云势ConnectNow全渠道云联络中心平台-
| 版本: -- | 交付方式: License |
| 适用于: | 上架日期: 2025-07-16 03:28:05 |
ConnectNow 产品介绍
一站式全渠道智能客户联络平台
ConnectNow是面向全球企业的全渠道智能客户联络平台，融合了AI Agent、AI Call Center、AI Voice Bot以及AI Copilot，助力企业构建高效、智能、可扩展的客户服务体系，全面提升客户体验与运营效率。平台支持全球120+国家语音线路，覆盖电话、网站、App、邮件、WhatsApp、Facebook等全渠道，并提供多语言交互能力，满足全球化业务需求。
核心功能模块
AI Agent 智能任务型数字员工
具备理解、推理、执行能力的智能Agent。
支持多轮对话、意图识别、任务流编排。
拖拉式可视化构建，无需代码，快速上线。
融合知识库、表单、API调用，自动完成客户查询、下单、预约、 工单 创建等业务流程。
支持文本与语音双通道，适配聊天和电话场景。
AI Call Center 新一代AI呼叫中心
云原生 呼叫中心，覆盖全球120+国家语音线路，支持DID与Toll-Free。
支持多语言自动 语音识别 （ASR）与 语音合成 （ TTS ）。
灵活的IVR配置，支持AI驱动的智能路由。
智能通话总结、实时转录、关键词识别。
与CRM、工单、业务系统无缝集成，支持全流程 自动化 。
AI Voice Bot 智能电话机器人
提供7×24小时不间断电话服务。
支持入呼（Inbound）与外呼（Outbound）双模式。
实时语音理解与自然语言生成，支持多轮对话。
自动处理常见咨询、通知提醒、支付催收、满意度调查等。
通话无延迟、语音自然，适配全球多语言、多口音环境。
AI Copilot 智能坐席辅助
在人工客服通话或聊天过程中，实时提供知识推荐、标准答案与操作指引。
支持实时对话总结、工单草稿自动生成。
多语言实时翻译，帮助客服应对跨境客户。
提示客户意图、情绪检测，辅助坐席更好地响应与跟进。
显著提升客服效率，降低培训成本。
技术优势
全球语音网络覆盖，支持120+国家本地号码。
多语言AI交互，支持30+语言实时识别与翻译。
可视化工作流，快速配置AI Agent，无需开发。
高度开放的API接口，轻松对接CRM、ERP、工单、支付等系统。
带来的价值
降本增效：通过AI自动化降低人工成本，提升运营效率。
全球可扩展：支持全球多国家线路和多语言，助力企业出海。
体验升级： 智能客服 全天候在线，响应更快，服务更专业。
灵活易用：无需复杂开发，拖拉式配置，快速上线。
全渠道一致性：无论电话、网页、App还是社交平台，客户体验一致。
客户行业遍布： 跨境电商 、金融保险、制造业、新能源、游戏行业、旅游与出行等。
