- 域名没有备案，是否可以使用华为云企业邮箱？
可以。
域名没有备案，不影响邮箱功能（收邮件、发邮件）的正常使用。但是，如果您希望通过URL的方式访问您的企业主页，此时需要域名备案。详细内容，请参见《网站备案用户指南》。
- 如何进行邮箱搬迁？
创建邮箱搬家任务之前，请通知搬家成员登录原邮箱系统完成以下操作：1）开启IMAP或POP服务，且IMAP或POP协议登录正常；2）支持收取全部邮件；3）关闭客户端专用独立密码
邮箱搬家具体操作：完成域名配置和成员邮箱开通后（邮箱启用流程查看详情），即可为成员进行邮箱搬家。
- 如何添加新成员，为其开通企业邮箱？
当前添加成员需进入“我的云商店-联营服务-组织管理”，添加成员或批量导入成员。为其授权企业邮箱应用后，登录邮箱管理后台，为其开通企业邮箱。
- 邮箱可以发送营销邮件吗？
华为云企业邮箱是企业员工通信、办公场景，不支持营销邮件推送、API调用发送场景、通知/验证邮件推送等场景。
- 邮件没有收到怎么办？
邮件没有收到主要有如下原因导致：1、请确认您的域名是否已备案。2、您的邮箱域的MX记录设置有误或者没有生效，如果您没有做MX记录，则要到您邮件域名提供商中做MX解析。3、.如果您使用Foxmail或Outlook邮件客户端，请将这些客户端的反垃圾策略调整为最低或关闭。您可以登录前台系统的收件箱或垃圾箱尝试查收。
- 打不开邮箱网页怎么办？
打不开邮箱网页主要有如下原因：1、您本地的网络到我们邮局服务器网络不通。2、如果网址是您绑定自己的域名，有可能是您的域名解析没有生效。3、如果网址是您绑定自己的域名，也有可能是您本地DNS到域名提供商的DNS服务器网络不通。您可以在自己电脑中用CMD命令进入命令行模式，然后运行ping 您的域名，将结果反馈给我们。
- 收件箱邮件如何移动到草稿箱？
邮箱前台系统中，在收件箱选中一封或多封需要移动到草稿箱的邮件，然后按住鼠标直接拖动到草稿箱即可。收件箱移动到垃圾箱等其他类似操作也是通过直接拖动方式进行的。
- 收到正常邮件但进垃圾箱太多怎么办？
收到正常邮件但进垃圾箱太多，如果是由于发送方的邮箱或来源ip被普遍投诉，或发送方发送内容存在垃圾邮件特征，发送方可以尝试修改发送主体或内容，谢绝发送营销类、诈骗类邮件。如果不存在以上问题，您需要告知发送方，需要检查他们的域名提供商DNS服务器是否支持我们系统访问，他们域名的TXT记录是否设置正确。
- 如何统一设置企业签名?
1. 企业签名：管理员可统一为成员设定企业签名。成员在撰写邮件时，可选择设定的企业签名或自定义的签名。2. 创建企业签名：填写签名名称，适用该企业签名的邮箱域名（则对应域名的企业邮箱成员可于前台查看及使用），可在签名中加入变量，包含成员姓名，所在部门，公司名称，其企业邮箱。3. 使用企业签名：成员登录邮箱前台后，可在“个人设置-个人信息”中，查看管理员设置的企业签名。成员也可自定义签名、设置写邮件、回复/转发的默认签名。
- 邮件发送成功，但进入对方垃圾箱怎么办？
如果您发送的主题或正文存在垃圾邮件标示或关键字，请修改发送主题和正文，谢绝发送营销类、带有欺诈性质邮件。如果您购买邮箱所填写域名的TXT记录设置错误，或者与您之前邮箱的TXT记录重合，请将您的邮箱域TXT记录值设置为v=spf1 include:spf.mx服务器域名或ip ~all，并删除其他TXT记录。