响应说明

• 响应状态码: 200

  表3 响应体参数

  序号	名称	参数类型	是否必选	说明
  1	schema	object	True	-
  1.1	returnCode	string	True	结果返回码，0表示查询成功，-1表示查询失败，description表示失败具体原因
  1.2	description	string	True	结果返回描述
  1.3	satisfactionEvaluations	object	True	满意度评价
  1.3.1	evaluationValue	string	False	满意度评价，为满意度等级配置的字典key值。 “1”表示“很不满意”， “2”表示“不满意”， “3”表示“一般”， “4”表示“满意”， “5”表示“很满意” “-1”表示“超时未回复”，指用户收到满意度评价后，评价超时， “-2”表示“评价错误”指用户回复的满意度，不在满意度配置的按键值中。
  1.3.2	channel	string	False	渠道： audio表示音频渠道，MSG表示短信，WEB表示网页文字交谈渠道
  1.3.3	npsScore	String	False	NPS分值。 NPS为推荐类的评分，即愿意推荐我们的产品/服务给朋友或同事吗？ 取值范围1~9
  1.3.4	evaluationTime	number	False	评价时间，毫秒级别Timestamp时间戳类型
  1.3.5	fcrValue	String	False	客户对于首次解决率（First Call Resolution）的满意程度，即询问客户此次服务是否解决了问题。 1：是 2：否
  1.3.6	evaluateObject	String	False	被评价的对象 Agent：座席 Bot：机器人

• 响应状态码: 400

  错误的请求：请检查请求路径及参数。

• 响应状态码: 401

  未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。

• 响应状态码: 404

  请求的内容未找到：请检查请求的路径。

• 响应状态码: 500

  业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。