金融-工单中心:工单过滤器
时间：2025-05-12 17:27:52
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工单过滤器
系统支持以下默认过滤器：
- 所有工单：当前坐席数据权限范围内可见的全部工单，数据权限支持全部工单、部门内所有工单、本人创建/处理和被抄送的工单、本部门及下级部门所有工单。
- 我新建的工单：当前坐席创建的工单。
- 最近更新的：最近48小时内新建或有数据更新的工单。
- 抄送我的：工单中抄送人为当前坐席的工单。
- 星标关注的：当前坐席对标星过的工单。
- 未分配的：工单处理人为空或为某个技能组的工单。
过滤器支持由管理员配置排序。
- 支持由管理员自定义新的过滤器，自定义的过滤器支持二次编辑、禁用和启用。
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