对话机器人CBS

对话机器人服务 CBS

华为云对话机器人服务，是华为自研的新一代智能人机对话产品，提供智能文本问答、语音助手、AI数字人等产品，适用于智能客服、办公助理、数字员工等对话交互场景

华为云对话机器人服务，是华为自研的新一代智能人机对话产品，提供智能文本问答、语音助手、AI数字人等产品，适用于智能客服、办公助理、数字员工等对话交互场景。

产品列表

智能问答机器人

帮助企业快速构建，发布和管理智能问答机器人系统，可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景

盘古 Bot

可通过语音识别、自然语言理解、机器学习等人工智能技术，使机器理解人类语言并与人类进行有效沟通，进而根据对人类语言中的意图进行理解并执行相应任务或做出回答的系统

在线客服

智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询，显著降低企业人力成本

优势

匹配精度高

智能问答机器人服务融合机器学习、信息检索、深度学习等多种技术的智能语义匹配引擎，保证客服问题高精度命中，返回满意答案

知识闭环

智能问答机器人服务采用文本挖掘、关联规则等技术从日志、操作记录等多源数据中学习领域知识、强化问答知识库、提升问答效果

大屏语音助手

大屏语音助手作为智能助手的一种落地形态，将语音识别，语义理解，对话机器人，大屏控制结合在一起。对接大屏的后台系统后，可支持语音或文本对话的方式来操作大屏展示，语音查询数据，内容播报等功能

优势

自定义唤醒词

针对不同客户需求，定制客户个性化的唤醒词

个性化机器人语音

支持不同语速、音色的播报声音，每天都有新体验

全面的对话引擎

支持单轮，多轮，复杂上下文等对话能力

视频客服

视频客服作为交互数字人的一种落地形态，将数字人驱动、语音识别、语义理解、对话机器人结合在一起，支持SparkRTC或VoLTE视频客服，用户通过配置不同的数字人形象和声音，让AI服务过程更具有亲和力

优势

自定义形象

2D、3D形象均可接入。用户根据业务场景，可定义形象并接入系统

秒级响应速度

数字人实时驱动响应速度快，秒级完成端到端交互

高并发交互

支持高并发数字人交互，满足视频客服大并发诉求

数字员工

数字员工作为交互数字人的一种落地形态，将传统的智能助理升级为数字员工，打造具有亲和力和专业度的数字员工。数字员工不仅具有亲和的外貌表现力，还可以替代真人完成业务咨询、导航导览、协助业务办理等多种任务

优势

自定义形象

2D、3D形象均可接入。用户根据业务场景，可定义形象并接入系统

秒级响应速度

数字人实时驱动响应速度快，秒级完成端到端交互

强大的数字人大脑

支持检索问答、任务型问答、表格问答、文档问答、知识图谱问答多种能力，自学习自优化，推荐最优答案

课程学习

对话机器人服务课程

了解对话机器人服务的相关特性及应用场景等，并掌握其购买及使用方法

实战篇：让机器人理解人类语言和语音

本课程主要内容包括：自然语言处理技术原理、实战：构建专属智能问答机器人

AI全栈成长计划-AI应用篇