勤易全渠道会员管理系统-服务支持
紧急问题；其具体现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失。响应时间2小时内提交故障处理方案，12小时内解决故障。 严重问题；其具体现象为：出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作。响应时间2小时内提交故障处理方案，24小时以内解决故障。 较严重问题；其具体现象为：出现系统报错或警告，但业务系统能继续运行且性能不受影响。响应时间2小时内提交故障处理方案，48小时以内解决故障。 普通问题；其具体现象为：系统技术功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的预约服务。响应时间2小时内提交故障处理方案，5天以内解决故障。 售后服务时间：5 * 8小时响应时间2小时内提交故障处理方案，48小时以内。 工作时间内设置由专人职守的热线电话，接听内部的服务请求，并记录服务台事件处理结果。 在非工作时间设置有专人7*24 小时接听的移动电话热线，用于解决内部的技术问题。 电话：0571-89935400 邮箱：yunwork@qineasy.com
使用指南：
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