aicc-客户智能联络中心配套人工服务-定制化：提升客户服务质量的智能解决方案

在如今竞争激烈的商业环境中，中小企业需要寻找一种能够提升客户服务质量的解决方案。竹间智能科技（上海）有限公司推出的aicc-客户智能联络中心配套人工服务-定制化，正是为了满足这一需求而设计的。

aicc-客户智能联络中心配套人工服务-定制化的亮点在于其全面的能力覆盖。无论是营销、催收、产品/服务回访、调查还是客服等场景，多轮对话引擎都能够提供全面的支持。此外，该产品还集成了语音交互功能，采用标准语音接口协议，支持主流第三方语音网关和asr/tts产品。这意味着用户可以享受到24小时不间断的客服服务，并且通过强大的nlp技术，实现更流畅的交互体验。此外，aicc-客户智能联络中心配套人工服务-定制化还支持灵活的部署方式，可以根据企业的需求选择私有云、公有云、混合云或saas服务等。

aicc-客户智能联络中心配套人工服务-定制化的功能非常丰富。它基于自然语言处理和分析能力系统，可以理解用户的意图，并与用户进行自然语言对话。无论是基本的知识问答、业务问答，还是复杂的业务场景咨询、情绪安抚，甚至是日常闲聊，该产品都能够提供有温度的业务咨询服务。此外，它还可以通过app、微信、第三方应用等多种方式进行集成，为客户提供更便捷的服务。

除了文字语音智能客服，aicc-客户智能联络中心配套人工服务-定制化还提供了智能外呼、智能ivr和智能质检等功能。智能外呼可以结合多样化的外呼场景进行智能语音交互，广泛应用于金融、保险、政企等行业的客户关怀、业务回访、问卷调查和满意度调研等智能回访场景。智能ivr可以根据客户来电意图快速引导和分流来电诉求，提升客户的满意度。而智能质检则利用关键词检测、静音检测、语速检测和情绪检测等功能，灵活构建质检规则，对人工座席服务过程中的业务能力和服务态度进行全面质检，提供实时和离线两种质检方式。

aicc-客户智能联络中心配套人工服务-定制化由竹间智能科技（上海）有限公司开发。竹间智能是一家专注于情感计算研究的公司，利用自然语言处理、深度学习、知识工程和文本处理等人工智能技术，为企业提供情感识别能力的对话机器人和其他相关产品。竹间智能的产品涵盖了企业情感人工智能开放平台、aicontactcenter平台解决方案、gemini认知知识推理平台、nlp自然语言理解平台、scorpio机器学习平台和wfea工作流自动引擎等，已经在金融、医疗、教育、互联网和传统产业等领域提供了完整的解决方案。

总之，aicc-客户智能联络中心配套人工服务-定制化是一款能够提升中小企业客户服务质量的智能解决方案。它的全面能力覆盖、灵活部署方式和丰富的功能，使其成为中小企业提升客户满意度和提升竞争力的理想选择。

本服务提供商：竹间智能科技（上海）有限公司