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为什么不能购买云服务器？ 不能购买云服务器的原因可能有以下几种情况： 未实名认证：若华为云账号未实名认证，则无法购买和使用华为云的产品和服务。实名认证操作请参见实名认证。 账号因存在异常（如账号被冻结）被限制，无法正常购买和使用华为云的产品和服务。可提交工单联系客服处理。 资源配
储值卡购买使用规则 华为云提供具有固定面额的储值卡，客户可以购买储值卡，用于支付云服务费时抵扣现金。阅读以下内容，您可以了解华为云储值卡的购买规则、开票规则和使用规则。 储值卡购买规则 储值卡为电子卡，一经购买，不可退换、不可转赠。 与华为签约的预付费客户可使用余额支付或在线支付
云服务器资源都是包年/包月，为何会存在按需的消费记录？ 登录“费用中心”，在“账单管理 > 流水与明细账单 > 流水账单”页面中，请根据不同的云服务区检查是否有购买按需的资源。 父主题： 账单
为什么价格计算器和产品价格详情的价格不一样？ 以弹性云服务器为例，产品价格详情页面的价格仅包括CPU以及内存的价格，未包括存储（例如40G系统盘）的价格。 价格计算器页面会根据您选择的存储（例如40G系统盘）计算价格总和。 父主题： 云服务价格
云主机已删除，为什么系统依旧提示有计算资源在使用子网？ 请提交工单，选择工单类型为“弹性云服务器”，反馈问题类型、云服务区、问题描述等信息。 父主题： 资源
使用储值卡 客户购买储值卡后，有效期内，可使用储值卡抵扣云服务费。 前提条件 已购买储值卡，如何购买请参见购买储值卡。 操作步骤 储值卡的使用规则请参见储值卡使用规则。 支付订单时，系统会自动获取可使用的储值卡，选择储值卡后，支付订单即可。 父主题： 储值卡
如何通过资源名称/ID查找云服务资源？ 以查找弹性云服务器ECS资源为例说明操作步骤。 获取资源名称/ID。 从费用账单获取 以按使用量、按账期统计的账单为例：选择“费用中心 > 账单管理 > 流水与明细账单 > 明细账单”，在如下图所示位置单击鼠标左键，即可复制资源名称或资源ID。
如何删除资源？ 如果您的按需资源不再使用，可以登录控制台进行删除操作。 以弹性云服务为例，删除是指删除弹性云服务器，删除时可以选择同时删除弹性公网IP和数据盘。如果不选择，则会保留，需要您单独删除。具体操作请参见删除弹性云服务器。 更多删除资源的详细指导可以查看帮助中心的各云服务文档。
属于以下任一情况的资源不支持退订。客户可进入“费用中心>云服务退订”页面，选中“退订使用中的资源>不可退订”页签，查看资源不可退订的具体原因。 不可退订规则 不可退订的场景： 免费的云服务 试用的云服务 一次性收费云服务 已生效资源包（云服务器备份服务和数据仓库服务除外） 正在进行其他交易的产品 已过期云服务
解决方案组合产品和小颗粒套餐只支持整体退订。 订单中存在绑定关系的资源，需整体退订；挂载关系的资源可单独退订。 示例：客户购买了一台包月云主机ECS，并绑定了一块系统盘，配置了VPC网络。客户退订该云主机时，绑定的系统盘需一起退订，VPC网络可选择单独退订。 新购资源开通存在部分成功/部分失败的场景，开通失败的资源将
不退还 “退订”仅涉及包年/包月资源，若确认不再使用可对包年/包月资源发起退订，系统将基于退订规则退还相应款项。 按需资源是先使用后付费模式，不涉及退订，若确认不再使用进入云服务控制台删除按需资源即可。 若发起退订的实例存在关联使用的其他资源，请确认是否需要一同退订或删除，避免持续计费。
活动（如买3年送1年等促销活动），已享受促销价，支付时不能再使用账号下的折扣优惠和优惠券。 优惠券使用说明：优惠券包含代金券和折扣券，是指华为云提供给客户的优惠凭证，通常有一定的使用限制。 代金券的使用规则请参见 代金券使用限制解读 ，如何使用代金券请参见 如何获取并使用代金券？
预留实例内使用量的费用已经在购买预留实例时支付，这里不再重复计费。 每行的按需费用仅根据套餐内使用量、预留实例内使用量抵扣后的使用量结算，如下图所示：当前通用型SSD资源的单价为0.00097000元/GB/1小时（仅简单定价如使用量*单价时提供单价信息，其他的定价如阶梯定价、小
退订使用中的资源 退订使用中的资源说明 非五天无理由退订 可五天无理由退订 不可退订 父主题： 云服务退订
变更后(包年/包月计费模式)： 弹性云服务器ECS的下属子资源如：云主机、系统盘、数据盘、镜像*会按照弹性云服务器服务出账，费用统一归集到弹性云服务器ECS下。共享盘保持不变，费用仍归属到云硬盘EVS下。 变更后(按需计费模式)： 弹性云服务器ECS的下属子资源如：云主机、系统盘、镜像*会按照弹
按需产品怎么使用代金券？ 开通按需产品时，无需选择代金券。产生按需消费后，由系统准实时自动抵扣。 系统自动抵扣规则： 存在符合使用条件的代金券，且按需消费时间在代金券有效期范围内，系统即可自动使用代金券抵扣费用。 系统会优先使用有使用限制的代金券（如：设置了产品范围的代金券优先于
账单概览-汇总表格（按产品） 变更前：按产品汇总，弹性云服务器仅包括：云主机；云硬盘包括：系统盘、数据盘、共享盘；虚拟私有云包括：弹性公网IP、固定带宽；镜像单独出账。 产品类型 产品 计费模式 账单类型 应付金额 弹性云服务器 ECS 云主机 包年/包月 消费-新购 100.00 云硬盘
节省计划 按需 使用量类型 String 按需使用云服务时进行计费的方式，如：时长、容量、上行流量等。 时长 使用量 BigDecimal 一定时间范围内产品、资源的使用情况。如使用时长、使用容量、使用次数、使用流量等。 2678400 使用量单位 String 产品使用量的度量单位。
您购买了一套包年包月的弹性云服务器ECS产品，配置包含ECS组合服务（云主机+系统盘+镜像+数据盘）、共享盘服务（共享盘）、EIP服务（EIP+带宽）。 订购ECS组合服务时，组合服务下的产品必须一同下单。与ECS组合服务关联的服务，如共享盘服务、EIP服务可单独或一同订购。若ECS组合服务、
关机后或资源删除后还会扣费？ 资源关机后还会扣费的原因：部分云资源关机后，仍会继续计费，具体计费规则请参见云服务的详细描述。以ECS为例，可以参见弹性云服务器关机后还会计费吗？ 资源删除后还会扣费的原因：一般按需计费的结算周期有小时/天/月等，资源删除后并不会立即对之前的消费进行扣
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