常见问题

活动规则

活动对象:华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动,其他客户参与前请咨询客户经理

活动时间: 2020年8月12日-2020年9月11日

活动期间,华为云用户通过活动页面购买云服务,或使用上云礼包优惠券在华为云官网新购云服务,累计新购实付付费金额达到一定额度,可兑换相应的实物礼品。活动优惠券可在本活动页面中“上云礼包”等方式获取,在华为云官网直接购买(未使用年中云钜惠活动优惠券)或参与其他活动的订单付费金额不计入统计范围内;

  • 如何保证数据的安全性?

    企业可申请将话单记录、录音记录、录音文件回传至企业内部。

    收到订阅请求后,会在每天凌晨将前一天的数据下载打包后,按照企业租户配置的地址信息,推送至企业内部或公有云存储。

  • 华为能否提供号码资源?

    华为可以协助企业向供应商申请号码,号码类型包括全国范围内普通固话号码和95号

    码;但华为不提供400号码,如您需要使用400号码,可自行到华为云官网云市场购买

    第三方产品(https://marketplace.huaweicloud.com/product/

    00301-298829-0--0)。

  • 使用云客服需要哪些知识或能力?

    云客服cec提供完善的资料与运营支撑人员,可协助零基础企业使用。

  • 如果号码被运营商封号,华为是否可以处理?

    企业自行向运营商申请的号码被运营商封号时,需要企业自行与运营商联系处理;

    如果是由华为协助企业向运营商申请的号码被封号,华为仅可以配合企业向运营商申诉,如提供录音等证据,但申诉结果以运营商处理结论为准。

  • 自行向运营商申请号码后,本地需要部署什么设备,有推荐型号么?

    分如下两种情况:

    1. 如您自行向运营商申请号码,如果运营商通过E1线路接入,则需要在本地机房部署媒体网关,推荐的媒体网关包括:
    2. 媒体网关-16个E1端口 鼎信通达 MTG2000-X-16E1
    3. 媒体网关-63个E1端口-光口 鼎信通达 MTG2000-X-63E1
    4. 媒体网关-63个E1端口-电口 星网锐捷 SU8600"
    5. 如运营商通过SIP线路接入,您可以直接申请SIP线路对接,无需本地部署网关设备。

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华为云咨询电话:950808丨4000-955-988 转 1

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