54Doctor AI就医助手智能体系统-

AI 就医助手智能体，构建于 Deepseek 等国产大模型底座，是专为患者打造的智能服务工具。直击医疗行业核心痛点 —— 咨询信息不对称、等待时间冗长、患者就医流程陌生、服务效率与品质待突破。以智能体主动服务范式为核心，集成智能导诊、AI 多模态咨询、全流程就医陪伴等功能，全方位优化患者就医体验。在助力医院升级服务品质与效率的同时，同步提升患者满意度。

系统包含AI 智能客服 、AI智能导诊、全流程就医助手等，支持本地化部署，适用于各级医疗机构。

核心特点

Agentic AI技术底座：基于DeepSeek等国产大模型，采用全新的智能体AI机制，构建医院专属AI知识库。

多模态交互：对话即服务，全流程语音沟通，老年患者也能快速上手，成功案例使用满意度达92%以上

模块化功能灵活配置

54Doctor就医助手智能体包含多个模块化智能体应用，多模态医院智能客服、智能导诊、全流程就医助手等，其各模块可与医院本地系统实现整合对接，在不同需求与场景下提供灵活应用支持。

多语言沟通适配

支持多种语言文字和 语音交互 ，包括英语、俄语、法语、拉丁语、日语等等，可根据医院实际需求配置更多语种，方便外籍患者或不同语言使用者便捷咨询、挂号，提升跨语言就医体验。

全流程就医助手：

覆盖诊前-诊中-诊后，结合医院线下和线上服务流程数据，通过就医助手智能体主动向患者发起交互，为患者提供一站式就医陪伴服务。

国产化与本地化支持

可进行本地化部署，采用 DeepSeek 等国产大模型，支持华为昇腾服务器，适配国产化需求

主要功能

1. 医院智能客服

对话即服务：实时解答就诊流程、医生排班等常见及高频问题，如“急诊在哪”“如何打印病历”，分流80%导医台重复咨询。个性化AI咨询、医院科室/专家精准推荐、就医信息/健康科普信息精准匹配等功能服务，优化患者就医体验，提升医院服务效率。

多模态交互：支持语音、文本输入模式，可进行信息咨询、问题解答等交互；提供语音播报功能，方便老年患者等群体使用。

多语种支持：自动识别输入语种，提示切换交互语言，确认后全界面（包括挂号页面、缴费单据等）切换至对应语言。

医院专属本地信息服务：支持查询医院专家、科室介绍、就医流程、化验结果、缴费记录等信息；展示答案所依据的知识，便于用户验证准确性。

2. 智能导诊与病情分析

症状识别与科室推荐：根据患者主述症状，结合发病时间、诱因、加剧因素等信息，生成病情分析报告，识别疑似疾病，并精准推荐对应科室。

问诊补充与报告生成：当患者输入信息简单时，弹出伴随症状供补充；完成初步症状输入后，通过选择持续时间、分布、感受等补充病情，最终生成包含详细信息的导诊报告。

3.智能预约与挂号服务

医生推荐与号源查询：根据患者病情推荐合适的医生，并查询医生的空余号源。

多科室预约与检查安排：支持同时预约多个科室（如呼吸科和耳鼻喉科），并可推荐相关检查（如耳科听力测试），患者确认后可一键完成挂号。

4.全流程就医陪伴

预约提醒与出行建议：在预约当天早晨自动触发提醒；通过调用地图 API 实时抓取路况，结合预约时间与路程距离，运用智能算法生成出发时间建议并推送，同时智能匹配自驾、公交等出行方式，提供针对性路线指引。

候诊关怀与病史采集引导：候诊服务 AI 智能体实时对接排队叫号系统，同步医生接诊进度并告知患者等待时间；主动推送诊前病史采集表，通过智能引导话术辅助患者逐项填写，同时启用校验规则自动筛查信息完整性与逻辑性，确保采集内容准确。

医嘱摘要整理：就诊结束后，医嘱处理 AI 智能体从医院信息系统抓取医嘱原始数据，通过自然语言处理技术提取检查、治疗、用药等关键信息，按 “诊疗项目 - 时间要求 - 注意事项” 等逻辑分类标注，以可视化卡片形式呈现给患者，辅助快速理解。

报告提醒与异常提示：报告跟踪 AI 智能体与医院的报告系统进行对接，实时监测检查报告的出具情况。当报告出具后，系统第一时间通知患者，通过预设医学规则对报告指标进行初步分析。若发现异常值自动标记并触发提醒，同步推荐对应科室医生咨询路径。

检查提醒与注意事项告知：检查管理 AI 智能体根据检查项目从医疗知识库调取对应注意事项，在检查前 24 小时、1 小时分阶段触发提醒；通过交互式问答确认患者准备状态，对空腹、停药等特殊要求启用强提醒模式，确保检查条件达标。

健康科普与指导：可结合诊断结果提供针对性健康建议及科普内容，如饮食禁忌、生活习惯调整、日常护理方法等，帮助患者理解病情并做好居家护理。

用药提醒与指导：针对医生开具的处方药品，明确标注用法用量，支持设置用药时间提醒，避免患者漏服、误服；同时说明药物可能出现的不良反应及应对方式，增强用药安全性。

复诊预约与跟进：根据病情需要提醒患者复诊时间，并同步展示可预约的医生及时间段，支持一键完成复诊挂号；对于慢性病患者，定期跟踪病情变化，提醒按时复查相关项目。

5.数字人交互服务

与华为数字人对接，可通过门诊大厅大屏幕实现实时智能交互，为患者提供智能导诊、科室导航、预约挂号、健康咨询等一站式线下服务，缩短排队等待时间。

适用机构

综合医院、中医医院、专科医院（含三甲医院、基层医院）

互联网医院平台

医疗集团及医疗媒体