登入 企业管理员前往云商店买家中心为组织架构下的企业成员开通邮箱权限后，成员可使用用户账号登录 企业邮箱 。目前企业邮箱支持两种登录方式： 1. 使用联营账号登录 未收到关于使用企业邮箱账号登录邮件或短信的用户，仅支持前往联营登录页使用联营账号密码进行登录。如需使用企业邮箱账号登录，可联系企业管理员前往联营管理台开启邮箱登录方式。 2. 使用邮箱账号登录 已收到使用企业邮箱账号登录邮件或短信的用户，可前往企业邮箱登录页，使用邮箱账号密码或联营账号密码进行登录。若前往联营登录页，请使用联营账号密码进行登录。 父主题： 登录

通讯录同步插件 如绑定第三方客户端Outlook使用邮箱，需要实现在其客户端同步通讯录数据，则可下载安装该插件后，配置信息后完成通讯录数据同步。 通讯录插件下载： 1. 安装过程中，选择安装的插件语言（简体中文/繁体中文），安装路径，确保安装的组件已勾选 “Outlook”插件（默认勾选） 2. 安装完成后，重启outlook，于Outlook上进行通讯录同步，具体操作如下： 重新打开outlook，上方会出现“华为云企业邮箱通讯录”菜单，点击设置图标，进入通讯录设置界面。 邮箱名：输入邮箱地址 密码: 输入客户端专有密码 服务器地址：mail.sparkspace.huaweicloud.com 是否使用SSL加密通讯： 勾选SSL 通讯端口为443； 同步范围：可同步组织通讯录及个人通讯录 通讯录同步方式：启动时同步（推荐选项） 个人通讯录同步设置：可选择具体的同步策略。 3. 配置成功后，写信时可联想出对应同步过来的通讯录人员 如需批量选择收件人，写信窗口上方，点击“华为云企业邮箱通讯录-组织通讯录”，即可弹窗展示同步至outlook的通讯录数据，可批量勾选其作为收件人/抄送/密送人 4. 如需将outlook客户端中新增的联系人同步至网页端，请确保outlook中的通讯录插件设置的同步策略选择的为双向同步或“单向同步，outlook到服务器” 随后登录邮箱网页端，进入通讯录，点击左下角的“同步客户端通讯录”操作（如有生成客户端专有密码，则可见该操作），确认同步，则outlook中新增的联系人即可同步至网页端。 父主题： 通讯录

日程同步 如绑定第三方客户端Outlook使用邮箱，需要实现在其客户端同步日程数据，则可下载安装该插件后，配置信息后完成日程数据同步。 插件下载：点击下载 安装过程中，选择安装的插件语言（简体中文/繁体中文），安装路径，确保安装的组件已勾选 “Outlook”插件（默认勾选） 安装完成后，重启outlook，于Outlook上进行通讯录同步，具体操作如下： 重新打开outlook，上方会出现“华为云企业邮箱通讯录”菜单，点击设置图标，进入通讯录设置界面。 邮箱名：输入邮箱地址 密码: 输入客户端专有密码 服务器地址：mail.sparkspace.huaweicloud.com 是否使用SSL加密通讯： 勾选SSL 通讯端口为443； 日程同步：可设置同步策略（建议选择“日程双向同步”）及同步时间间隔 3. 配置成功后，outlook客户端与webmail即可实现日程定时对应同步。 父主题： 日程管理

第三方客户端绑定 绑定前说明： ①已开通企业邮箱登录方式的企业成员，可以直接使用邮箱密码作为第三方客户端绑定时的验证密码； ②未开通企业邮箱登录方式的企业成员，需要在“设置-客户端设置”中创建第三方客户端密码后再前往绑定客户端，或提醒管理员前往管理台开通企业邮箱登录方式，启用企业邮箱登录密码后，即可使用企业邮箱登录密码绑定客户端使用。 创建客户端专用密码： 用户如需使用第三方邮件客户端（如Outlook、Foxmail等其他邮件App）绑定华为云企业邮箱账号，可生成客户端专用密码后绑定（如已开通企业邮箱登录方式，可直接使用邮箱密码进行绑定）。成员登录邮箱后，在“设置-客户端设置”中生成第三方客户端登录的专用密码，凭此专用密码和邮箱地址在第三方邮件客户端绑定华为云企业邮箱。 2. 设置客户端专用密码名称和设置密码到期时间，然后“点击生成密码”，等待系统随机生成客户端专用密码。 客户端专用密码仅在生成时展示一次，建议复制并保存到本地后再关闭。随后即可使用该密码登录任意第三方邮件客户端，无需重复生成。 3. 生成客户端专用密码后，请至第三方邮箱绑定华为邮箱，下方以outlook app为例，绑定华为云企业邮箱账号： 步骤一：进入outlook app设置菜单-添加邮件账户-添加电子邮件账户，输入邮箱地址（可登录用户端查看右上角账户信息，则为您的邮件地址） 用户端登录后，右上角或设置-个人信息中都可查看您的邮箱地址 步骤二：请选择IMAP (可同步全部邮件数据) 步骤三：请填写配置信息：输入邮箱地址，IMAP主机名(imap.sparkspace.huaweicloud.com)及端口信息(SSL加密则为993)，如下所示。如无SSL，则IMAP端口号143。用户名输入邮箱地址即可，IMAP密码为之前生成的客户端专用密码。 SMTP配置信息如下（主机名：smtp.sparkspace.huaweicloud.com，有SSL加密则为465）, 如无SSL，则SMTP端口号25。用户名输入邮箱地址即可，SMTP密码为为之前生成的客户端专用密码,同IMAP密码。 步骤四：确认填写无误后，则可登录使用。 绑定第三方邮箱app/客户端的配置信息，如下所示。建议使用IMAP方式配置（可同步全部邮件数据）；POP3仅支持同步收件箱数据： 接收/发送 协议 服务器地址 端口号 （无加密） 端口号 （SSL加密） 接收邮件 IMAP imap.sparkspace.huaweicloud.com 143 993 POP3 pop3.sparkspace.huaweicloud.com 110 995 发送邮件 SMTP smtp.sparkspace.huaweicloud.com 25 465 4. 如若忘记密码或想客户端专用密码可进行删除操作。若删除后，则该专用密码将无法登录任意第三方邮件客户端。 父主题： 设置

上传SSL证书 上传前准备：① 域名 需要先完成备案；②需要设置自有域名作为企业邮箱登录地址。 上传入口：安全管理-SSL证书管理-添加SSL证书 2. 添加SSL证书：在指定输入框，输出或上传证书、证书链、秘钥后，点击上传即可。 3. 证书类型选择 购买SSL证书一般会提供Apache、Nginx、Tomcat等多种类型证书，建议使用Nginx或Apache类型证书。 （1） Nginx类型证书，需要上传证书和私钥，将xxxx_server.crt的文件添加到证书，xxxx_server.key的文件添加到私钥，点击上传按钮即可； （2） Apache类型证书，需要上传证书、证书链和私钥，将xxxx_server.crt的文件添加到证书，将xxxx_ca.crt的文件添加到证书链，xxxx_server.key的文件添加到私钥，点击上传按钮即可。 父主题： 安全管理

如何开启企业邮箱账号登录？ 新建企业自动开启企业邮箱登录方式： 自2025年6月起创建的企业，开通企业邮箱时，将自动开启企业邮箱账号登录，企业成员可通过创建账号时提供的手机号或邮箱获取到企业邮箱账号、密码和登录地址(https://mail.sparkspace.huaweicloud.com/webmail/login.html)。 存量企业需手动开启企业邮箱登录方式： 2025年6月前创建的企业，可前往“联营服务-企业管理”成员列表顶部点击“开启使用”（若已开启则无提示），然后在开启企业邮箱登录方式的弹窗上点击“确认”即可。 开启企业邮箱登录方式后，此前已存在的企业成员将在收到一封包含企业邮箱账号、密码和登录地址的邮件；开启后创建的成员可通过创建账号时提供的手机号或邮箱获取到企业邮箱账号、密码和登录地址。 使用企业邮箱登录： 已开通企业邮箱登录的企业成员，可前往登录地址(https://mail.sparkspace.huaweicloud.com/webmail/login.html)，使用收到的企业邮箱账号和密码登录（账密发送方式详见上述第2条）。 父主题： 成员邮箱管理

搬家操作流程 创建搬家任务 1）管理员登录邮箱管理后台，进入菜单“邮箱服务-邮箱搬家”，点击“创建搬家任务”，打开原邮箱验证弹窗。 2）在弹窗中，输入原邮箱成员的账号密码，作为本次创建邮箱搬家任务的验证。 3）进入搬家信息填写页面，确认填写好所有搬家信息后，点击“下一步”。 如企业有特殊的搬家要求，请自行调整搬家信息(原服务商、服务器地址、服务器端口、搬家方式等)和搬家范围（搬家账号、搬取邮件时间范围）。 搬家方式： 搬取全部文件夹（IMAP）: 支持排除不需要搬家的文件夹 仅搬收件箱邮件（POP）：支持搬收件箱的文件夹 搬迁至： 原文件夹显示：自动匹配系统文件夹（如发件箱→已发送）；保留自定义文件夹结构 新文件夹：在目标邮箱创建专用文件夹 4）选择搬家方式 搬家方式一：管理员导入账密搬家（前提是管理员已获取成员原有邮箱账号及密码） 按步骤点击下载模版-填写模版-上传文件-开启搬家 若返回列表了，也可进入搬家任务列表，按步骤 点击更多-导入账密搬家-下载模版-填写模版-上传文件-导入 开启搬家后，管理员可点击列表页“详情”，查看该搬家任务下各个成员邮箱搬家的具体进展。 在详情页可查看成员的邮箱搬家状态，支持取消、暂停、重试搬家。（对于搬家成功的邮箱，若后续原邮箱存在增量邮件，管理员也可重试搬家，搬迁增量邮件） 若成员搬家失败，可以点击“查看详情”查看失败详细原因，在用户端可以看到失败的具体邮件。 注意：若由于原邮箱账密错误或漏搬场景，管理员可选择重新导入； 搬家完成后，成员可登录 企业邮箱用户端 ，查看搬迁过来的邮件 搬家方式二：成员自助搬家 在管理端创建搬家任务后，企业成员可直接登录企业邮箱用户端，在用户端输入原邮箱账号和密码自助开启搬家。 开启搬家后，即可在“设置-邮箱搬家”中查看搬家进展 搬家完成后，成员可登录 企业邮箱用户端 ，查看搬迁过来的邮件 父主题： 邮箱搬家

企业邮箱搬家失败原因与解决方案 搬家失败时，可通过管理端访问：邮箱服务-邮箱搬家-查看详情，进入到搬家任务中查看搬家失败的详情，根据提供的错误码查询对应的解决方案。 错误码 原因 解决方案 KM.50020001 搬家任务已取消或不存在 请检查搬家任务是否被取消，如果搬家任务已取消，则重启后再次开启搬家。 KM.50010002 没有对应的协议 请确认原服务商是否支持imap/pop3协议。 KM.50020003 邮箱地址或密码错误 1.请确认原邮箱账号和密码是否可正常登录原邮箱； 2.请确认原邮箱是否开启安全登录； 3.请确认原邮箱是否开启客户端密码，如开启客户端密码，需使用客户端密码进行验证；也可关闭客户端密码，使用原邮箱登录密码进行验证； 4.请确认原邮箱是否开启IP登录限制。 KM.50010003 无效的搬家方式 请选择IMAP/POP3协议搬家。 KM.50020004 读取{0}文件夹失败 1.请检查文件夹在原服务商是否存在，原服务商是否允许IMAP/POP3读取此文件夹； 2.尝试重试搬家。 KM.50020005 解析{0}文件夹失败 请检查文件夹在原服务商是否存在，原服务商是否允许IMAP协议读取此文件夹。 KM.50020006 查询{0}下层文件夹失败 1.请检查此文件夹下是否还有子文件夹，如果有检查原服务商是否允许读取子级文件夹； 2.请重试搬家。 KM.50020007 创建{0}文件夹失败 1.请检查文件夹名称是否已存在、是否包含特殊字符； 2.请可在个人端手动创建此文件夹，如果仍然失败，则请联系企业邮箱平台协助处理。 KM.50020008 查询文件夹失败 1.请检查原服务商是否允许读取此邮箱下的文件夹； 2.请重试搬家。 KM.50020009 服务调用失败 1.请重试搬家； 2.请联系企业邮箱平台协助处理。 KM.50020010 文件类型错误 请检查原邮箱中是否有此邮件，如果有可以尝试将邮件手动导出，并导入至华为云企业邮箱。 KM.50020011 网络错误 请重试搬家。 KM.50020012 其他未知错误 1.请重试搬家； 2.请联系企业邮箱平台协助处理。 KM.50020013 连接超时中断 1.请重试搬家； 2.请联系企业邮箱平台协助处理。 KM.50020014 读取邮件失败 1.请登录企业邮箱web端，点击设置–邮箱搬家–搬家详情，查看具体搬迁失败邮件，根据邮件主题在原邮箱检索，确认邮件大小，导出邮件后再导入华为云企业邮箱。如失败详情中无邮件主题，可排查是否为原邮箱草稿箱中邮件； 2.请重试搬家。 KM.50020015 解析邮件失败 1.请重试搬家； 2.请联系企业邮箱平台协助处理。 KM.50020016 账号不存在或密码错误 1.请确认原邮箱账号和密码是否可正常登录原邮箱； 2.请确认原邮箱是否开启安全登录； 3.请确认原邮箱是否开启客户端密码，如开启客户端密码，需使用客户端密码进行验证；也可关闭客户端密码，使用原邮箱登录密码进行验证； 4.请确认原邮箱是否开启IP登录限制。 KM.50020017 服务器连接失败 1.请确认原邮箱服务器地址是否正确； 2.请确认原邮箱是否开启IMAP/POP协议； 3.请确认原邮箱服务器地址是否支持加密端口； 4.请确认原邮箱是否过期。 KM.50020018 未知异常 1.请重试搬家； 2.请联系企业邮箱平台协助处理。 KM.50020019 超出邮件大小限制 请确认原邮箱中此邮件大小是否超过150MB限制，如果超过限制则无法搬入。 KM.50020020 搬家任务异常中断 1.请重试搬家； 2.请联系企业邮箱平台协助处理。 KM.50020021 读取邮件体失败 1.请与原邮箱服务商联系，咨询imap/pop协议同步之前邮件，打开无法加载正文； 2.请确认本地是否有原邮箱邮件备份，如有备份，可批量导入华为云企业邮箱。 KM.50020022 读取邮件索引失败 1.请重试搬家； 2.请联系企业邮箱平台协助处理。 KM.50020025 数据操作异常 1.可能会导致计数问题，不影响实际搬入邮件； 2.请重试搬家。 KM.50020027 {0}文件夹层数超过5层限制 原邮箱文件夹嵌套层级不可超过5层，请调整邮件文件夹层数再重试搬家。 KM.50020028 {0}文件夹名称不合法 请修改原邮箱文件夹名称中的特殊字符，再重试搬家。 KM.50020029 {0}文件夹数量超出系统限制1000个 请删除部分文件夹，确保文件夹数量不超过1000个，删除前可将文件夹下邮件移动到其他文件夹。 KM.50020030 {0}文件夹名称已存在 请登录原邮箱，检查此文件夹是否有重名文件夹，如有重名文件夹，修改文件夹名称后重试搬家。 父主题： 邮箱搬家问题

Mac自带邮件客户端绑定华为云企业邮箱 绑定账号前，请确保已在邮箱设置-客户端设置，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。 打开Mac自带邮件客户端，点击“添加账户” 选择 其他“邮件”账户，填写名称、邮箱地址和客户端专有密码。 3. 继续配置，选择 IMAP账户类型（可同步全部邮件数据)，如选择POP类型，只能同步收件箱数据） 收件服务器：imap.sparkspace.huaweicloud.com 发件服务器：smtp.sparkspace.huaweicloud.com *若选择POP账户类型，收件服务器需修改为：pop3.sparkspace.huaweicloud.com 4. 完成配置后，即可使用该客户端收发邮件。 父主题： 使用第三方邮件客户端配置华为云企业邮箱解决方案

Foxmail 7.0 客户端绑定华为云企业邮箱 因为安全升级，不再支持 Foxmail 7.2.17 以下版本 。 绑定账号前，请确保已在邮箱设置-客户端设置，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。进入Foxmail客户端，点击菜单栏“工具-系统设置”，选择网络，如代理默认选项为“不使用代理”，可跳转至步骤2配置。反之，需要修改代理为“不使用代理服务器”选项，保存修改后，重启Foxmail，而后进行配置。 在Foxmail窗口右上角单击菜单入口，点击账号管理 点击左下角的新建按钮，弹窗出“新建账号向导”，在弹出页面中填写您的邮箱地址，进入配置页面 邮箱类型建议选择IMAP (可同步全部邮件数据)，如选择POP3类型，只能同步收件箱数据。密码为客户端专有密码，点击下一步。 接收服务器类型建议选择IMAP (可同步全部邮件数据)，如选择POP3类型，只能同步收件箱数据。 接收邮件服务器：imap.sparkspace.huaweicloud.com 端口：993（需勾选“使用SSL来连接服务器”） 发送邮件服务器：smtp.sparkspace.huaweicloud.com 端口：465（需勾选“使用SSL来连接服务器”） 如若选择POP3接收服务器类型，参数如下： POP服务器：pop3.sparkspace.huaweicloud.com 端口：995（需勾选“使用SSL来连接服务器”） 完成配置后，可点击测试验证，测试成功后，即表示绑定成功。 父主题： 使用第三方邮件客户端配置华为云企业邮箱解决方案

生成客户端密码 什么是三方客户端安全密码？ 为增强用户在使用三方客户端进行邮件收发的安全性，在用户使用Outlook/Foxmail等三方客户端进行邮件收发时，单独为三方客户端登入华为邮箱账号设置的独立密码，该密码区别于华为邮箱账号密码。 客户端安全密码获取方式： 如需使用第三方邮件客户端（如Outlook、Foxmail等其他邮件App）绑定华为云企业邮箱账号，需生成客户端专用密码后绑定。 企业成员登录邮箱后，在“设置-客户端设置”中生成第三方客户端登录的专用密码，凭此专用密码和邮箱地址在第三方邮件客户端绑定华为邮箱。 2. “生成客户端专用密码”按钮，设置密码名称和密码过期时间（默认永久有效,可自定义过期时间），确认后，系统将随机生成客户端专用密码。 注意：“客户端专用密码仅在生成时展示一次,建议复制并保存到本地后再关闭” 随后即可使用该密码登录任意第三方邮件客户端，无需重复生成。 3. 生成客户端专用密码后，请至第三方邮箱绑定华为云企业邮箱。 4. 忘记密码或想客户端专用密码可进行删除操作。若删除后，则该专用密码将无法登录任意第三方邮件客户端。 绑定第三方邮箱app/客户端的配置信息，如下所示。建议使用IMAP方式配置（可同步全部邮件数据）；POP3仅支持同步收件箱数据： 接收/发送 协议 服务器地址 端口号（无加密） 端口号（SSL加密） 接收邮件 IMAP imap.sparkspace.huaweicloud.com 143 993 POP3 pop3.sparkspace.huaweicloud.com 110 995 发送邮件 SMTP smtp.sparkspace.huaweicloud.com 25 465

网易邮箱大师客户端绑定华为云企业邮箱 绑定账号前，请确保已在邮箱设置-客户端设置，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。随后打开网易邮箱大师客户端，进入邮箱设置，点击添加邮箱，即可看到登录弹窗，输入邮箱地址后，会出现“服务器配置”，点击服务器配置。 进入服务器设置页面，填写相关配置信息。协议建议选择IMAP (可同步全部邮件数据)，如选择POP3类型，只能同步收件箱数据。 如选择IMAP协议，配置信息如下： 收信服务器：imap.sparkspace.huaweicloud.com 端口：993（加密：需选择SSL/TLS） 发送服务器：smtp.sparkspace.huaweicloud.com 端口：465（加密：需选择SSL/TLS） 收信服务器和发件服务器下方的账号都填写邮箱地址，密码都为客户端专有密码。配置完成后，即可使用。 如若选择POP3接收服务器类型，需修改协议与收件服务器外，其他同IMAP协议配置： POP服务器：pop3.sparkspace.huaweicloud.com 端口：995（加密：需选择SSL/TLS） 服务器备份，建议服务器邮件不自动删除，否则服务器上的邮件可能会定期自动删除。 3. 完成配置后，即可使用该客户端收发邮件。 父主题： 使用第三方邮件客户端配置华为云企业邮箱解决方案

Outlook 2019 客户端绑定华为云企业邮箱 因为安全升级，不再支持 outlook 2013及以下版本。 客户端绑定引导视频： 1. 绑定账号前，请确保已在邮箱设置-客户端设置，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。 打开outlook客户端， 点击“文件”菜单，账户信息下，点击添加账户，输入邮箱地址，高级选项下方展开，勾选“让我手动设置我的账户” 2. 建议选择IMAP (可同步全部邮件数据)，如选择POP3类型，只能同步收件箱数据。 接收邮件服务器：imap.sparkspace.huaweicloud.com 端口：993 (加密方法：SSL/TLS） 待发邮件服务器：smtp.sparkspace.huaweicloud.com 端口：465 (加密方法：SSL/TLS） 若选择POP类型，则接收邮件服务器需修改为如下： 接收邮件服务器：pop3.sparkspace.huaweicloud.com 端口：995 (加密方法：SSL/TLS） 3. 设置完成后，需输入邮箱密码（客户端专有密码），即可完成配置绑定。 父主题： 使用第三方邮件客户端配置华为云企业邮箱解决方案

Welink(蓝版) App绑定华为云企业邮箱 1. 绑定账号前，请确保已在邮箱设置-客户端设置，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。下方以Welink为例，提供绑定华为云企业邮箱参考。 2. 打开Welink App, 点击下方“业务”菜单，进入“邮件”业务（如未出现在日常办公栏目中，可搜索“邮件”业务进入）。随后进入登录邮箱界面，输入邮箱地址和客户端专有密码，点击登录 3. 界面提示“未配置邮箱服务器”，点击“配置服务器”，进入配置界面，协议建议选择IMAP (可同步全部邮件数据)，如选择POP3类型，只能同步收件箱数据。 输入邮箱地址，密码请输入客户端专有密码。 接收服务器（IMAP）：imap.sparkspace.huaweicloud.com 安全类型：SSL/TLS 端口为：993 **如若选择POP3服务器，则接收服务器和端口需修改为如下参数： 接收服务器（POP3）：pop3.sparkspace.huaweicloud.com 安全类型：SSL/TLS 端口为：995 发送服务器（SMTP）：smtp.sparkspace.huaweicloud.com 安全类型：SSL/TLS 端口为：465 4. 完成配置后，即为绑定成功，可使用Welink收发邮件。 父主题： 使用第三方邮件客户端配置华为云企业邮箱解决方案

移动端IOS 自带邮件应用绑定华为云企业邮箱 绑定账号前，请确保已在邮箱设置-客户端设置，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。下方以手机端iOS16系统为例，提供绑定华为云企业邮箱参考。 进入“设置-邮件-账户-添加账户” 3. 添加账户，请选择“其他”账户，添加邮件账户，输入邮件地址，密码为客户端专有密码 4. 进入新账户配置页面，协议建议选择IMAP (可同步全部邮件数据)，如选择POP类型，只能同步收件箱数据。电子邮件与用户名请输入邮箱地址，密码请输入客户端专有密码。 如选择IMAP协议，收件服务器主机名为imap.sparkspace.huaweicloud.com 发件服务器主机为 smtp.sparkspace.huaweicloud.com 如若选择POP类型，收件服务器主机名为 pop3.sparkspace.huaweicloud.com 5. 完成配置后，即可使用该客户端收发邮件。 父主题： 使用第三方邮件客户端配置华为云企业邮箱解决方案