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用量明细 客户购买计费模式为月“95峰值带宽”、“日峰值月平均带宽”或“增强型95峰值”计费的CDN、VPC和CC云服务时,可以对使用量明细进行导出和查看。当前支持查看近18个月的用量明细。 操作步骤 进入“用量明细”页面。 设置产品类型、产品、计费规格和使用时间,即可导出使用量明细
已过期、已冻结、已释放的资源可以续费吗? “已过期”、“已冻结”的云服务资源在宽限期、保留期内,可以续费。续费后资源状态将更新为“使用中”,具体可参见“资源到期说明”。 “已释放”的资源已经被删除,不能找回,也不能再续费。具体可参见续费限制说明。 父主题: 续费
转售类子客户的账单如何核销? 转售类子用户在费用中心的消费金额及相关统计,均是基于华为云官网价计算,用于云服务资源用量参考,并非您真实要支付的金额。请联系合作伙伴获取您实际消费的账单并进行支付。 父主题: 账单
为什么要绑定信用卡? 客户注册华为云账号时,可先不绑定信用卡。但在购买华为云产品和服务时,需完善账号信息并添加有效的付款方式,否则您只能浏览业务。 您可以选择绑定的信用卡作为首选付款方式,绑定付款方式操作流程请参见如何添加支付方式。 父主题: 绑卡说明
什么是华为云专属汇款账号? 为方便客户充值还款,华为云为客户提供了专属汇款账号服务。通过专属汇款账号汇款时,系统会自动充值到客户的华为云账户。 仅签约主体为Sparkoo Technologies Hong Kong Co., Limited或Sparkoo Technologies
包年/包月转按需 客户可以将包年/包月转为按需。包年/包月转按需,需包年/包月资费模式到期后,按需的资费模式才会生效。 示例: 客户在2018/09/21 09:25:34购买了一台包年/包月的云服务器ECS 01,购买时长为1个月。由于业务需要,客户在2018/10/15 10:
按需转包年/包月 客户可以将资源的计费模式由按需转为包年/包月。按需转包年/包月,会生成新的订单,客户支付订单后,包年/包月资源立即生效。 示例: 客户在2018/09/21 09:25:34购买了一台按需的云服务器ECS 01。由于业务需要,客户在2018/10/15 10:30
怎么使用免费套餐? 免费套餐仅适用于按需计费模式的产品或服务。获得免费套餐后,您需要开通与免费套餐匹配的按需资源,才能享受到免费套餐。在使用按需资源过程中,系统匹配到免费套餐后,会优先扣减免费套餐使用量,超出的使用量再按正常计费规则进行计费。 更多免费套餐的使用信息请参见“免费套餐
普通华为云客户如何还款(预付费) 预付费客户欠费后,为了防止相关资源不会被停止服务或者逾期释放,客户需要及时进行还款。 操作步骤 进入“资金管理 > 充值”页面,具体操作请参见普通华为云客户如何充值(预付费)。 后续操作 客户还款成功后,进入“收支明细”页面,可以查看到充值记录和欠款核销记录
进入宽限期/保留期后续费,如何收费? 包年/包月资源进入宽限期/保留期后续费,宽限期/保留期内的使用时长将从续费周期时长中扣减。更多宽限期/保留期相关说明请参见资源停止服务说明。 示例: 2024/03/31 客户购买了包月云硬盘(EVS),到期时间为2024/04/30。国际站包年
在当月消费里面为什么出现了上月的用量? 由于您使用的云服务话单上报时间可能产生延迟,当遇到消费时间在上月,但用量话单上报时间延迟至当月1号23:59:59后上报的情况,该笔消费记录将计入当月账期。 举例: 2024/01/31 23:00:00-2024/02/01 00:00:00
待支付订单的有效期是多久?能否延长订单的支付有效期? 通常云服务待支付订单有效期为7天,实际有效期请以待支付订单页面显示时间为准。客户可进入 待支付订单 或我的订单 页面查看订单的支付有效期。 通过活动下的订单,支付有效期请以活动规则和待支付订单列表页面显示时间为准。 客户不能延长订单的支付有效期
对账指引 对账主要是将不同的账单(包括华为云导出的账单以及您公司自己财务生成的账单)进行核对,以确认资源的购买、使用和账户的实际支出是否一致。如果您对账单有疑义,可以通过工单咨询华为云客服,如实属华为云账单提供有误,华为云将会对账单进行调整。 账单类型 汇总账单:可以从“费用中心>
消费流水 企业主账号展示的消费账单,包含关联的统一还款企业子账号的数据。客户可以查看2019/01月至今的消费流水。 按需产品扣费精度说明 华为云对按需产品进行计费时,费用精确到小数点后8位。示例:10.12501236美元。 华为云对按需产品进行扣费时(按照云服务结算周期进行扣费
变更资源规格费用说明 当包年/包月资源的规格不满足业务需求时,客户可以通过云服务控制台发起变更规格操作,变更时系统将按照如下规则计算变更费用。 本文档内容适用于包年/包月资源规格变更引起费用变化的情况,按需资源变更不涉及。 规格变更计费说明 包年/包月资源规格变更分为资源升配、资源降配
测试代金券用完后按需资源何时释放? 测试代金券用完或全部过期时,如果客户未绑卡或未授信,所有按需资源(含竞价实例)直接进入保留期(保留期为15天)。已生效包年包月资源不受影响。 保留期内,无法开通新的云服务,所有按需资源将被冻结,冻结后资源将无法正常使用,同时预留实例将会被直接退订
支付订单时如何使用折扣优惠和优惠券? 优惠券一般不能与折扣同时享受。 例如:代金券不可以与折扣券同时享用;是否可以与商务折扣、伙伴设置折扣、促销折扣同时享用,取决于具体代金券的使用限制。 示例1:客户购买包年/包月云服务,支付页面选择折扣优惠(促销折扣、伙伴设置折扣、商务折扣等)时
什么情况下会扣手续费?退订金额是如何计算的? 具体请参见“云服务退订规则概览”。 什么情况下会收取手续费? 退订未生效的续费周期、退订未生效的资源、资源开通失败自动退订等退订场景不收取手续费,退还代金券。 退订使用中的资源需要收取手续费,不退还代金券。 如何计算退订费用? 退订续费周期
为什么账单中的有些资源没有资源名称/ID? 如果客户购买的是资源包,因为资源包是多资源共享的,所以该账单中的资源没有资源名称/ID。 如果客户购买的资源是“包年-包月”计费模式,则资源名称/ID在该资源开通后才会同步到账单,同步存在一定延迟。 开通资源失败的新购订单和退订订单无资源名称
免费套餐与资源中心“我的套餐”的区别? 免费套餐是华为云为新注册客户免费提供的一种权益,以便客户能够在指定限制内免费探索和试用华为云产品或服务,注册成功后,由系统自动发放,客户可以在“费用中心 > 优惠与折扣 > 免费套餐”页面查看免费套餐权益范围和使用情况。 而“资源中心 > 我的套餐