金融-机器人平台:对话标签

时间：2025-05-12 17:27:52

金融

对话标签

对话标签是以通话为维度，在通话结束后，根据配置规则给该通会话自动打的意向结论标签（一通会话一个，类似通话小结）。

标签值可以根据业务实际情况自定义，标签名称长度在 1 到 50 个字符，支持新增、删除，删除会自动校验是否被问答知识、流程节点、转人工规则、对话标签规则引用，被引用不支持删除。支持配置标签优先级：非必填，文本框仅支持输入1-100的整数，1的优先级最高，数字越大优先级低；填写后会话中如有多个标签，将以优先级高的为准，在优先级一致的情况下以最后一个标签为准。

图4 对话标签