电话呼叫中心软件

呼叫中心服务系统是什么

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),是面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。


呼叫中心免费版

华为云为您提供免费的云客服CEC试用服务。

展开详情

电话呼叫中心软件应用于什么场景

呼叫中心服务系统应用场景

查看详情

客服中心

利用云平台提供的API,企业可以轻松地构建企业专属的联络中心,硬件的运维也全部由华为云服务平台的运维人员代劳。

营销中心

企业借助云平台可以轻松建立起一套电话营销系统,内置运营数据分析系统,以专业的姿态获取客户的信任,快速拓展市场。

热线电话

从购买到付费再到通话质量,呼叫中心服务系统都契合了节目组的诉求,助节目组以低廉的成本达成理想的节目效果。

业务咨询

呼叫中心服务系统提供多种接入方式,用户可以从哪儿看到就从哪儿接入;呼叫中心服务系统还提供了智能客服服务,提升用户体验的同时节省企业大量人力资源。

客户回访

呼叫中心服务系统支持系统自动外呼,先接通用户再接通座席,并且提供智能化回访服务,大幅提升企业的回访效率,助企业事半功倍。

电话呼叫中心软件使用流程

  • 收起 展开
    注册认证 收起 展开

    ① 登录华为云官网,页面右侧顶部操作栏中,单击“注册”,在注册页面填写账号信息,单击“注册”,提交注册信息。

    ② 注册成功后,在页面右侧顶部操作栏中,单击“控制台”,在登录页面填写已注册的账号和密码,登录成功后进入华为云控制台。

    ③ 企业未实名认证时首次进入控制台,请根据界面提示完成企业认证。详细认证方法请点击右侧“查看详情”按钮查看。

    查看详情
  • 收起 展开
    免费试用 收起 展开

    云客服产品支持申请免费试用,您可以在实名认证完成后,申请试用实际体验云客服产品。试用体验期间企业可以正常使用云联络中心的功能。

    查看详情
  • 收起 展开
    商用发布 收起 展开

    ①申请号码资源:号码资源包括申请购买华为云号码以及申请对接自有号码两种,企业可以根据需求自行选择。

    ② 申请正式商用:正式商用即订购呼叫中心实例,用于配置座席和技能队列等功能,完成呼叫业务。

    ③ 申请资源:完整的呼叫中心实例还需要配置座席资源、IVR资源和TTS&ASR资源,企业可以根据业务需要选择购买。

    查看详情

电话呼叫中心软件的常见问题

电话呼叫中心软件的常见问题

活动规则

活动对象:华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动,其他客户参与前请咨询客户经理

活动时间: 2020年8月12日-2020年9月11日

活动规则

活动对象:华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动,其他客户参与前请咨询客户经理

活动时间: 2020年8月12日-2020年9月11日

活动期间,华为云用户通过活动页面购买云服务,或使用上云礼包优惠券在华为云官网新购云服务,累计新购实付付费金额达到一定额度,可兑换相应的实物礼品。活动优惠券可在本活动页面中“上云礼包”等方式获取,在华为云官网直接购买(未使用年中云钜惠活动优惠券)或参与其他活动的订单付费金额不计入统计范围内;

云客服·呼叫中心功能体验视频

功能体验视频帮助您快速了解云客服·呼叫中心 了解更多

智能外呼机器人

02:19

5G时代多媒体交互

02:24

视频IVR 5G视频 三方视频 桌面共享

03:22