说明 绑卡操作 绑卡失败
绑卡说明 为什么要绑定信用卡？ 什么时候可以绑定信用卡？ 哪些客户需要绑定信用卡？ 我是经销商，是否需要绑定信用卡？ 国际站支付方式支持哪些信用卡绑定？ 绑定信用卡有哪些注意事项？ 是否可以绑定借记卡？ 父主题： 绑卡
绑卡操作 绑信用卡的操作页面在哪？ 如何验证关联的信用卡？ 绑信用卡时，为什么我的信用卡进行了支付？ 绑定信用卡时，预扣的授权保证金何时返还？ 如何更换默认卡？ 信用卡到期后，如何更新信用卡信息？ 父主题： 绑卡
绑卡失败 为什么绑定信用卡失败？ 绑定信用卡失败怎么办？ 父主题： 绑卡
消费配额 什么是消费配额？ 如何知道消费配额是否用尽？ 为什么会收到消费配额提醒通知？ 消费配额不足怎么办？ 测试代金券用完后按需资源何时释放？
资源状态说明 表1 资源状态说明 资源状态 资源状态说明 使用中 包年/包月资源或资源包在有效期内。 已过期 包年/包月资源过了有效期未续费，处于宽限期。 已冻结 包年/包月资源过了有效期，且宽限期满仍未续费，处于保留期。 父主题： 续费管理
订单状态说明 表1 订单状态说明 订单状态 订单状态说明 待支付 客户提交订单之后，还未支付的状态。 待审核 部分订单下单后需要审核才能支付，下单之后审核之前的状态。 部分资源退订后需要审核才能完成退款，退订申请提交之后审核退款之前的状态。 退款中 订单提交申请退订或退货之后，退款给客户之前的状态
退订 如何查看资源退订费用？ 退订后钱退至哪里？什么时候到账？ 什么情况下会扣手续费？退订金额是如何计算的？ 用券买的产品，退订时券怎么处理？ 购买包年/包月华为云产品后，是否支持退订？ 退订订单多久可以审核通过？ 不支持退订的云服务有哪些？ 按需资源可以退订吗 资源包可以退订吗？
消费配额 消费配额是月度结算客户在华为云中的最大消费额度，它不是支付方式，因此您无法使用这个额度进行支付，也不作为对账、还款的依据。 转售类子客户和企业子客户无消费配额。 超消费配额后对业务的影响 若您的消费配额使用达到或超过100%，且未及时还款，将进入宽限期。 宽限期默认为15
后付费相关术语 账期：指一个计费周期，采用自然月的方式，默认为一个月。次月3日对前一个月的消费进行出账。 赎期：赎期是华为云给予客户的还款期限，指从账单日到约定的还款日的时间，您需在赎期内依据华为云提供的账单足额还款，默认出账日即到期还款日。 逾期：到期还款日24:00前，客户未能足额完成账单还款
为什么包月/年产品的实际开始/结束时间与账单明细中展示的开始/结束时间不一致？ 账单中展示的包年/包月产品的使用开始/结束时间不代表该产品实际开始/结束时间，如遇服务延迟开通或交付等特殊情况，该产品实际开始/结束时间会晚于账单所示。 父主题： 月度结算客户
月度结算说明 月度结算出账机制 持续性消费（如：按需、竞价实例等）按月进行结算，月中仅提供预估计账单，次月3日正式出账并自动匹配抵扣适用的代金券； 一次性消费（如：包年包月、预留实例预付等）下单时，您可以选择适用的折扣优惠和代金券并进行支付。支持的支付方式如下： 使用“已绑信用卡支付
资源到期说明 规则说明 包年/包月资源到期前：客户可以选择手动续费、设置自动续费、到期不续费或到期转按需。 表1 功能说明 功能 使用场景 手动续费 延长资源有效期 设置自动续费 避免因忘记续费导致资源删除 设置到期转按需 根据业务需要调整计费模式为“按需”计费 设置到期不续费 资源到期后不再需要使用
使用免费套餐为什么还要绑定支付方式？ 使用华为云产品和服务前，需要先完善账号信息并添加有效的付款方式，否则您只能浏览业务。您可以选择信用卡作为首选付款方式，绑定付款方式操作流程请参见如何添加支付方式。 父主题： 免费套餐
