华为云计算 云知识 勤易全渠道会员管理系统-服务支持

勤易全渠道会员管理系统-服务支持

勤易全渠道会员管理系统
紧急问题;其具体现象为:系统崩溃导致业务停止、数据丢失。响应时间2小时内提交故障处理方案,12小时内解决故障。
严重问题;其具体现象为:出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行,不影响正常业务运作。响应时间2小时内提交故障处理方案,24小时以内解决故障。
较严重问题;其具体现象为:出现系统报错或警告,但业务系统能继续运行且性能不受影响。响应时间2小时内提交故障处理方案,48小时以内解决故障。
普通问题;其具体现象为:系统技术功能、安装或配置咨询,或其他显然不影响业务的预约服务。响应时间2小时内提交故障处理方案,5天以内解决故障。
售后服务时间:5 * 8小时响应时间2小时内提交故障处理方案,48小时以内。
工作时间内设置由专人职守的热线电话,接听内部的服务请求,并记录服务台事件处理结果。
在非工作时间设置有专人7*24 小时接听的移动电话热线,用于解决内部的技术问题。
电话:0571-89935400
邮箱:yunwork@qineasy.com 
               
使用指南:

下载图标 勤易全渠道会员管理体系使用指南 下载

云市场免费试用中心

50+款产品限时免费试用
免费体验
勤易全渠道会员管理系统

意见反馈

0/200

提交 取消

反馈提交失败!请稍后重试!
云服务器0元领取 | 免费试用云产品
相关推荐