法律条文

华为云云市场严选商品服务商合作协议

华为云云市场严选商品服务商合作协议

 

更新时间:2020年9月24日

 

本华为云云市场严选商品服务商合作协议(下称“本协议”)包含您在云市场向用户提供严选商品所应遵守的条款和条件。本协议由华为软件技术有限公司(“华为云”或“我们”)与您或您所代表的实体(下称“服务商”或“您”)签订。如果您代表某一实体签订本协议,您向我们声明并保证,您具有合法代表该实体之权限且有可约束该实体遵守本协议条款与条件之合法权限。除非华为云另有通知,本协议自您接受之日起生效。您与华为云在下文中单独提及时会被称作一方,一同提及时会被称作双方。

 

1.     协议优先性

   在您申请入驻云市场时,您应已在华为云官网上注册账户,接受《华为云用户协议》,网站协议链接的网址:https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_cua.html就您使用以华为云名义提供的云服务时,适用《华为云用户协议》。您还可能已接受《华为云云市场服务商合作协议》,协议链接:https://www.huaweicloud.com/declaration/appcooperation.html。就您访问、使用云市场并在云市场向用户提供通用商品时,适用《华为云云市场服务商合作协议》,就您在云市场向用户提供严选商品时,适用本协议。

 

2.平台入驻及管理

2.1 平台入驻。您应当使用已在华为云官网注册的账户名,按照云市场入驻流程,提交入驻申请。您应当提交营业执照,同时按照您提供的严选商品类型提供相应的资质证书、经营许可证书或备案证明。

2.2 信息核实。您同意华为云将有权核实您的信息,包括但不限于以下信息:(1)您提供的营业执照、法定代表人证件、银行账户信息及相关资质证书的真实性;(2)您登记的联系人在组织中的业务身份;(3)您对联系人的授权。

2.3 信息变更。如果您提供给华为云的信息发生变更,您应当及时通知华为云并提交更新后的资料。因未能及时向华为云提供更新信息而引起的责任由您承担。

2.4  平台合作管理规范。除本协议的条款和条件外,您同意遵守《华为云严选合作管理规范》,该管理规范通过援引成为本协议的一部分,并会不时更新,您可以在华为云网站查看最新的规范, 网址:https://www.huaweicloud.com/declaration/ccm_specification.html

2.5 反腐败政策。您应当遵守华为公司合作伙伴反腐败政策,该政策是本协议的一部分,并会不时更新,您可以在华为云网站查看最新的政策,网址:https://www.huaweicloud.com/marketplace/anti_corruption_policy.html

3.严选商品发布

3.1 权利授予。华为云授予您在遵守本协议的前提下,在云市场严选商城按照相应的流程和规则申请您的商品或服务成为严选商品并向用户销售的权利。您授予华为云及华为云的经销商伙伴向用户销售您的严选商品的权利。您可以在云市场(1)公布您的严选商品的定义、功能特性、应用场景、服务协议、销售价格并激活销售网页;(2)发布和管理您的严选商品,或经过双方协商后,由您委托和授权云市场运营人员协助发布。

3.2 保证金。如果您提供的商品或服务在申请成为严选商品时涉及保证金,则您应该按照华为云云市场的相关规定交纳保证金。

3.3 您的商品或服务。您应确保:

(1)您在云市场发布的商品或服务不违反适用的法律法规、本协议和可接受的使用政策(网址:https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_nisr.html)。

(2)您应对您的商品或服务的可用性、安全性、完整性和可靠性负责。

(3)如果您销售的商品或服务需要申请相应的资质、许可或牌照方能销售,您应确保已获得相应的资质、许可或牌照。

(4)您应正确地配置和使用您的商品或服务,并自行采取措施维护其安全性包括但不限于使用加密技术和对您的内容进行保护和备份。

(5)您在云市场发布的商品或服务应设置适用的税务产品类型,若因您设置税率错误而给华为云带来损失,您应赔偿华为云的损失。

3.4 严选商品申请。您可依据华为云的规则申请您的商品或服务成为严选商品,但华为云有权最终决定是否审核通过您的申请。

3.5 严选商品定价。您的商品或服务申请成为严选商品审核通过之后,您应设置合理的严选商品目录价和严选商品底价。如果严选商品在华为云以外的其他渠道销售的价格低于该商品在华为云的严选商品目录价或严选商品底价时,该较低价格原则上应同等适用于华为云严选商城。

3.6 服务协议。您应当和用户就购买严选商品签署服务协议并直接向用户提供服务支持。您应确保您在云市场发布的服务支持电话或其他联系方式真实可信,可以使用户能与您及时联系。

3.7 服务监管。您同意您在云市场服务监管系统提交的信息应真实有效,由于提交错误信息导致的用户投诉、严选商品不可用或产生的任何责任将由您承担,如果因此给华为云造成任何损失,您还应赔偿华为云因此造成的损失。

3.8 竞争管理。在严选商城上展示的严选商品可能不具有唯一性,您不得与云市场上的其他商品或服务发布人进行恶性竞争或者其它不正当竞争。

3.9 广告发布。如果您发布任何对严选商品进行推广的广告或宣传,您应当遵守相应的法律法规规定,不进行虚假宣传。

3.10 开源管理。如果严选商品中包含开源软件,或严选商品是基于开源软件进行的二次开发,您应在严选商品上架时标明并在商品或服务详情中展示所具体使用的开源软件名称及该开源软件许可的授权协议类型,并确保该等使用不违反相关开源软件许可政策及授权协议。

3.11 费用承担。除非双方另有约定,您应自行承担发布严选商品时制作镜像所需的云服务费用,以及根据您的业务需要部署和使用云服务所产生的费用。

3.12 运营数据。您确认,华为云服务和云市场运营数据的全部权利均归属华为云。您承诺在未经华为云官方书面授权的情况下,不得为任何目的擅自保存、使用或授权他人使用华为云服务和云市场上产生的运营数据。

3.13 用户数据。您不得通过平台技术接口、公开渠道等将基于本协议项下合作获取的相关数据(包括但不限于任何用户信息、用户交易信息、用户针对您产品的使用数据)用于本协议之外的任何目的,不得非法获取用户数据用于交易或获取不当利益。若您因自身业务需要,希望获取用户数据(包括但不限于个人数据)或对用户数据跨境传输或存储,则必须依照适用的法律法规进行。如您需访问用户系统或环境,应首先取得用户书面授权,您不应在未经用户书面授权的情况下访问用户系统,更不应当收集、持有、处理、修改、泄漏或传播用户网络中的任何数据和信息。您应制定相应的隐私和安全政策并予以落实, 同时,您应当承担因您不合规使用用户数据引起的所有责任。

 

4.结算

4.1 基本原则

4.1.1 用户付款路径。用户在云市场购买严选商品,由用户先付款给华为云,再由华为云根据结算规则支付给您。

4.1.2 代金券。用户使用您发放的代金券购买您的严选商品(如涉及),在结算时将从相应交易中扣减代金券使用金额后与您结算。

4.1.3 交易数据。您认可结算数据以华为云记录的交易数据为准。

 

4.2结算规则

4.2.1 结算周期。华为云按月(自然月,下同)结算上一自然月产生的严选商品销售金额。每月8日(如果为非工作日,则自动顺延到最近的工作日处理)华为云将生成上月对账单,华为云将在5个工作日内审核上月对账单并发送给您,您应在3个工作日之内给出确认及反馈。若您对对账单数据有异议,可以发起核查账单申请,如经查实平台数据有误,差额部分将在下一结算周期内调帐处理。每次结算的最低金额为【人民币 1000元】。如当月您待结算金额未达到【人民币 1000元】,双方同意将该月结算金额计入下一结算周期直至累计达到【人民币 1000元】(当年内)再结算。如果您当年累计的待结算金额未达到【人民币 1000元】,由华为云在次年第1个月主动发起对账,您确认后进行支付。

4.2.2 账单生成。

当用户使用华为云授予的授信额度购买了您的严选商品时,如用户没有完全偿还所使用的授信额度,华为云有权不启动对账结算。

当您的严选商品涉及线下交付时,该订单须经由云市场服务监管平台进行监管。如果该订单的服务状态没有显示为“服务完成”,则华为云不会生成对账单。当且仅当该订单服务状态显示为“服务完成”时,华为云才会在次月8日生成该订单的对账单。

4.2.3 税费双方各自承担依据相关法律、法规在中国或中国境外应当缴纳的各项税费。华为云在付款时,如根据当地法律规定需要代扣代缴相应的税款,华为云在支付给您之前将代扣代缴该税款。

4.2.4 结算金额(不含税)计算方

结算金额(不含税)=严选商品底价– 代金券扣款) /  (1+按税法规定的税率)  分成比例

该税法规定的税率为服务商提供严选商品的税率。

例:用户购买了严选商品,该严选商品底价为1000元,用户购买时使用了您发放的代金券100元支付。按上述计算公式

结算金额(不含税)= (1000元– 100元) /  (1+按税法规定的税率* 分成比例

1)华为云实际支付给您的金额按本协议4.2.5条款定义的开票金额公式计算

2)上述公式中的分成比例当前取值为90%,华为云有权根据业务发展需要调整上述分成比例,如华为云调整或制定新的结算政策,华为云将以网站公告和/或书面通知、帮助中心、邮件告知、当面说明等形式告知您。

4.2.5 发票开具规定。

开票金额 =结算金额(不含税)*1+按税法规定的税率)

该税法规定的税率为您提供严选商品的税率。

您应按照月结对账单的结算金额(即开票金额),在收到开具发票通知后1个月内,根据税法要求向华为云开具相应的发票,税目及税率应以开票时税法的相关规定为准。如您在结算周期内发生纳税人身份变更(含开票税率变更)等情形时,应提前通知华为云。

4.2.6 付款华为云通知您开具发票后,您应当按照华为云通知的要求出具合法、有效、准确的发票及相关结算文档。在华为云通知您开票前,您不能提前开具发票。否则,华为云有权拒绝支付华为云在收到您提交的包括发票在内的完整的、准确的、合法的结算文档后即向您支付,付款赎期为COD(见票即付)。

4.2.7 您的账户信息。您应向华为云提供真实准确的银行账户信息。如果您需变更银行账户信息,则应向华为云发送书面通知并在华为云平台线上变更银行账户信息。银行账户的变更将在华为云收到变更通知且您在华为云平台线上变更成功后生效。在变更生效之前,华为云将继续向之前指定的银行账户付款。如因您提供资料不准确或未及时更新而导致结算失败,由您自行承担责任。

4.2.8 抵销。在相关法律允许的最大范围内,华为云有权用您欠华为云的任意款项抵销华为云应付给您的款项

4.2.9 退款规定。当用户申请退款并经华为云确认符合退款标准时,华为云会发退款通知给您和用户。因您的严选商品的原因导致华为云向用户退款的,在华为云向用户退款后,华为云将从当月或次月从您的结算金额里扣除退款金额后与您结算,如金额不足,您应立即向华为云补付。您对因该等退款给华为云造成的损失,包括但不限于服务费及税费损失,承担全部赔偿责任

 

 

5.用户服务和支持

5.1 产品的许可。您应负责许可用户使用您的商品或服务(包括与之相关的所有商品或服务内容),或以其他方式授权用户使用商品或服务内容。该等许可和授权仅适用于您和用户,且不得使华为云承担任何义务或责任。华为云可能还会允许用户通过应用程序界面查看您的商品或服务。

5.2 用户服务。您在云市场上售卖或免费提供严选商品时,应对您的用户负责,包括但不限于提供应用、提供服务、安装调配、问答解疑、升级维护和售后支持等。华为云将不为您或用户提供任何云服务之外的用户支持或用户服务。您应提供每周不少于5*8小时的非现场技术支持服务,服务方式包括但不限于电话支持、邮件支持、在线支持等几种方式的一种或多种。因您提供的严选商品发生的任何纠纷、处罚和诉讼,其责任应由您独立承担,并且您有责任采取有效措施使华为云免责或弥补华为云的全部损失。

5.3 服务协议。您在云市场发布严选商品时,必须明确为用户定义服务支持内容及服务等级协议(SLA)、交付完成标准和条件等服务协议,并留有严选商品的用户服务电话或相应的联系方式,提供相应的客服及技服人员进行支持。

5.4 响应时限。因您的严选商品无法正常运行而造成用户无法使用时,您应在24小时内提供解决方案或替代方法;因您提供的严选商品操作性能降低而造成用户使用困难时,您应在48小时内提供解决方案或替代方法。

5.5 咨询与投诉。您负责承担因您的严选商品自身产生的各种问题以及您严选商品所带操作系统之上(含操作系统本身)层面的问题引起的用户咨询和投诉,并在您承诺的时间之内回复并提出解决方案。当无法判断是您严选商品自身层面问题还是操作系统以下层面的基础设施问题时,首先由您负责对问题进行定位和支持服务。

 

6.华为云的平台服务

6.1 平台管理。云市场为您提供平台和运营支持,包括审核商品、运营管理、平台维护、电子交易和账户结算服务。您理解华为云提供的平台服务是一种平台管理服务,同意华为云可以采取必要的技术手段对云市场的运行状况、网站内容、运行程序等进行必要的监控。该监控仅对华为云网站和云市场本身数据进行,并不涉及您的严选商品自身内容和数据,也不涉及用户本身的内容和数据。

6.2 用户服务。如用户直接向华为云寻求技术支持或售后问题解决,华为云将首先排查问题原因,如是华为云服务及配置等问题,华为云将直接帮助用户解决问题,如果不是华为云服务导致的问题,华为云将通知您,您需按照您向用户提供的SLA规定解决问题,如果不在SLA规定范围内,需先解决问题,后续修正SLA;如用户直接向您寻求技术支持或售后问题解决时,您理应首先排查是否为自身软件产品问题,如是,按照SLA规定解决问题,如果不在SLA规定范围内,需先解决问题,后续修正SLA协议,并给出最终问题原因及解决结果反馈给华为云,如不是,应在8小时内通知华为云处理;当问题原因无法界定情况下,双方均应积极配合,共同处理用户问题,不得出现推脱责任的现象。

6.3 您的建议。您向华为云提出的任何建议,您在此不可撤销地将上述建议的所有权益转让与华为云,并同意为上述建议的整理、完善、维护工作提供必要帮助。

6.4 严选商品下架。您的商品或服务申请成为严选商品之后,非经华为云同意,不得随意下架。因您违反本协议或您的严选商品存在问题,或者华为云根据业务发展需要,华为云有权在经通知您后停售或下架您的严选商品。对于在云市场中已销售的严选商品停售之后,您应对已购买您的严选商品的用户继续提供服务和支持。

 

7.保密

7.1 保密信息的定义。 保密信息是指一方(“披露方”)以口头或书面向另一方(“接收方”)披露的、被指定为具保密性的或鉴于信息的性质和有关信息披露的情况应合理视具保密性的所有信息。保密信息不包括(1)另一方无论作为或者不作为都是现在或将来逐渐为公众所知的;(2)在披露前为另一方合法占有且未违反对披露方的保密义务;(3)依法向另一方披露而不受限制的;(4)由另一方独立开发的信息。

7.2 保密信息的保护。双方同意在本协议有效期内及之后的五年内对对方的保密信息保密。双方同意采取适当措施保护另一方的保密信息,且在任何情况下,其保护另一方的保密信息的谨慎程度不得低于保护自己保密信息的程度。接收方仅可将保密信息披露给其需要了解且其负有不低于本协议规定的保密义务的员工、代理人或分包商。除另一方另有授权外,任何一方仅可将另一方的保密信息用于履行本协议的目的。尽管有相反规定,每一方均可在法律诉讼中或按法律要求向政府披露对方的保密信息。

 

8.知识产权

8.1 华为云知识产权。云市场网站上所有内容,包括但不限于图片、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计的知识产权属于华为云或其授权方。非经华为云事先书面同意,您不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表华为云市场网站程序或内容。未经华为云事先书面同意,您不得为了任何营销、广告、促销或其他目的使用、公布或复制华为云的名称或品牌 (包括但不限于单独为或以组合形式包含华为云或其关联方品牌,上述品牌的附属标志及图案或任何类似公司名称、商标、产品或服务名称、域名、图案标示、标志、标识或通过特定描述使第三方能够识别华为云及/或其关联方。您在本条项下的责任和义务于本协议终止后应继续有效。

8.2 您的许可和保证。您在此授予华为云为本协议之目的,免费使用您的品牌和标识、以及您的严选商品或相关内容的知识产权的权利(并有权对该权利进行再授权)。您保证对您在云市场中销售的严选商品及相关内容拥有自有知识产权或已取得合法授权,华为云有权随时要求您提供相关知识产权证明材料以供查证。若第三方向华为云、华为云关联公司或用户主张您的严选商品和/或相关内容侵犯其知识产权,您应当为华为云、其关联公司或用户辩护并使他们免于承担赔偿责任。

 

9.免责声明

9.1 平台运营。您理解并同意,尽管华为云采取了必要措施维护平台的正常运营,但依然可能出现下述问题,您同意因下述问题给您带来的损失,华为云免责:(1)华为云在进行网络调整和维护时进行的服务中断;(2)由于网络上通路的阻塞造成您对严选商品或服务访问速度下降;(3)因黑客、计算机病毒、木马或其他恶意程序造成;(4)因电信部门技术调整和骨干线路中断造成;(5)因故障处理的操作维护,包含但不限于故障处理、系统升级、系统调优、系统扩容等导致;(6)因您操作不当或您的电脑软件、系统、硬件和通信线路的问题引起;(7)因您违反本平台的使用规则使用相关服务引起;(8)在提前通知您进行数据备份、业务迁移或业务暂停后,华为云实施的操作维护,包含但不限于故障处理、系统升级、系统调优、系统扩容等导致的您的业务或内容不可用等,在紧急故障处理的情况下,华为云有权未经提前通知即采取相应措施;(9)其他非华为云过错导致的问题。

9.2 系统升级。华为云保留在任何时候自行决定对云市场相关功能进行变更、升级、修改或转移的权利,以及在云市场中开发新的模块、功能、软件和服务的权利。上述所有新的模块、功能、软件和服务的提供,除非华为云另有说明,否则仍适用本协议。

9.3 暂停服务的免责。华为云就下述原因导致您的严选商品在云市场无法供应或下架免责:(1)因您的严选商品开通的必要条件不具备而使您的严选商品不能提供、不能及时提供或造成您的严选商品品质缺陷的;(2)您的严选商品出现异常影响到互联网的稳定情况,包括但不限于发送大量垃圾邮件或成为攻击源,可能造成重大网络安全问题而影响到其他用户时,华为云暂停您的严选商品在云市场的供应。

9.4 赔偿限制。如果依照本协议,华为云需要赔偿您的损失,您理解并同意,华为云不对任何间接、附带、特殊、后果性、惩戒性损害(包括损失收入、利润、机会、用户、商誉、声誉、数据或数据使用)负责,即使华为云或其关联公司已被告知该等损害发生的可能性。在任何情况下,华为云或其关联公司在本协议下的责任总额不应超过在该等责任产生前12个月您向华为云支付的平台服务费的总额。

 

10.不可抗力

   任一方均不对由于超出合理控制而导致未能履行本协议的不可抗力事件(包括但不限于地震、暴风雨、战争行为、政府行为或命令、互联网或电信网中断、封锁、禁运和骚乱)而导致的任何延期或未能履行其义务的情况负责。双方将采取合理措施减轻不可抗力事件的影响。如果此类事件持续超过60天,任何一方均可在书面通知另一方后取消未履行的服务和受影响的订单。本节不免除您在本协议下应履行的付款义务。

 

11.期限、暂停与终止

11.1 生效。本协议期限自本协议规定生效日期起生效,除非根据本协议终止,本协议将持续有效。

11.2 暂停。在下列情况下,我们可能会暂停您访问或使用云市场的权利:(1)您在访问和使用云市场时违反了可接受的使用政策、本协议或适用的法律法规;(2)您的访问和对云市场的使用可能会对云市场、我们或第三方造成安全风险; (3)您对云市场的使用可能会对云市场的功能、可用性或操作产生不利影响; (4)根据相关法律法规或政府机构的要求; (5)您对云市场的使用可能使华为云或用户承担责任或监管合规风险; (6)您可能侵犯第三方的知识产权;或(7)您已停止正常营业、或已破产、清盘、解散或类似程序中。您承认并同意(a)暂停不会免除您支付暂停期之前及期间的平台服务费的义务; (b)您将无权因此类暂停得到任何退款或费用减免。

11.3 终止

11.3.1 如果任一方严重违反本协议且在接到另一方通知后30天内未能修复违约行为,则守约方有权终止本协议。

11.3.2 如果发生第11.2 (1)至(7)条中描述的任何场景,我们保留终止您访问和使用云市场的权利。

 

12.法律适用与争议解决

12.1 适用法律。本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

12.2 争议解决。本协议的签订地为深圳市龙岗区,双方同意将因本协议引起的或与本协议有关的任何争议提交合同签订地有管辖权的法院诉讼解决(包括与非合同义务有关的任何争议或索赔)。

 

13.完整协议

   本协议包括本协议的条款和条件,及以援引方式纳入本协议的政策和文件。

 

14.变动和修改。

   我们可能通过在网站上传新版本或者其他方式通知您本协议的修改版本,包括对协议中所提及的文件和政策的修改。除非更新后的版本、文件或政策另有规定,修改的条款将于发布或通知后生效。您需要定期在网上查阅这些条款。您在条款修改生效后继续使用本平台将被视为您接受修改后的条款。

 

15.附则

15.1 关系。双方均为独立缔约方。本协议不为双方创立合伙、合资、代理或雇佣关系。

15.2 无第三方受益人。除非本协议另有明确规定,非本协议当事人不得执行本协议项下的任何条款。

15.3 通知。我们可依照本协议规定通过网站、邮箱、短信向您发出通知。我们通过网站而发出的通知将在发布后生效,通过电子邮件发布的通知将在我们发出电子邮件时生效(无论您是否接收或读取它),短信在发出时生效。您有责任及时更新您的邮箱地址或电话号码。

15.4 不弃权。未能执行本协议的任何条款并不构成对此条款的放弃,亦不限制以后执行该等条款的权利。如果一方放弃追究任何一条违反本协议要求的条款,不得视为放弃以后追究违反该条款的权利,也不得视为放弃追究违反任何其他条款的权利。

15.5 可分割性。如果本协议任何条款被认定为无效或不可执行,本协议的其他条款将继续有效。任何无效或不可执行的条款将被替换为与本协议目的和意图一致的另一条款。

15.6 不可转让。未经华为云事先书面同意,您不得转让或以其他方式将本协议的全部或部分转让给任何第三方,包括您的关联方。华为云可能会在未经您同意的情况下向我们的关联方转让或转移本协议项下的任何权利或义务。在转让生效前,我们会通过网站通知或其他途径告知您。

 

16.定义

16.1 云市场指由华为云建立和运营的供交易双方或者多方独立开展交易活动的网络交易平台。您可以通过该平台向您的用户推广和销售和云服务相关的商品或服务。

16.2 严选商城”指由华为云基于云市场建立和运营的商城。华为云可通过该平台在本协议的范围内对用户销售严选商品并提供相关服务。

16.3 商品或服务”指完全由您独立开发或者依法获得相关权利人授权,在云市场作为商品或服务进行交易的软件、硬件、镜像与服务,包括但不限于基础运行环境、数据库与缓存、网络安全、企业管理、电子商务、存储备份、建站系统、商业智能、信息安全、行业软件、数据迁移、故障排查和安全运维。

16.4 严选商品”指由华为云依据既定规则严格筛选的标记上相应标签的严选商品。您可依据华为云的规则申请您的商品或服务成为严选商品,华为云审核通过后您的商品或服务正式成为严选商品。

16.5 严选商品目录价”指由您定义的并公布的严选商品的销售目录价。

16.6 严选商品底价”指由您定义的并做为结算依据的严选商品销售底价。

16.7 您的账户指您在"华为云网站"(www.huaweicloud.com)上注册的账户,该账户具有账号、余额等信息。

16.8 用户指在云市场购买您发布的商品或服务的自然人、法人或其他组织。

16.9 经销商伙伴”指具有华为云的售前咨询、销售、服务能力,将华为云服务销售给用户的伙伴。经销商伙伴可依据华为云的授权将华为云严选商品销售给用户。

16.10 服务监管”指云市场为提升服务质量的在线服务监管系统,该系统可记录交易的实际服务状态和操作日志。