运动馆家体育场馆运营管理系统-产品介绍

运动馆家集在线预定、场地管理、会员管理、商品管理、报表管理、智能场馆等强大功能与一身，界面简洁大方，操作直观简单，无需专门培训，即可上手操作，是各种体育场馆进行信息化管理，提高工作效率和顾客满意度不可获缺的强大工具。可大幅度降低场馆管理的工作量，让经营管理变得更加智能化。 智慧体育场馆运营管理提供体育中心全民健身服务的线上线下一体化管理，对于大部分体育设施，实现远程预订，现场自助入场，能够极大提高市民健身体验和服务效率。另外提供场馆服务人员界面良好的本地服务终端，实现现场服务。 1 微信服务应用 微信端功能设计主要包括场馆列表、场馆主页、预订场地、会员服务、场馆门票、活动报名、注册登录、意见反馈。 1. 场馆列表 通过列表展示中心下属的各个场馆，包括群众体育中心、红花山体育中心以及未来建设的光明文化艺术中心等全民健身场馆的基础信息。可以根据自己所在位置选择对应的场馆进行预订，预约消费。 选择场馆后，可以展示体育中心的场馆信息、包括场馆的基本情况、设施、地址、营业时间等公开信息，还可以在页面内直接拨打订场电话预约场地等。 2. 场馆主页 展示场馆内的可办理业务，如办卡、充值、活动报名、优惠券领取等，用户可以在页面内直接操作，快捷简单，无需到场即可办卡充值，方便快捷。  3. 预订场地 按照场馆和项目进行分时段的场地预订服务、人次门票购买服务，通过线上完成预订和消费，提升客户体验和接待效率。 4. 会员服务 会员可以在线完成办卡、充值等各项服务，同时可以通过线上查询交易历史记录和会员卡余额以及各项套餐权益。 5. 场馆门票 提供场馆游泳等项目门票的一站式销售平台，生成二维码电子票号，可人工或闸机门禁实现检票入场，实现无人无纸化售票操作。 6. 活动报名 针对场馆举行的各类营销活动提供报名和缴费管理功能，实现场馆活动的在线发布和报名管理，可以在后台配置报名人员需要填写的信息，并记录报名人员的数量和基础信息。 7. 意见反馈 市民可向中心提出各自心中期望改善的不足之处与中心形成良好的互动交流帮助中心更好的服务于市民。 8. 注册登录 提供用户通过手机号注册登录功能，绑定微信实现自动登录，支持每次自动登录，无需反复输入密码进行登录，线上线下数据同步，用户注册成功，在管理端即可查看用户的信息等。 提供查看个人账户资料功能，提供个人身份实名认证功能支持部分活动赛事报名，同时个人账户需要打通活赛事系统，支持用户一次注册、一个账号即可访问各种服务 2 自助终端服务应用 自助终端功能设计主要包括信息展示、自助购票、自助取票、会员查询。 1. 信息展示 自助机屏幕可以展示场馆基本信息、公告信息、活动信息，后台可以动态发布信息； 2. 自助购票 选择项目和时段，自助购买门票，通过电子支付或会员卡支付完成支付，自动打印票据； 3. 自助取票 针对线上购票用户提供自助打印票据功能，可以打印电子票用于出入场等操作； 4. 会员查询 支持通过读取会员卡查询会员卡消费信息，查询会员充值消费的明细信息，提供群众自助查询交易信息的功能。 3 智能储物服务应用 1．自助发放手环功能 游泳馆的手环发放可以采用自助手环机登记领用，通过门票或会员卡绑定用户登记自助领取储物柜手环，出场时需要先归还手环才可以刷卡或门票出场。功能设计包括： 1）支持人脸、二维码、IC卡多种识别； 2）支持通过回收口进行手环回收，循环借用； 3）集成运营系统，支持手环和入场用户绑定，归还后才可离场。 2． 人脸识别 储物柜 健身房、羽毛球场馆可以采用基于人脸识别的智能储物柜，方便存取物品，支持人脸识别、多次存取功能。具体如下： 1）人脸识别，实现人脸登记解锁，支持中途开柜取物； 2）精准可靠，室外、室内、强光、暗光下复杂光线场景精准识别，可靠率99.9%以上； 3）高防安全，支持离线红外活体检测、离线RGB活体检测。 4 信息大屏服务应用 1．场馆信息发布 用于发布各个场馆的基本信息，包括日期时间、天气温度、在馆人数、价格信息等重要信息。 2．活动公告发布 主要用于发布培训招生公告、重要活动公告等临时性信息，场馆可以用于进行宣传，无需采用传统的易拉宝等线下物料方式进行推广了。 5. 场馆管理应用功能 5.1 会员管理 1. 会员资料 会员列表功能提供会员基本信息查询、账户信息、各类会员套餐账户信息；同一商户的单个场馆只可查看到本场馆的会员信息，其他场馆会员需要通过搜索方式查询，可以在会员列表对会员信息进行管理、充值、查看消费记录等。2. 会员办卡 2. 会员充值 会员充值：提供多种方式查找充值会员信息，支持余额充值和赠送金额充值，可以方便对客户进行充值管理；充值收款支持现金、银行卡、微信支付宝等多种收款方式。 3. 会员操作 会员修改：支持更改会员基础资料信息，支持更改会员卡等级、密码等基本信息功能。 会员挂失：支持实体卡挂失、冻结，对客户挂失的卡片禁用各项功能，提供补卡换卡管理。  4. 会员专项卡管理（次数卡、期限卡） 设置会员专项卡包含的项目次数、时长、有效期和价格信息，套餐适用的场馆范围等基本的套餐信息，套餐主要是次卡和时长卡两种类型，支持会员一卡通下挂多种类型的套餐。  5.2 场地管理 1. 项目配置 支持设置不同项目如羽毛球、篮球、网球、游泳、足球等项目，支持设置同一项目的不同场区进行管理。 2. 场地配置 支持设置场区包含的场地，同时支持场地进行排序。 场地关联配置，支持设置场地关联关系，例如一个篮球场包含两个半场，预订时支持单独 定价 ，同时锁定场地支持关联锁定，避免重复预订发生。 3. 场地价格 场地价格配置支持设置价格方案，按照价格方案支持设置不同场地项目场区、不同星期、不同时段的标准价格，同时支持设定特定日期的场地价格，场地价格设置按照30分钟单位进行定价。 场地会员折扣配置支持设置不同项目、不同级别会员卡享受的价格折扣，同时支持设置不同场区项目和单个场地的不同级别会员享受的价格折扣，会员价格设置灵活适用各种场景。 4. 场地预订/收款 支持羽毛球、篮球、足球、网球等项目的场地预订和销售情况查询,通过看板图形化直观展示每一天的场地预订和空闲状态，使用不同的颜色表示预订的付款情况，同时展现场地的预订人员信息，点击场地可以在底部查看场地订单信息的提醒。 支持开场直接付款功能，客户登记场地可直接进行付款，无需提供预订等信息，支持一步开场付款。 场地付款支持会员卡（折扣、年卡、次卡扣次）、现金、银行卡、微信、支付宝、支票转账等多种方式，每种方式根据实际金额计算折扣。 5. 场地锁定/排场 支持锁定不同时段的场地，将临时不可售卖的场地进行锁定，锁定后无法售卖和预订，可以解锁场地，关联场地支持联动锁定和解锁处理。 支持场地的同一时段的更换处理，预订和付款状态场地都可以更换，付款状态场地更换如有差价将提醒操作人员处理补价，更好帮助场馆实现场地便捷的排场开场管理功能。  6. 场地订单/退款 支持场地订单退款，场地订单可以选择包含的场次，部分退款或全部退款，退款后的场地恢复可售卖状态，可进行再次登记销售。 7. 固定场地管理 通过固定场地设置功能可以设置会员固定场，固定场按每周为单位进行设置，可以设置固定场有效期。 固定场列表支持整体查看全部的固定场地预订信息，可整体取消固定场预订，可查看固定场地预订历史。 5.3 门票管理 1. 门票售卖 支持门票定价销售，支持同一门票设置标准价和会员价销售，门票支持一次销售多张，售卖后可以打单或打印门票（二维码门票信息）。 2. 检票入场 支持门票检票、会员卡扣卡入场功能，核验门票和会员卡有效性，通过后可以实时查看到入场记录情况，此处属于人工检票操作，和闸机自动检票入场流程基本一致。  3. 售票记录 支持查询门票销售记录和门票消费状态，对于未消费的门票支持操作退票功能。
5.4 租柜管理 1. 储物柜管理 支持设置多个区域的储物柜，批量设置储物柜的数量和编号。 2. 储物柜租借 支持储物柜的借出和锁定管理，储物库借出登记出借人信息和备注信息、出借时间，看板显示储物柜状态和借出时间，支持一键点击归还储物柜，提供储物柜借还记录和查询统计功能。 3. 自助手环发放 支持会员通过自助手环机借还手环，无人管理方式，无需押金管理。自助租借储物柜需要自助手环发放机支持。 5.5 商品管理 1. 商品基础资料 支持输入条形码、商品名称、标准单价、成本价、会员价、规格、品牌、分类、商品图片等属性创建商品基础资料，支持商品状态管理。 2. 商品分类管理 支持设置商品的类别，商品类别可依据实际管理需要设置多种分类，来对商品进行管理。  3. 商品定价上架 支持场馆上架商户授权的商品，上架默认采用商户端定价，可修改商品价格；支持下架商品，下架后商品不可操作库存和进行售卖。  4. 商品销售 支持通过扫描条码或者直接点击商品进行商品销售,支持一次性购买多种商品，销售价格支持设置会员价，支持设置权限的价格优惠。付款方式支持会员卡，现金、银行卡、微信、支付宝、转账支票等多种方式，付款成功支持打印小票。 5. 商品退货 支持商品销售订单的退货，退货可以根据实际情况部分退库以及全部退货，系统会自动计算退款金额并原路退回。 6. 出入库管理 对商品的库存进行出入库管理,支持按照商品名或者分类快速查找,支持商品批量出入库，出入库包含各种业务类型可选。 7. 商品调拨管理 支持场馆仓库之间商品的调拨管理，调拨给对方仓库后，需要对方收到货物确认才会更新两边场馆的库存，确保库存一致。 8. 商品盘点管理 支持月度商品盘点，批量导入盘点表修正商品的库存，操作商品库存批量调平功能。 5.6 数据报表 1. 营业统计 营业结算统计：根据日期查询的营业结算记录，结算记录包括营业收入和会员充值预收两个大类，包含当日各种方式收款的金额。 营业收款明细：根据交易日期查询的各项交易类型产生的流水明细，包含各种收款退款方式发生的交易，提供明细对账使用。 营业收入统计：根据日期查询各业务、各业务中分类的收入，例如可查看订场业务的收入，订场业务中羽毛球场地的收入。 营业分类统计：根据日期查询按项目统计的营业收入信息，包括按照各个项目统计的营业收入汇总数据。 2. 会员统计 会员消费明细：提供日期范围查询当前场馆会员卡的消费、充值汇总信息，提供一段时间场馆会员的消费记录信息。 会员分类统计：根据日期范围查询会员开卡、充值、消费总额的情况，包括会员开卡的各种种类信息，充值消费金额，提供图形展示会员增长的趋势信息 会员业务明细：根据日期范围查询每个会员开卡、充值、消费的记录。 专项卡销售统计：根据日期范围查看每种套餐的销售和消费情况，以及套餐的销售明细。 3. 场地统计 场地利用率：查询一段时间范围内的场地利用率情况，根据一段时间范围内场地利用率统计周一到周日的每天每个时段的场地实际利用率，并使用不同的颜色显示场地利用率,直观的场地利用率数据便于场馆分析时段和进行分时段定价。 场地销售明细：根据日期范围查看场地的销售明细。 门票销售明细：根据日期范围查看每种门票的销售和核销情况，以及门票的销售明细。 4. 商品统计 商品销售统计：查询一段时间范围内的某个商品的销售情况，并提供图形展示会员增长的趋势信息。 商品销售明细：提供日期范围查询商品销售的明细数据，可以查询商品销售的数量、金额，并根据成本价估算商品销售的毛利数据。 6 智慧运营数据统计功能 通过经营大屏实时查看场馆运营实时数据、客流统计数据、全民健身数据、后备人才数据。 1. 智慧场馆运营数据统计 分三个维度展示中心今年的收入、收款、会员情况。  2. 全民健身运动数据统计 全民健身赛事活动相关的种类、场次数量、参与人数、参与人员分类数据，按年月的趋势和总数统计。 低免开发的数据统计，包括客流统计分析模块、无人值守门禁管理模块、场馆运营管理系统多方的数据统计。 3. 客流监控统计数据 按照日、月、年三个维度展示中心的客流数据。