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质保及售后服 务 一、设备维护及保修 1、 整机免费保修一年（从验收合格之日起），终生维修。 2、 温度+10~+30度(22℃±2℃最佳) 3、在保修期间设备（除消耗品和人为损坏部件）的配件维修费用由乙方承担，在保修期后维修中更换的材料费用由甲方承担。 二、保密和产权说明 1、 在本协议的存续期间内，甲、乙双方应严格按照协议约定行使权利和履行义务，在未征得对方书面同意的情形下，任何一方不得擅自将本协议规定的权利和义务转包或分包给第三方。 2、 此设备为乙方专利设备和系统，甲方不得独自或与第三方进行复制，翻版，破解等活动，违反规定，乙方有权终止协议并向甲方索偿壹佰万元整人民币。 3、设备在甲方未付清全部货款之前，设备所有权归乙方，甲方在付清全部货款之后，设备所有权自动转给甲方。 三、使用培训 1、 设备交付甲方后，由乙方工程人员负责免费培训设备及软件的操作使用和保养，甲方有义务安排至少两名相对固定的人员接受培训，乙方在设备调试期间必须对现场人员建模培训，依据甲方计划节点推进并对现场人员进行不小于8小时安全技能类培训；对技术人员提供不小于13小时安全操作类培训；量跑阶段至少1名工程人员为期1年的驻场支持，每月不小于24可是故障培训； 2、 完成培训后乙方提供技术协助，日常维护及保养由甲方人员完成（如甲方人员流动，应自行安排交接及培训）。说明：本验收协议同采购协议具有相同约束效力. 质 保 及 售 后 服 务 一 、乙方负责对本合同产品质量保期为 壹 年，免费保修 壹 年。该保修期（ 壹 年）自本合同产品验收合格之日起计算。 二 、乙方承诺对保修期内（甲方非人为操作失误或损坏外）的合同产品进行免费维修 三 、设备保修期过后，甲乙双方需要重新签订《年度售后维护合同》，乙方将收取一定的维护费用，按年度进行收取(包年服务) 。如需更换配件，则正常报价流程进行，配件费用不在年度维护费用之内。 四 、售后服务内容 1、电话及电邮技术支持 2 、技术培训 3 、安排工程人员上门故障处理 4、安排工程人员上门进行配件更换、软件升级或重新设置等，则配件和软件设置需按正常报价流程进行； 五、 我司由指定工作人员对产品进行全程跟进，24个小时内响应用户需求，提供相应的技术支持,如问题仍未解决则48个小时内安排人员到达现场解决问题； 设备调试稳定运行后，乙方需要派一名资深工程师进行为期一年的驻厂 六 、保修及技术支持服务热线： 0769-85473882
