Huatek SCRM会员营销系统-产品介绍

HuatekSCRM以公有云的方式为企业提供会员数字化营销管理平台，致力于营销体系变革，在会员生命周期（纳新、留存、转化）的三个阶段中，专注解决纳新问题，利用一系列营销手段把线上潜客引流到店，为纳新瓶颈的传统品牌连锁门店及品牌企业商家提供增量获客的能力。
产品共分为三个系统，分别是管理平台、门店运营平台、小程序商城，产品与互联网运营方式相结合，开拓创新型的业务模式，以管理平台为基础，门店平台为核心，通过微商城的方便快捷来吸引C端客户，为经销商提高获客能力，从而打通顾客与经销商的连接，形成经销商与顾客的互惠共赢。
使用场景
一、 搭建触点：商品维护、店铺装修、店铺快速复制（支持一个账号多个店铺，商品仅用维护一次）；
二、 用户营销：潜客管理、会员维护、自动打标签、分享裂变；
三、 品牌赋能：平台监管；
四、 用户连接：商品浏览、活动查看、分享获利。
主要功能
一、 管理平台（PC）——整个系统的运营团队使用，是对门店后台商家分配及对应权限的总体维护
1. 系统管理：管理平台系统基本维护，包含部门管理、平台员工、菜单管理、角色管理等
2. 业务管理
——商品下架管理：总体监管商品，如果平台发现违规商品可直接强制下架处理
——服务管理：可以对门店后台的功能进行不同权限的设置，可针对不同商家账号的权限分配
——还包含消息管理、常见问题维护等
3. 基础 数据管理
——数据字典、账号管理
——业务基础信息：包含门店后台商品品牌、商家主营类目、商家角色预设管理
二、 门店后台（PC）——商家使用，管理平台分配的商家需要在小程序商城的相关运营操作都在该平台完成
1. 首页数据概述：展示当前门店交易数据
2. 我的门店
——门店商品管理：支持上架商品、下架商品、违规商品、滞销商品的管理及维护
——订单管理：店铺订单的管理及维护，当前的订单主要支持平台运营人员后台添加下单，订单支持常规订单外，还有需重点关怀订单的管理
——消费者中心：店铺消费者的管理维护，包含对潜客管理、已购客户管理
——微店展示：即小程序商城的店铺装修及查看，店铺支持2套首页模板，可自由切换
——内容库：为客户提供内容管理功能，客户可创建优秀活动内容，在小程序端展示，起到宣传拓客目的，内容库支持分类，且后期可复用
——业绩管理：支持针对店铺员工下发业绩，业绩管控维度支持带客数指标、订单量指标、成交金额指标
——员工管理：单个店铺支持自行员工管理
3. 营销活动
——支持营销活动包含优惠券、秒杀、团购
——用户领取/购买的优惠券、秒杀、团购优惠，下单时支持核销
4. 数据分析
——品牌及店铺数据管理，支持数据概况、用户分析、商品分析、交易分析
5. 商家中心
——该模块是整个商家的总体管控，一个商家账号下面可以支持多个店铺，每个店铺店长维护内容在【我的门店】维护
——商品的总体维护品牌，每个门店的商品展示都是通过品牌进行关联，商品的上架也在此维护，各个子店铺的商品都是从这里维护的商品中选取
——门店管理，包含创建、关闭、查看等
——也包含全部员工、全部消费者、业绩的维护，内容同【我的门店】一致，只是数据为全账号范围
——标签规则：此处支持一定规则的标签内置，商家可根据自己的实际情况，对商品、用户进行一些规则设计，通过这些规则，系统支持自动打标签，方便运营人员后期运营参考
三、 小程序商城——消费者使用，获取商家的商品、活动信息
1. 商品信息查看：用户可理解店铺商品信息
2. 内容信息查看：门店商家发布的一些活动信息
3. 营销活动参与：领取优惠券、参加秒杀、团购活动
4. 个人中心：常规个人相关信息的查看
5. 工作台：运营人员可查看分享内容的分享路径，掌握分享内容的传播度及潜在客户的识别
优势特点
一、 云服务优势
1. 一点接入，全球覆盖：5大区域中心、30+城市节点、就近服务接入；
2. 免专线，高质量：优于传统专线20倍以上BGP网络；
3. 以租代买，成本高效：相比入驻式节省总运营、运维成本，上线时间短；
4. 统一管理、简易运营：业务统一发放、用户统一管理、版本自动更新；
二、 业务优势
1. 高效触及线上用户：
a. 同一个商家账号，一次商品维护，快速覆盖到旗下各个店铺
b. 后台维护，一键生成小程序商城，且附带对应的二维码，方便下线传播，线上引流推广
2. 高效用户营销
a. 用户自动分类，帮助销售人员区分潜客及会员，根据分类视情况提供高效的服务
b. 支持自动打标签，可结合自身业务，设置商品及用户的特定标签，根据标签规则自动赋予符合条件的用户
c. 分享追踪，销售人员可查看分享追踪路径，及时高效识别潜客，针对性的提供服务
3. 宽维度商家适配
a. 单品牌适配，品牌可给各区/各店铺分配门店权限，各个门店支持每个导购都拥有自己的店铺，导购有工具维系自己的客户，赋能导购更好的销售转化；
b. 卖场适配，卖场下面多个商家，可给每个商家分配门店权限，每个商家维护自己店铺的会员，图片商场空间范围，及时将活动新品信息传输给自己的消费者。