容联云容犀Copilot智能平台能为您带来什么
以容犀Copilot智能平台打造生成式未来
提升成单转化效率
高质量挖掘一线金牌话术，沟通全过程金牌策略指导
带来满分客户体验
会话洞察高效响应客户诉求，智能辅助提供暖心服务方案
降低企业投入成本
通过模型算力，替换专人运营维护知识的时间和成本
提升运营效能
低成本高效构建企业知识平台，提升知识使用效率
为什么选择容联云容犀Copilot智能平台
为什么选择容联云容犀Copilot智能平台
深耕智能客服领域15年
在智能客服产品领域长达15年的探索与研发
连续6年认可
连续6年获得AIIA联盟/信通院认可
大模型榜单TOP6
入选C-Eval权威大模型榜单TOP6
生成式AI应用代表厂商
被IDC评为2024中国生成式AI应用代表厂商
专业的智能客服产品优势
率先发布行业内首个自主研发基于大模型的智能客服平台，结合容联云自身在智能客服产品领域的长达15年的沉淀，深刻理解业务核心指标，实现效率飞跃
先进的大模型应用技术
在大模型加持下，依靠更强大的AI基础能力、会话洞察、对话能力、人机协同能力，打造大模型知识库及智能助手，重构智能客服和营销价值，赋能沟通智能2.0时代
丰富的企业应用
深耕企业客服、营销、销售场景，沉淀项目最佳案例和产品能力，能快速响应市场变化和客户需求，推出特色行业属性能力，抢占市场先机。目前已服务企业客户1.5万+，提供平台坐席40万+
完备的产品生态矩阵
具备大数据及大模型的自主研发能力和产品，能够把非结构化的会话数据和结构化的业务数据打通，让产品与客户已有的业务系统更好的结合起来，有效赋能业务
聚焦业务场景，打造生成式的营销服数智体验
多场景覆盖，打造生成式的数智体验
客户服务场景
- 在线客服缺乏好的话术与客户沟通
- 产品资料更新迭代快，缺乏好的载体让知识流转运用
- 新知识使用效率低，实际业务运用花费时间长
- 构建大模型知识库，企业海量文档一键上传，无需专业技术人员运维，轻松将企业知识高效赋能坐席
- 打造知识问答助手，客服通过简单问答，即可使用知识，提升客户沟通效果
- 客服知识类文档使用率从15%提升至90%
- 客服解决复杂问题从5-30分钟，降至5-10秒
自助咨询场景
- 知识库内容有限，文本机器人无法准确理解语义，知识应答准确率低
- 文本机器人使用问答知识强依赖专业培训师，使用和运维成本很高
- 通过大模型补齐文档QA提取能力，自动提取QA，解决人力无法穷举的难题
- 通过模型算力替换专人运营维护知识的时间和成本，大幅降低知识的运维成本，提升知识的使用率
- 30万字文档知识构建周期从10周降至7小时
- 知识应答准确率达89%
电话营销场景
- 无法有效传递和传承好的营销话术，企业被动依赖金牌销售人员，难以沉淀方法论
- 大量的语音、汇报材料等坐席沟通语料，只能依靠人工听录音总结，难以有效运用
- 大模型语义理解能力高效准确地提炼非结构化的知识，助力企业低成本构建金牌营销话术库
- 大模型话术挖掘能力自动挖掘语音中的金牌话术，以真实会话场景提炼最佳的营销策略，辅助坐席快速成单
- 语音类数据平均使用周期从2个多月降至1.5周
- 营销员话术采纳率达到92%
端到端解决方案，盘活企业知识库价值
端到端解决方案，盘活企业知识库价值
与领先的行业合作伙伴携手加速发展
与领先的行业合作伙伴携手加速发展
面向客户沟通体验与经营效率提升，依托赤兔大模型与AI、客户联络与沟通、数据分析与洞察三大能力，提供企业营销&服务一体化解决方案，是国家高新技术企业，胡润中国瞪羚企业。常设北京、武汉、成都3个研发中心，海内外多个分公司与分支机构，员工总数900+。通过CMMI-5认证，拥有400+技术专利与软著，纵深服务40万+坐席，10000+海内外企业
-
北京容联易通信息技术有限公司
容联云成立于2013年，是聚焦企业营销&服务场景的数智化经营解决方案提供商，中国多业务云通讯服务商、中国整合通讯+智能+数据核心能力的服务商，国家高新技术企业，胡润中国瞪羚企业，全产品线全信创云平台开创者
