本文由AI智能模型生成，在自有数据的基础上，训练NLP文本生成模型，根据标题生成内容，适配到模板。内容仅供参考，不对其准确性、真实性等作任何形式的保证，如果有任何问题或意见，请联系contentedit@huawei.com或点击右侧用户帮助进行反馈。我们原则上将于收到您的反馈后的5个工作日内做出答复或反馈处理结果。
moj云客房服务管控系统解决方案：杭州万合酒店用户案例
杭州万合酒店是一家位于杭州的知名酒店，为了适应时代的发展和市场的需求，他们与美宿在途网络科技有限公司合作，采用了moj云客房服务管控系统解决方案，实现了酒店全语音智慧场景的落地。
美宿在途是一家专注于酒店行业的创新型科技公司，他们深耕酒店行业，提供全流程数字化服务解决方案。moj云客房服务管控系统是他们自研的产品之一，能够以低成本、高优化的方式架构一个集运营、服务、管理于一体的数字中台。
在杭州万合酒店的项目合作中，美宿在途从初期需求确认到现场实施上线，与酒店共同实现了全场景数字化语音酒店的落地。通过moj云客房服务管控系统，酒店实现了语音+一脸通的全场景数字化语音服务，受到了好评如潮。
这个解决方案的实施成效非常显著。根据酒店业主提供的数据反馈，酒店ai机器人语音服务的次数每天超过2000次。前台员工反馈，客户日常基础咨询电话数量大幅减少，全部由系统自动回复，重复无效工作量大幅减少，办公效率大幅提高，并能更好地专注于前台顾客服务。
酒店业主反馈，通过moj云客房服务管控系统，酒店的工单、房态、员工、权限、设备、配置等业务需求集中于一平台，数据实时更新，能够根据数据及时调整经营策略，还能同时实现多家门店管理一机掌握，使得酒店管理更为便捷。
大多数酒店住客反馈，一走进酒店大门就有智能化的感觉，语音交互服务、刷脸服务、线上一键下单、机器人送物等各项智能设备设施让人感觉很便利。
各部门员工反馈，酒店业务数字化后，各类服务工单线上快速响应、及时流转，处理记录留痕且可追溯，维修人员也可进行线上智能巡检，酒店整体作业效率有直观的提升。
moj云客房服务管控系统解决方案的优势在于，它能够在不影响酒店现行经营策略和业务的基础上，快速打破酒店传统经营模式，搭建一套集“服务+ai+软件+管理”为一体的高效运营服务体系。同时，它以低成本、高优化的方式实现酒店全场景业务触点数字化、业务线上化、运营数据化、工作流程化、管理集约化、决策智能化。
moj云客房服务管控系统解决方案具有高度的扩展性和延伸性，酒店可以根据自身需求随时接入所需的软硬件设备，实现数智化升级转型。
总之，moj云客房服务管控系统解决方案通过全语音智慧场景的落地，为杭州万合酒店带来了许多实际的好处，提升了酒店的服务质量和管理效率。对于其他酒店来说，这个解决方案也是一个值得考虑的选择。
本服务提供商：杭州美宿在途网络科技有限公司
