君盾-生成式人工智能防护管控系统-
1.多渠道技术支持 电话支持：提供专门的售后联系电话，您可在服务时间内拨打，直接与专业售后工程师沟通产品问题。服务时间为每周 5 天，每天 7小时（北京时间 9:00 - 17:00），确保您在工作日的工作时间内都能获得及时响应 。 邮件支持：您可将产品问题详细描述发送至售后联系邮箱。售后团队会在收到邮件后尽快进行回复，为您提供专业解决方案或进一步沟通了解问题细节 。 在线支持：通过华为云商城平台的在线客服窗口，您能随时发起咨询。专业客服人员实时在线，快速解答您的疑问，引导您解决产品使用中遇到的各类问题。 2.快速故障响应 当您反馈产品无法正常运行或者操作性能降低导致使用困难时，售后团队将在收到反馈后的 24 小时内迅速响应。我们会安排专业技术人员对问题进行全面诊断，提供详细的解决方案或替代方法。若问题较为复杂，我们会及时与您沟通进展情况，确保您随时了解问题解决状态，最大程度减少产品故障对您业务的影响 。 3.咨询投诉处理 对于您有关商品或者其操作系统的任何疑问和投诉，商家高度重视。在收到您的咨询或者投诉后，将在 24 小时内向您回复并提出切实可行的解决方案。我们致力于以积极负责的态度，迅速解决您在产品使用过程中的各类问题，让您拥有满意的使用体验 。
使用指南：
君盾-生成式人工智能防护管控系统产品使用指南.docx
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