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aicc-客户智能联络中心配套人工服务-定制化案例
aicc-定制化的智能客户联络中心 解决方案 ：助力民生银行实现智能化转型 随着业务的扩张和客户需求的增长，传统的人工客服联络中心已经无法满足日益增长的业务需求。为了实现智能化转型，民生银行选择了竹间智能客户联络中心aicontactcenteraicc产品方案。 竹间智能客户联络中心aicontactcenteraicc产品方案是一站式的全场景解决方案，为传统人工客服联络中心提供了完整的解决方案。该产品方案包括aicc人工服务的实施部署以及开发服务，能够满足民生银行的智能系统应用后台业务系统功能对接和具有知识自学习的能力的需求。 民生银行在智能化转型中面临着一些挑战。首先，总行及分行众多ai应用方向的爆发，从总行的智能外呼云应用平台升级到各省市分行的智能机器人及各分行网点终端的智能交互需求。这导致了多套nlp底层无法进行统一管理及规范化的输出，无法统一积淀并优化模型。其次，各ai系统独立建设，业务及客户数据无法共享，业务无法贯通，无法最大化系统价值。此外，民生银行希望利用ai技术提高服务质量和服务效率，提升营销效率并有效提升品牌价值。 竹间智能为民生银行搭建的nlp平台面向微信、移动oa、传统web端和其他智能终端等多媒体渠道，提供基于自然语言交互的新型人机交互服务的系统。该系统已经在总行全渠道运营、 智能客服 、总行rcs贷款 问答机器人 、财富问问在线机器人、人力客服机器人、分行特色机器人等多个领域得到了应用推广。目前，该系统已为约15万人天的客户提供准确率超过90%的咨询解答。 作为民生银行的ai基础平台，nlp平台为外呼平台、实体机器人提供了自然语言交互能力。未来，竹间将在nlp平台上扩展更多的ai能力，为民生银行提供更丰富的ai服务，在更多的业务场景中发挥其价值。 通过选择竹间智能客户联络中心aicontactcenteraicc产品方案，民生银行成功实现了智能化转型，提高了服务质量和效率，有效提升了品牌价值。竹间智能将继续努力，在ai技术领域不断创新，为更多的企业提供智能化解决方案，助力企业实现 数字化 转型。
aicc-客户智能联络中心配套人工服务-服务包案例
aicc-智能客户联络中心：为民生银行提供智能化转型解决方案 随着业务的不断扩张，民生银行的传统人工客服联络中心已经无法满足日益增长的业务需求。为了实现智能化转型，民生银行选择了竹间智能客户联络中心aicc产品方案。 竹间智能客户联络中心aicc产品方案是一站式的全场景解决方案，为传统人工客服联络中心提供了完整的实施部署和开发服务。该产品方案可以满足民生银行的智能系统应用后台业务系统功能对接和具有知识自学习的能力的需求。 在民生银行的案例中，竹间为其搭建了ai平台，实现了 一体化 的智能服务。民生银行面临着多个挑战，包括总行及分行众多ai应用方向的爆发、各ai系统独立建设导致的数据无法共享和业务无法贯通等问题。竹间的解决方案帮助民生银行解决了这些问题，提升了服务水平和效率，有效提升了品牌价值。 竹间智能为民生银行搭建的nlp平台面向微信、移动oa、传统web端和其他智能终端等多媒体渠道，提供基于自然语言交互的新型人机交互服务的系统。该系统已经在总行全渠道运营、智能客服、rcs贷款问答机器人、财富问问在线机器人、人力客服机器人、分行特色机器人等多个领域得到了应用推广。目前，该系统已为约15万人天的客户提供准确率超过90%的咨询解答。 作为民生银行的ai基础平台，nlp平台为外呼平台和实体机器人提供了自然语言交互能力。未来，竹间将在nlp平台上扩展更多的ai能力，为民生银行提供更丰富的ai服务，在更多的业务场景中发挥其价值。 通过选择竹间智能客户联络中心aicc产品方案，民生银行成功实现了智能化转型，提升了服务质量和效率，进一步巩固了其在金融行业的领先地位。
aicc-客户智能联络中心配套人工服务-定制化
aicc-客户智能联络中心配套人工服务-定制化：提升客户服务质量的智能解决方案 在如今竞争激烈的商业环境中，中小企业需要寻找一种能够提升客户服务质量的解决方案。竹间智能科技（上海）有限公司推出的aicc-客户智能联络中心配套人工服务-定制化，正是为了满足这一需求而设计的。 aicc-客户智能联络中心配套人工服务-定制化的亮点在于其全面的能力覆盖。无论是营销、催收、产品/服务回访、调查还是客服等场景，多轮对话引擎都能够提供全面的支持。此外，该产品还集成了 语音交互 功能，采用标准语音接口协议，支持主流第三方语音网关和asr/tts产品。这意味着用户可以享受到24小时不间断的客服服务，并且通过强大的nlp技术，实现更流畅的交互体验。此外，aicc-客户智能联络中心配套人工服务-定制化还支持灵活的部署方式，可以根据企业的需求选择 私有云 、公有云、混合云或saas服务等。 aicc-客户智能联络中心配套人工服务-定制化的功能非常丰富。它基于 自然语言处理 和分析能力系统，可以理解用户的意图，并与用户进行自然语言对话。无论是基本的知识问答、业务问答，还是复杂的业务场景咨询、情绪安抚，甚至是日常闲聊，该产品都能够提供有温度的业务咨询服务。此外，它还可以通过app、微信、第三方应用等多种方式进行集成，为客户提供更便捷的服务。 除了文字语音智能客服，aicc-客户智能联络中心配套人工服务-定制化还提供了智能外呼、智能ivr和智能质检等功能。智能外呼可以结合多样化的外呼场景进行智能语音交互，广泛应用于金融、保险、政企等行业的客户关怀、业务回访、问卷调查和满意度调研等智能回访场景。智能ivr可以根据客户来电意图快速引导和分流来电诉求，提升客户的满意度。而智能质检则利用关键词检测、静音检测、语速检测和情绪检测等功能，灵活构建质检规则，对人工座席服务过程中的业务能力和服务态度进行全面质检，提供实时和离线两种质检方式。 aicc-客户智能联络中心配套人工服务-定制化由竹间智能科技（上海）有限公司开发。竹间智能是一家专注于情感计算研究的公司，利用自然语言处理、深度学习、知识工程和文本处理等人工智能技术，为企业提供情感识别能力的 对话机器人 和其他相关产品。竹间智能的产品涵盖了企业情感人工智能开放平台、aicontactcenter平台解决方案、gemini认知知识推理平台、nlp 自然语言理解 平台、scorpio机器学习平台和wfea工作流自动引擎等，已经在金融、医疗、教育、互联网和传统产业等领域提供了完整的解决方案。 总之，aicc-客户智能联络中心配套人工服务-定制化是一款能够提升中小企业客户服务质量的智能解决方案。它的全面能力覆盖、灵活部署方式和丰富的功能，使其成为中小企业提升客户满意度和提升竞争力的理想选择。
aicc-客户智能联络中心配套人工服务-服务包
aicc-客户智能联络中心配套人工服务-服务包：提升客户服务质量的智能解决方案 在如今竞争激烈的市场环境下，中小企业需要寻找一种能够提升客户服务质量的解决方案。竹间智能科技（上海）有限公司推出的aicc-客户智能联络中心配套人工服务-服务包，正是为中小企业量身打造的一款智能化产品。 aicc-客户智能联络中心配套人工服务-服务包的亮点在于其智能洞察功能。通过直观展现坐席和客户交流过程中的情绪变化，该产品能够及时发现问题，并针对客户满意度和服务问题进行分析。此外，aicc还集成了语音交互功能，支持主流第三方语音网关和asr/tts产品，为用户带来更为流畅的交互体验。无论是营销、催收、产品/服务回访、调查还是客服等场景，aicc的多轮对话引擎都能覆盖全面。此外，该产品还支持灵活的部署方式，包括私有云、公有云、混合云以及saas服务等。 aicc-客户智能联络中心配套人工服务-服务包的功能丰富多样。它基于自然语言处理和分析能力系统，能够理解用户的意图，并与用户进行自然语言对话。无论是基本的知识问答、业务问答，还是复杂的业务场景咨询、情绪安抚，甚至是日常闲聊，aicc都能够提供有温度的业务咨询服务。此外，aicc还可以通过app、微信、第三方应用等多种方式进行集成，为客户提供更加便捷的服务。 除了智能洞察和文字语音智能客服功能外，aicc-客户智能联络中心配套人工服务-服务包还包括智能ivr和智能助手。智能ivr根据客户来电意图进行快速引导和分流，提升客户来电的满意度。而智能助手则通过辅助、质检、陪练和协同等功能，帮助客服人员提升服务能力，形成正向循环。 竹间智能科技（上海）有限公司是一家专注于人工智能技术研发的公司。公司创始人简仁贤先生是前微软亚洲互联网工程院副院长，他带领团队利用自然语言处理、深度学习、知识工程和文本处理等人工智能技术，研发出具有情感识别能力的对话机器人。竹间智能提供了一系列产品，涵盖了企业情感人工智能开放平台、aicontactcenter平台解决方案、gemini认知知识推理平台、nlp自然 语言理解 平台、scorpio机器学习平台以及工作流自动引擎wfea。目前，竹间智能的解决方案已经广泛应用在金融、保险、政企等行业，为客户提供完整的解决方案。 总之，aicc-客户智能联络中心配套人工服务-服务包是一款能够提升中小企业客户服务质量的智能解决方案。它的智能洞察、文字语音智能客服、智能ivr和智能助手等功能，能够帮助企业提升客户满意度，提高客户服务效率。如果您正在寻找一款能够提升客户服务质量的解决方案，不妨考虑一下aicc-客户智能联络中心配套人工服务-服务包。
